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| Titre : | Certifier la qualité ? |
| Auteurs : | Philippe Capdevielle ; Francis Meyer, Éditeur scientifique ; GEIST - GROUPE D'ETUDES INTERUNIVERSITAIRES EN SCIENCES DU TRAVAIL.Strasbourg ; Jean-Pierre Melin ; René de Quenaudon ; Eric Fries-Guggenheim ; Guy Tchibozo ; Rodolphe Echard ; Michèle Forté ; Corinne Sachs-Durand ; Emmanuel Triby ; Emmanuelle Leclercq ; Marie-Françoise Lacassagne ; Virginie Gies ; Danielle Gisselbrecht ; Michel Sonntag ; Françoise Creze ; Pia Imbs |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Strasbourg : Presses Universitaires de Strasbourg, 1998 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-86820-696-1 |
| Format : | 283 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE ; DROIT ; ECONOMIE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; GESTION PREVISIONNELLE ; SYNDICALISME SALARIE ; SOCIOLOGIE ; PROCESSUS D'APPRENTISSAGE ; FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE ; POSTE DE TRAVAIL ; CERCLE DE QUALITE ; NORME ; NORME ISO ; ETUDE HISTORIQUE ; DEFINITION ; QUALITICIEN |
| Résumé : | Le thème de la qualité est appréhendé par les enseignants-chercheurs du Groupe d'études interuniversitaires en sciences du travail sous un angle pluridisciplinaire. La pertinence du concept, entendu majoritairement dans son sens économique comme création de richesses est mis en question. En effet, sous la forme de la satisfaction permanente du client, il devient un objet quasi mythique et contribue à véhiculer une vision idéalisée de l'entreprise, tandis que peu d'attention est accordé en revanche à son volet social. Les démarches qualité font cependant consensus dans l'entreprise et sont également perçues par les salariés comme une démarche capable d'entretenir leur employabilité. Ils sont en effet rassurés par l'existence de procédures qui précisent les tâches et ne sont pas indifférents à la logique des diplômes, si du moins le processus de certification s'appuie sur la valorisation de l'expérience professionnelle. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 30017 | O-427-98 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
