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| Titre : | La négociation avec les syndicats : quel travail émotionnel pour les cadres de direction ? (2023) |
| Auteurs : | Chloé Biaggi |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Négociations (n° 39, 2023/1) |
| Article en page(s) : | pp. 27-44 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ METIER DE LA DIRECTION GENERALE ; CADRE ; EMOTION ; NEGOCIATION ; ORGANISATION SYNDICALE ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; LICENCIEMENT ; CONFLIT DU TRAVAIL ; ETUDE DE CAS ; DIRECTEUR DU PERSONNEL ; CONSULTANT EN RESSOURCES HUMAINES ; RESTRUCTURATION D'ENTREPRISE ; PLAN SOCIAL ; TRAVAILLEUR LICENCIE ; FRANCE |
| Résumé : | À l’image d’autres gestionnaires, les cadres qui pilotent les « relations sociales » – c’est-à -dire qui gèrent les réunions de négociation collective et plus largement les relations avec les syndicats – présentent leur action comme fondamentalement rationnelle. Pourtant, l’activité de pilotage des relations sociales soulève de forts enjeux émotionnels. En effet, elle suppose de s’engager en personne dans des interactions, parfois conflictuelles, avec des salariés ou des syndicalistes. À partir de l’étude de la préparation d’un licenciement collectif par une équipe de cadres et de consultants, cet article met en lumière l’important travail émotionnel individuel et collectif auquel cette mission donne lieu, dont il étudie les ressorts. Ce travail collectif vise, par différents discours et pratiques, à aider les dirigeants qui sont amenés à faire face aux salariés licenciés à conjurer leur peur, d’une part, et à modérer leur empathie et leur possible sentiment de culpabilité, d’autre part. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/neg.039.0027 |
