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| Titre : | Piloter la performance : sens et non-sens du travail (2021) |
| Auteurs : | Patrick Gilbert ; Emmanuelle Gurtner ; Marion Soulerot |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | @GRH (n° 38, 2021/1) |
| Article en page(s) : | pp. 13-37 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ GESTION ; PERFORMANCE ; SECTEUR PUBLIC ; ETUDE DE CAS ; SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI ; CONDUITE DU CHANGEMENT ; EVALUATION ; METIER DE L'EMPLOI ; CONSEILLER PROFESSIONNEL ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; FRANCEOrganisme Cité POLE EMPLOI |
| Résumé : | Dans les établissements publics, l’impératif de modernisation se traduit souvent par l’introduction d’indicateurs de performance. Dans une recherche exploratoire, fondée sur une analyse documentaire et une série d’entretiens individuels et collectifs, nous nous sommes intéressés aux perceptions des agents quant aux effets sur le travail d’un modèle de pilotage de la performance chez Pôle Emploi. Conçu comme un vecteur de création de sens accompagnant le travail des agents, le modèle de pilotage les conduit parfois à perdre le sens de la mission, voire, quand ils s’inscrivent dans une application trop instrumentale du modèle, les confrontent à des situations de non-sens. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/grh.211.0013 |
