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| Titre : | Penser les parcours professionnels à l'échelle d'une « filière-métiers » : Le pari d'un acteur intersectoriel de la relation client (2020) |
| Auteurs : | Jean-Paul Cadet ; Samira Mahlaoui |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Céreq Bref (n° 390, 2020) |
| Article en page(s) : | 4 p |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ FILIERE PROFESSIONNELLE ; RELATION DE SERVICE ; METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; CHEMINEMENT PROFESSIONNEL ; SECURISATION DES PARCOURS PROFESSIONNELS ; PARTENAIRES SOCIAUX ; RESPONSABILITE SOCIALE D'ENTREPRISE ; ETUDE DE CAS ; FRANCEOrganisme Cité INRC - Institut national de la relation client ; Centre d'études et de recherches sur les qualificationsAffiliation Céreq Céreq - DTEP |
| Résumé : | Espace potentiel de mobilité intégrant tous les métiers et emplois d’une même famille professionnelle à l’échelle intersectorielle, la filière-métiers peut être un levier pour gérer et sécuriser des parcours en devenant le siège d’une réflexion et d’une action collectives. Tel est le principal enseignement de l’expérience d’un réseau d'acteurs intersectoriel et paritaire qui cherche, non sans incertitudes et limites, à structurer et représenter la filière-métiers de la relation client. |
| Document Céreq : | Oui |
| n° fiche programme : | 467 |
| En ligne : | https://www.cereq.fr/penser-les-parcours-professionnels-lechelle-dune-filiere-metiers |
Documents numériques (1)
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