Catégories
Thésaurus CEREQ > LE CADRE GENERAL > 3030 NOMENCLATURES > NOMENCLATURE DES ACTIVITES ECONOMIQUES > SECTEUR TERTIAIRE > SERVICE AUX ENTREPRISES > TELECOMMUNICATION-POSTE
TELECOMMUNICATION-POSTESynonyme(s)POSTE TELECOMMUNICATIONS |
Documents disponibles dans cette catégorie (252)
Article : document électronique
Cet article s’intéresse à l’impact de l’utilisation des réseaux sociaux numériques d’entreprise (RSN) sur leurs politiques de responsabilité sociale (RSE). Les auteurs cherchent à comprendre comment les réseaux sociaux numériques d’entreprise in[...]Article : document électronique
L’histoire des activités sociales de l’entreprise La Poste est riche en termes de changements organisationnels et de débats qu’ils ont suscités puisqu’ils posent en creux, dès la réforme de 1990, la question du passage des activités sociales à q[...]Article : document électronique
Cet article de données décrit un corpus d’archives d’enquêtes correspondant à une recherche au long cours, ciblée sur les facteurs de La Poste, dans une perspective de sociologie du travail et des groupes professionnels, et d’analyse des transfo[...]Article : document électronique
Notre recherche s’intéresse aux perceptions susceptibles d’émerger chez un salarié face aux actes de reconnaissance ou de non-reconnaissance auxquels il aurait été confronté mais aussi auxquels auraient été confrontés ses collègues. La théorie d[...]texte imprimé
Claude Didry, dir. ; Juan Sebastian Carbonell ; Damien Cartron ; Vincent-Arnaud Chappe ; Camille Dupuy ; Denis Giordano ; Jules Simha ; Karel Yon ; Samuel Zarka | Paris : La Dispute | Travail et salariat | 2023La succession des réformes austéritaires imposées depuis 2010 a profondément ébranlé le système de soins et le salariat. Pourtant, face à la pandémie de Covid 19, ce sont les institutions du salariat et l’hôpital public qui ont permis d’éviter q[...]Article : document électronique
L’utilisation de stratégies agiles pour donner aux entreprises plus de flexibilité et de capacité d’anticiper le changement dans leur environnement peut passer par des structures informelles, plates, horizontales avec un leadership axé sur les o[...]Article : document électronique
Les environnements personnels d’apprentissage (EPA) constituent une façon d’utiliser les technologies à des fins d’apprentissage qui permet à l’apprenant d’être proactif afin d’identifier et de trouver de l’information pertinente, de collaborer [...]Article : document électronique
Cet article analyse les comportements auto-rapportés des conseiller (ère) s de boutique ainsi que les pratiques/politiques internes de sept firmes de télécommunications canadiennes. Les résultats indiquent que les comportements de duplicité et d[...]Article : document électronique
Muriel Le Roux, dir. |Les Postes sont un objet hybride. Étudier ces structures de communication et d’échanges multiséculaires interconnectées bien avant le web requiert une étude conjointe des interactions, des moyens techniques et des hommes, sans omettre le politiq[...]texte imprimé
Les gens qui ont la chance d’avoir un emploi sont trop souvent empêchés de faire un travail « comme il faut ». Alors, parfois, des collectifs professionnels s’adressent à des intervenants extérieurs, comme Livia Scheller, pour trouver la force e[...]Article : document électronique
Cet article analyse les réformes du secteur des télécommunications qui séparent progressivement les fonctions de régulation et d’exploitation dans la France des années 1980. L’ennoblissement des télécommunications dans les années 1970 attire des[...]Article : document électronique
La surconnexion dont la prégnance s’est vue accrue par l’association de l’utilisation du smartphone et de la messagerie pose problème aux entreprises comme aux salariés, notamment en termes de régulation des frontières entre la sphère privée et [...]Article : document électronique
Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de[...]texte imprimé
Mais que se passe-t-il à La Poste ? L’image d’Épinal du facteur, colportée de Jour de fête à Bienvenue chez les ch’tis, est écornée par les problèmes de distribution du courrier, l’augmentation du nombre de réclamations, l’écho des suicides, les[...]Article : document électronique
La Poste n’est pas épargnée par les évolutions en cours, qu’elles soient numériques, économiques, sociales, environnementales ou démographiques. Dans ce contexte, elle a choisi de transformer son modèle en profondeur pour devenir l’entreprise le[...]Article : document électronique
Au-delà des discours, que signifie concrètement mettre en œuvre la « transformation digitale », termes couramment utilisés dans le langage managérial, au sein d’une entreprise ? Nous proposons des éléments de réponse à partir du cas d’une multin[...]Article : document électronique
La Poste a traversé avec succès de nombreuses mutations, toujours en préservant son identité et une culture d’entreprise affirmée. Désormais, le Groupe et ses cinq branches font face à l’ouverture des marchés, aux nécessités d’une rationalisatio[...]texte imprimé
Paul Bouffartigue, dir. ; Jean Vandewattyne, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2020Les activités postales connaissent des transformations majeures, impulsées à la fois par leur ouverture à la concurrence et par la numérisation des communications. Comment les facteurs, cette figure professionnelle historiquement centrale et emb[...]document électronique
Vincent Aussilloux ; Philippe Frocrain ; Mohamed Harfi ; Rémi Lallement ; Guilhem Tabarly ; Etienne Beeker ; Dominique Giorgi ; Nicolas Meilhan ; France stratégie (Paris) | Paris : France Stratégie | Rapport | 2020À l’heure où la crise sanitaire met en lumière les difficultés d’approvisionnement, France Stratégie publie un diagnostic approfondi de la désindustrialisation en France. Ce rapport pointe notamment l’impact des prélèvements obligatoires, les ef[...]texte imprimé
Du 6 mai au 11 juillet 2019 s’est tenu le procès France Télécom. Didier Lombard, ex-président du groupe, comparaissait aux côtés de son ancien bras droit, Louis-Pierre Wenès, de l’ex-directeur des ressources humaines, Olivier Barberot, et de qua[...]Article : document électronique
Dans cet article, nous nous intéressons au développement des dispositifs numériques de formation dans les entreprises et plus particulièrement à ses effets sur l’accès des seniors à la formation. Pour cela, nous présentons et analysons les résul[...]Article : document électronique
L’évaluation des salariés est un dispositif partagé entre contrôle de gestion et gestion des ressources humaines (GRH). L’étude de cinq multinationales montre que la plupart du temps il est intégré au système de pilotage global de la performance[...]Article : document électronique
Mbaye Fall Diallo, dir. ; Souad Djelassi, dir. ; Eric Arnould, dir. |Extrait : Avec ses changements sociaux, sociétaux, économiques et technologiques l’Afrique offre des opportunités de croissance à de nombreuses entreprises. Les investisseurs nationaux et internationaux sont de plus en plus attirés par le poten[...]Article : texte imprimé
Dans le contexte actuel de transformations des milieux de travail, cette étude s’intéresse à la représentation syndicale au plan local et, plus spécifiquement, aux rôles assumés par les président(e)s et les vice-président(e)s de syndicats locaux[...]Article : texte imprimé
Cet article envisage les conditions dans lesquelles les compétences transversales se construisent par la formation d’un savoir en action, d’un savoir d’expérience ou d’un savoir professionnel. Au sein des parcours de professionnalisation, la tra[...]Article : document électronique
Dans un contexte caractérisé par la volonté d’accroître la responsabilisation individuelle des salariés dans l’acquisition et le maintien de leurs compétences professionnelles, l’utilisation du numérique apparaît aux yeux de certains décideurs c[...]Article : document électronique
The article examines the relationship between restructuring and work-based identity among older workers, exploring occupational identity, occupational community and their roles in navigating transitions in the life course. Based on working-life [...]texte imprimé
Anne-Sophie Cousteaux, dir. ; Catherine Demaison ; Laurence Grivet ; Denise Maury‑Duprey ; Séverine Mayo‑Simbsler | Paris : Insee | Insee Références | 2019Cet ouvrage inédit rassemble les données de la statistique publique rendant compte des transformations de l’économie et de la société par le numérique.Article : document électronique
Une entreprise doit investir pour fournir un service à une autorité publique. L’autorité publique peut, une fois l’investissement privé et l’incertitude concernant la valeur du service réalisés, fournir ce service par ses propres moyens. Si une [...]Article : document électronique
Le déploiement de la qualité de vie au travail s’inscrit dans une dynamique qui requiert une démarche participative et collaborative. Ce papier cherche à comprendre les freins existants de nos jours au déploiement de la qualité de vie au travail[...]Article : document électronique
This article explores supply chain pressures in parcel delivery and how the drive to contain costs to ‘preserve value in motion’, including the costs of failed delivery, underpins contractual differentiation. It focuses on owner-drivers and home[...]document électronique
The study analyses the value at stake for both economy and society as a result of a transition towards CCAM (Cooperative, Connected and Automated Mobility ) in Europe. It identifies the economic sectors that are most likely to be affected by CCA[...]Article : document électronique
Le métier de chercheur en entreprise qui a fortement évolué ces dernières années, questionnant l’identité métier des ces praticiens. Élément fédérateur de l’action collective, l’identité au travail est pourtant un moyen d’orchestration du travai[...]Article : document électronique
Toute activité humaine requiert un espace. La situation de travail n’échappe pas à cette exigence. Ce texte apporte un éclairage sur la relation et le rôle de l’espace dans la réalisation de l’activité. L’objet de la réflexion consiste à revisit[...]Article : document électronique
Quel serait l’avenir du travail dans les prochaines décennies ? Épineux sujet qui préoccupe de plus en plus les chercheurs, les communautés et les décideurs. Plusieurs études estiment que 40 à 70 % des métiers d’aujourd’hui seront automatisés d’[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Les auteurs examinent le potentiel de création d'emplois des secteurs d'activité tunisiens sur le long terme. Ils estiment l'élasticité production-emploi de long terme à partir de données de panel portant sur quinze secteurs et sur la période 19[...]document électronique
Alexandre Léné | 2016Si les systèmes d’information et les technologies constituent un élément essentiel de ces différents systèmes de KM, la gestion des connaissances ne peut se réduire à la simple application d’outils. Nous défendrons l’idée d’un nécessaire alignem[...]Article : document électronique
En 2014, la valeur ajoutée des activités d’information et de communication atteint 93 milliards d’euros. Elle représente 4,4 % du PIB français, contre 3,5 % en 1980. Les investissements en logiciels et services liés à Internet tirent la croissan[...]Article : texte imprimé
La Poste a pris le virage numérique et développé la proximité avec ses clients tout en maintenant le lien social. Mais, vu de l’intérieur, le chemin est encore long vers le collaboratif.Article : texte imprimé
Cet article se propose de revenir sur la genèse et le développement de pratiques de traitement des réclamations de la clientèle dans les services du téléphone en France. Loin d’être une simple modalité des modèles productifs contemporains, le tr[...]Article : document électronique
Les évolutions postales, qui portent génériquement le nom de « modernisation », ont pris des formes différentes et ont connu plus ou moins de succès en fonction de la stratégie choisie, du contexte et des acteurs qui l’ont portée en interne comm[...]document électronique
L'objectif de cette étude est de disposer d'un outil de prospective à l'horizon 2020 des emplois et de la formation dans la filière numérique en Basse-Normandie. (FAFIEC)texte imprimé
Emmanuel Kessous, dir. ; Alexandre Mallard, dir. | Paris : Presses de l'Ecole des mines | Sciences sociales | 2014Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal [...]texte imprimé
La souffrance au travail n'a pas qu'une origine matérielle, elle a aussi pour origine l'action humaine. Ces contributions envisagent les différentes manières dont s'exerce la pression hiérarchique et leur conséquence sur la santé physique et mor[...]texte imprimé
Michel Callon ; Madeleine Akrich ; Sophie Dubuisson-Quellier ; Catherine Grandclément ; Antoine Hennion ; Bruno Latour ; Alexandre Mallard ; Cécile Méadel ; Fabian Muniesa ; Vololona Rabeharisoa | Paris : Presses des Mines | Sciences sociales | 2013Qu’est-ce que le marché ? Depuis une quinzaine d’années, Michel Callon et les chercheurs du centre de sociologie de l’innovation (CSI) de l’école des mines se penchent sur cette question si peu discutée par les recherches en économie ; ils l’int[...]texte imprimé
Regroupés autour de dix-huit problématiques, les résultats de plus d'une centaine de recherches sont présentés ici sous l'angle des contraintes qui confrontent le travail et des résistances qu'elles suscitent. Si le travail est une activité où l[...]texte imprimé
Yvon Pesqueux, Préfacier, etc. ; Anne Gratacap, dir. ; Soumaya Ben Letaifa, dir. ; Thierry Isckia, dir. | Bruxelles : De Boeck | Méthodes & Recherches | 2013Understanding Business Ecosystems: How Firms Succeed in the New World of Convergence? builds on strategic management and innovation management academic contributions to better understand theoretical and empirical challenges of business ecosystem[...]Article : document électronique
Article : texte imprimé
À partir d’une enquête réalisée dans une entreprise de Télécommunications, l’article montre combien la volonté de recueillir des « données clients » est au cœur de choix organisationnels importants, qui orientent les règles et les modalités de r[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
D'un engagement actif dans le travail naissent, chez les professionnels étudiés, mémoire et exigence professionnelles. Pour saisir cette valorisation par les travailleurs d'une partie de leur activité, l'article introduit la catégorie de vrai bo[...]Article : texte imprimé
texte imprimé
Claude Didry, Éditeur scientifique ; Annette Jobert, Éditeur scientifique | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Economie et société | 2010Cet ouvrage explore les dynamiques institutionnelles et les mobilisations à l'oeuvre dans les restructurations d'entreprise. Celles-ci apparaissent, actuellement, comme des processus diffus, récurrents et complexes de réorganisation affectant l'[...]texte imprimé
Article : texte imprimé
Michel Ferrary ; Sébastien Brion, Éditeur scientifique ; Caroline Mothe, Éditeur scientifique ; Gilles Garel ; Rodolphe Rosier ; Fanny Simon ; Albéric Tellier ; Sawsen Dhifallah ; Valérie Chanal ; Christian Defélix ; Sébastien Brion ; Mareva Sabatier |Article : texte imprimé
Trois études de terrains, contrastés au plan des formes de précarisation de l'emploi et des modalités de l'action syndicale et collective, montrent que la notion de précarité est relative, polémique et normative et comment elle remet en question[...]Article : texte imprimé
Even Loarer ; Paul Olry, Éditeur scientifique ; Jean-Marc Kerverdo ; Pierre Parage, Éditeur scientifique ; André Zeitler ; Lyane Bergerioux ; Anne Pignault ; Jean-Paul Dief ; Michel Laine ; Christine Vidal-Gomel ; Jacques Bretaudeau ; Bruno Cuvillier ; Anne-Lise Ulmann ; Solveig Fernagu-Oudet ; Bernard Raynaud |texte imprimé
Eckhard Heidling ; Elodie Béthoux ; Annette Jobert, Éditeur scientifique ; Laure Machu ; Arnaud Mias ; Fausta Guarriello | Berne : Peter Lang | Travail et société | 2008Traditionnellement centrée sur les branches professionnelles, dans un cadre national, la négociation collective s'est déplacée vers d'autres lieux : l'entreprise d'abord, dès les années 1980 et, plus récemment, l'Europe et les territoires. Cette[...]texte imprimé
La mondialisation et la flexibilité obligent les entreprises intervenant dans le champ de l'innovation, à s'engager dans une course de vitesse pour coller au plus près des tendances du marché et diminuer les délais de développement des produits.[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
L'article porte sur les relations entre la formation informelle et la performance professionnelle chez des téléopérateurs d'une grande entreprise américaine de télécommunications.Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Lysiane Cartelier ; Olivia Montel-Dumont, Éditeur scientifique ; Gilles Guglielmi ; Geneviève Koubi ; Stéphane Braconnier ; Stéphane Rodrigues ; Christophe Demazière ; Francine Aizicovici ; Jean-Marc Offner ; Gilles Jeannot ; Annie Bartoli ; Hervé Chomienne ; François Levêque ; Nicolas Curien ; Sophie Meritet ; Godefroy Dang Nguyen ; Philippe Bance ; Yves Crozet ; Maria Similie mihaela ; Pierre Bauby |Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
La notion d’incivilité regroupe un très large éventail de conduites :indifférence, impolitesse, dégradations, agressivité verbale. Les espaces publics de la Société nationale des Chemins de fer (SNCF) comme ceux de La Poste sont des lieux de bra[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Période couverte par le document : 1990-2000Article : texte imprimé
texte imprimé
document électronique
Laurence Durat | 2007La communication porte sur l’analyse de l’activité de commerciaux et certains de leurs partenaires dans l’activité (marketeurs et chef de département) issus de deux entreprises du secteur des télécommunications lors d’un salon professionnel inte[...]Article : texte imprimé
Fondé sur des enquêtes réalisées pendant plusieurs années à France Télécom et à La Poste, cet article rend compte de la manière dont, dans les activités de service en relation directe avec les clients, s'associent des paroles dites et échangées [...]texte imprimé
Quel intérêt une fonction de sociologue peut-elle représenter au sein d' une entreprise ? C'est la question à laquelle ce récit de vie professionnelle, riche de la double expérience de psychosociologue et de sociologue d'entreprise de son auteur[...]texte imprimé
Les opératrices du téléphone. La face cachée d'un métier relationnel en France et en Allemagne.
Si les opératrices du téléphone appartiennent à une catégorie socioprofessionnelle modeste, quelle analyse font-elles aujourd'hui de leur situation professionnelle, mais aussi sociale et personnelle ? Quel recul ont-elles par rapport à leur méti[...]Article : texte imprimé
Dominique Barjot, Préfacier, etc. ; Andrea Colli ; Mae Baker ; Laurent Tissot ; Jean-Claude Daumas ; Jean-Charles Asselain ; J. Hausman william ; Mira Wilkins ; L. Neufeld john ; Peter Hertner ; Viv Nelles h. ; G. Schröter harm ; Marie-Françoise Berneron-Couvenhes, Éditeur scientifique ; Martin Chick ; Franco Amatori ; Michael Collins |Ce dossier a pour sommaire: Introduction; Foreword; Strategies and Structures of European Enterprise; Methodological Approaches to the Study of British Banking History A Select Illustration from Bank-Firm Relationships; Lafarge (1993-2004) Comme[...]Article : document électronique
Cet article se propose d'étudier l'adaptation aux contraintes de la « flexibilité de marché » d'un centre de traitement de la presse dépendant de La Poste, et ses répercussions sur les travailleurs qui y sont employés. A partir d'une enquête men[...]texte imprimé
Frédéric Mertens de wilmars ; Jean-Christophe Defraigne ; Marine Moguen-Toursel, Éditeur scientifique ; Julien De Beys ; Neil Rollings ; Giuliano Maielli ; Jean-François Grevet ; Arthe Van Laer ; Patrick Fridenson | Bruxelles : P.I.E. Peter Lang | Euroclio. Etudes et documents. Studies and documents | 2007Examen de cas concrets concernant les secteurs du transport routier, de l'informatique et des télécommunications des années 1950 à 1980. Analyse la naissance d'une expertise des acteurs, la redistribution des compétences entre Etats nationaux et[...]Article : document électronique
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Pierre Caspar, Éditeur scientifique ; Françoise Amat ; Joseph Gauter, Éditeur scientifique ; Michel Morin ; Patrick Guilloux, Éditeur scientifique ; Michel Théry ; Christophe Guitton ; Annie Thomas ; Francis Da Costa ; Jean-Claude Quentin ; Régis Regnault ; Paul Santelmann ; Eric Boyer ; Gilles Pinte ; Jean-Marie Filloque ; Carine Seiler ; Marie-Claude Juhel ; Marc Dennery ; Patrick Guilloux |Article : texte imprimé
Véronique De Rudder ; Lise Gaignard, Éditeur scientifique ; Olivier Noël ; François Vourc'h ; Estelle Carde ; Marc Bernardot ; Fatima Outaghzafte-el Magrouti ; Laura Levine frader |Ce dossier comprend plusieurs articles: -Racisme et travail ; Idéologie raciste et production de systèmes discriminatoires dans le champ de l'apprentissage ; De haut en bas de la hiérarchie syndicale : dits et non-dits sur le racisme ; « On ne l[...]Article : texte imprimé
José Rose ; Claire Alet-Ringenbach ; Naïri Nahapetian, Éditeur scientifique ; Nathalie Aguettant, Éditeur scientifique ; Yohan Baillieul ; Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions ; Isabelle Dussouet, Éditeur scientifique ; Nicolas Bretecher ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Audrey Bujaldon ; AGEFA-PME ; Dominique Fournié ; Philippe Frémeaux ; Christophe Guitton ; André Maurin ; Mustapha Okham ; Pascale Pietri-Bessy ; Hugues Bertrand |Ce guide sur les métiers du tertiaire a été réalisé en partenariat avec l'Onisep, le Céreq, et l'AGEFA-PME. Il présente le tertiaire dans sa diversité : 41 secteurs sont passés au crible permettant la description des activités et des métiers e[...]Article : texte imprimé
CES - Conseil économique et social (Paris) ; Jean-Alain Mariotti, Secrétaire |Face aux multiples mutations qui touchent la société, l'évolution des services publics est inéluctable. Pour le CES, l'action doit désormais reposer sur la notion de services au public, notion qu'il estime plus adaptée à la réalité et qu'il défi[...]texte imprimé
François Eymard-Duvernay, Éditeur scientifique ; Nicolas Auray ; Franck Bailly ; Philippe Batifoulier ; Pierre Boisard ; David Bourghelle ; Olivier Brandouy ; Marc Breviglieri ; Marie Brière ; Elisabeth Chatel ; Emmanuelle Cheyns ; Robert Cobbaut ; Nicolas Farvaque ; Olivier Favereau ; Maryse Gadreau ; Ariane Ghirardello ; Yvan Guichaoua ; Anne Isla ; Patrick Jolivet ; Emmanuel Kessous ; Guillemette de Larquier ; Alexandre Mallard ; Emmanuelle Marchal ; Frédéric Marty ; Kevin Mellet ; Olivier Mirwasser ; Nathalie Moureau ; André Orléan ; Héloïse Petit ; Anne-Catherine Provost-Moursli ; Antoine Rebérioux ; Géraldine Rieucau ; Dominique Sagot-Duvauroux ; Robert Salais ; Marie Salognon ; Damien Sauze ; Alessandro Stanziani ; Joan Stavo-Debauge ; Yasmina Tadjeddine ; Laurent Thévenot ; Véronique Van der Pllancke ; Eric Verdier ; Catherine Baron | Paris : La Découverte | Recherches | 2006Présentation d'analyses dans une perspective conventionnaliste couvrant pratiquement tous les domaines économiques : les échanges sur les biens, le travail, les actifs financiers, le développement des nouvelles technologies de l'information et [...]Article : texte imprimé
Wisner a mis l'accent sur la diversité des êtres humains et sur la nécessité d'adapter le travail à « l'homme ». Il a aussi prôné la nécessité d'élargir les cadres d'analyse pour tenir compte d'un plus grand ensemble d'éléments de la demande soc[...]Article : texte imprimé
EHESS - ECOLE DES HAUTES ETUDES EN SCIENCES SOCIALES ; Claire Lemercier ; Alexandra Bidet ; Bruno Mahouche ; Laure Pitti ; Odile Join-Lambert |L'histoire du travail, qui touche à la société, aux techniques et à l'économie, se renouvelle. Ce numéro est consacré plus particulièrement aux mesures de la productivité et à la question de la forme des carrières individuelles et des contrainte[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Nathalie Cloarec ; Patrice Victor ; Institut national de la statistique et des études économiques (France) ; Anne-Laure Durand |Le marché des télécommunications atteignait 45 milliards d'euros en 2003, soit 750 euros par habitant. L'internet haut débit et la téléphonie mobile ont été les segments les plus dynamiques des dépenses des ménages, même si le taux de pénétratio[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Métier « individuel », métier « collectif », métier « d’entreprise », ces trois notions utilisent les mêmes termes, mais renvoient à trois contenus différents : le travail individuel, l’organisation collective, et enfin la stratégie d’entrepris[...]Article : texte imprimé
L’analyse systématique des Annales des Postes Télégraphes Téléphone entre 1911 et 1938 livre une chronique des manières de mesurer les conversations téléphoniques et, plus généralement, les éléments d’une socio-genèse des normes de gestion de l’[...]Article : texte imprimé
Jean-Marie Doublet, Préfacier, etc. ; Tugrul Atamer, Éditeur scientifique ; Rodolphe Durand, Éditeur scientifique ; Olga Bruyaka ; Emmanuel Reynaud, Éditeur scientifique ; Frank Lasch ; Frédéric Le Roy ; Saïd Yami ; Jean-Philippe Müller ; Régis Dumoulin ; Éric Simon ; Pierre Roy ; Yves Bonhomme ; Pascal Corbel ; Jihane Sebai ; Alain Vas ; Anne-Laure Saives ; Mehran Ebrahimi ; Robert H. Desmarteau ; Catherine Garnier ; Lise Gastaldi ; Christophe Midler ; Cécile Ayerbe ; Liliana Mitkova |texte imprimé
Jérôme Vicente | Paris : Economica | Nouvelles technologies de l'information et de la communication | 2005Examine les aspects économiques et géographiques du développement des technologies de l'information et de la communication qui se réalise assez contradictoirement par le biais de clusters (agglomérations d'entreprises) ou d'infrastructures centr[...]Article : texte imprimé
texte imprimé
Régine Bercot, Éditeur scientifique ; Frédéric de Coninck, Éditeur scientifique ; Véronique Bruch ; Julie Delmas ; Sophie Beauquier ; Philippe Zarifian ; Elisabeth Campagnac | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales | 2005L'univers des services présente un éventail très diversifié, tant par la taille de la structure, le type de service offert et les enjeux organisationnels. Toutefois, les auteurs de l'ouvrage (s'inspirant des travaux sur la production industriell[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
La comparaison entre deux bureaux de Poste, distincts par leur organisation du travail, montre en quoi le travail collectif est une condition de construction du collectif de travail. Ce collectif de travail donne à la fois une contenance au méti[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
texte imprimé
François-Xavier Devetter ; Gilles Jeannot, Éditeur scientifique ; Emmanuel de La Burgade ; Luc Deroche, Éditeur scientifique ; Renaud Damesin ; Rafaël G. Gonzalez ; Séverine Lemière ; Bertrand Leroux ; Frédéric Yvon ; François Hochereau ; Laurent Berthelot ; Cédric Aznal ; Philippe Astier ; Sylvie Tissot ; Damien Cassan ; Sophie Beauquier ; Ingrid Voléry ; Sarra Mougel-Cojocaru ; Solveig Grimault ; Sandrine Vrga ; Jorge Munoz ; Laure Bonnaud ; Xavier Albanel ; Cécile Guillaume ; Florence Osty ; Philippe Archias ; Denis Laforgue ; Catherine Teiger ; Annie Weill-Fassina ; Céline Desmarais ; Florent Montagnon ; Séverine Louvel ; Frédéric Kletz ; Olivier Lenay ; Thomas Le Bianic | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2004Qu'observe-t-on dans les espaces publics ? L'action publique se modifie-t-elle au quotidien dans le travail des agents ou par les tensions qui la contraignent au changement ? Telles sont les questions essentielles de cet ouvrage centré sur le tr[...]Article : texte imprimé
Fondée sur des observations et des entretiens menés auprès des agents et des cadres de l’entreprise La Poste, cette recherche a pour objet de mieux connaître les pratiques d’alcoolisation et d’alcoolisme spécifiques à ce milieu professionnel. Le[...]texte imprimé
MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE, Dédicataire ; Pierre Cahuc ; Francis Kramarz | 2004Réduire la précarité, tout en facilitant la création d'emploi et la mobilité professionnelle : la réussite de cet objectif passe, selon Pierre Cahuc et Francis Kramarz, par la constitution d'une future "Sécurité sociale professionnelle". Pour ce[...]Article : texte imprimé
texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
texte imprimé
Marie Cartier ; COMITE POUR L'HISTOIRE DE LA POSTE, Dédicataire | Paris : La Découverte | Textes à l'appui. Série Enquêtes de terrain | 2003L'ouvrage, qui repose sur une enquête de terrain de longue durée révèle le point de vue des facteurs sur le service postal. Autrefois, salariés d'exécution de l'administration des PTT, puis depuis 1990 de l'entreprise publique La Poste, ils s'e[...]texte imprimé
Eileen Appelbaum, Éditeur scientifique ; Laura Dresser ; Annette Bernhardt, Éditeur scientifique ; Erin Hatton ; Richard J. Murnane, Éditeur scientifique ; Peter Berg ; Ann Frost ; Gil Preuss ; David H. Autor ; Frank Levy ; Ann P. Bartel ; Casey Ichniowski ; Kathryn Shaw ; John W. Jr. Ballantine ; F. Ferguson ronald ; Julia Lane ; Philip Moss ; Harold Salzman ; Chris Tilly ; Rosemary Batt ; W. Hunter larry ; Steffanie Wilk ; David Finegold ; Alec Levenson ; Mark Van Buren ; George A. Erickcek ; N. Houseman susan ; Arne L. Kalleberg ; A. Willis rachel ; Rachel Connelly ; S. Degraff deborah ; Susan Helper ; Morris M. Kleiner ; C. Jones derek ; Takao Kato ; Adam Weinberg | New-York : Russel Sage Foundation | 2003texte imprimé
texte imprimé
Laurent Menegoz ; Université Pierre Mendès France (Grenoble) | Grenoble : Université de Grenoble II - Pierre Mendes France | 2003Période couverte par le document : 1990-2000Article : texte imprimé
Pierrette Briant ; Jean-Marc Beguin, Éditeur scientifique ; Raymond Heitzmann ; Nicole Pipari ; Sowti Sassan-Sadat ; Jean-Pierre Chedanne ; Jean-Pierre David |Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
André Zylberberg ; Pierre Morin, Éditeur scientifique ; Maurice Baslé, Éditeur scientifique ; Jean-Claude Berthelemy, Éditeur scientifique ; Eric Brousseau, Éditeur scientifique ; Claude Crampes, Éditeur scientifique ; Rodolphe dos Santos Ferreira, Éditeur scientifique ; Olivier Favereau, Éditeur scientifique ; Florence Legros, Éditeur scientifique ; Denis Maillat, Éditeur scientifique ; Thierry Mayer, Éditeur scientifique ; Jules Nyssen, Éditeur scientifique ; Alain Rallet, Éditeur scientifique ; Gilbert Venet, Éditeur scientifique ; Etienne Albiser ; Yann Algan ; M. Ausubel lawrence ; David Bardey ; Fabian Berges-Sennou ; Etienne Billette de Villemeur ; Pierre Cahuc ; Georges Casamatta ; Gilbert Cette ; Lisa Chauvet ; Pierre-Philippe Combes ; Helmuth Cremer ; Estelle Dhont-Peltrault ; Sébastien Doisy ; Gérard Duchene ; Emmanuel Duguet ; Sébastien Dupuch ; Jean-François Gautier ; Jean-Michel Glachant ; Alain Guengant ; Jean-Olivier Hairault ; Véronique Janod ; Bruno Jeandidier ; Miren Lafourcade ; François Legendre ; Sandrine Leloup ; Matthieu Leprince ; Jean-Paul Lorgnet ; Frédéric Loss ; Estelle Malavolti-Grimal ; Jacques Mazier ; Helen Midelfart-Knarvik karen ; Paul R. Milgrom ; Stéphanie Monjon ; Christophe Nordman ; G. Overman henry ; Lise Patureau ; Xavier Pautrel ; Christian Pfister ; Sandra Poncet ; Raphaële Preget ; Xavier Ragot ; Stephen Redding ; Bernard Roy ; Philippe Rusin ; Thepthida Sopraseuth ; Florence Thibault ; Joëlle Toledano ; J. Venables anthony ; Thibaud Verge ; Patrick Waelbroeck ; Wilfried Zantman ; Jean-Benoît Zimmermann |Article : texte imprimé
texte imprimé
EUROSTAT - OFFICE STATISTIQUE DES COMMUNAUTES EUROPEENNES.Luxembourg | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes | Panorama de l'Union européenne. Thème 1 statistiques générales | 2002Présentation des données harmonisées permettant d'établir des comparaisons fiables entre les pays européens et avec leurs partenaires dans les domaines suivants : les hommes et les femmes, la nature et l'environnement, l'économie et les finances[...]texte imprimé
Alain Garrigou ; CEE - CENTRE D'ETUDES DE L'EMPLOI (2002; PARIS) ; Hélène David ; Esther Cloutier ; Catherine Teiger ; Johane Prévost ; Damien Collard ; Dominique Cardon ; Béatrice Barthe ; Damien Cartron ; Philippe Alonzo ; Sophie Prunier-Poulmaire ; Gabriel Carballeda ; Marc Loriol | Noisy-le-Grand : CEE | 2002texte imprimé
Philippe Zarifian ; Jean Gadrey | Rueil-Malmaison : Editions Liaisons | Entreprise & carrières | 2002Les deux auteurs juxtaposent ici leurs points de vue sur les activités de service et ses développements. Leurs divergences tiennent à des problématiques distinctes et à des différences d'approches, d'analyses et de "champ d'entrée". Philippe Zar[...]texte imprimé
texte imprimé
Joël Bonamy ; Faridah Djellal, Éditeur scientifique ; Faïz Gallouj, Éditeur scientifique ; André Barcet ; Jocelyne Barreau ; Quynh Delaunay ; Faïz Gallouj ; Camal Gallouj ; Abdelillah Hamdouch ; Johan Hauknes ; François Horn ; Bénédicte Lapassousse ; Marie-Christine Monnoyer ; David Nahon ; Jacques Nefussi ; Esther Samuelides | Paris : L'Harmattan | Economie et innovation | 2002Cet ouvrage met en lumière l'importance de l'innovation dans les activités de services, ce qui contribue à réévaluer la place de ces activités dans la dynamique économique et leur rôle dans la désindustrialisation tendancielle des économies cont[...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Sylviane Ceccaldi | Marseille : Céreq | Séquences. Série Dossier Rome | 2002Dans le cadre d'une collaboration entre l'ANPE et le Céreq, le centre de documentation a réalisé 15 dossiers bibliographiques en 2001 et 2002. Cinq supplémentaires sont prévus en 2003. L'objectif de ces dossiers est de servir de base de travail [...]texte imprimé
ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI, Dédicataire ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Isabelle de Lassus | Marseille : Céreq | Séquences. Série Dossier Rome | 2002Dans le cadre d'une collaboration entre l'ANPE et le Céreq, le centre de documentation a réalisé 15 dossiers bibliographiques en 2001 et 2002. Cinq supplémentaires sont prévus en 2003. L'objectif de ces dossiers est de servir de base de travail [...]texte imprimé
Michel Carpentier ; SECRETARIAT D'ETAT A L'OUTRE-MER, Dédicataire ; Alain Ducass ; Nicolas Chung ; Alfred Largange ; Bruno Cassette | S.l. : Télécom | 2002Rapport de la mission interministérielle conduite en avril 2002 dans les départements d'Outre-mer , sur le développement des nouvelles technologies dans les DOM et l'introduction des TIC dans les écoles.Article : texte imprimé
Les transformations des comportements d'activité des femmes en France et en Allemagne depuis les années 1960 sont analysées à partir des emplois de bas statut de la fonction publique. Le statut de l'activité féminine est toujours différent au[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : document électronique
texte imprimé
EUROSTAT - OFFICE STATISTIQUE DES COMMUNAUTES EUROPEENNES.Luxembourg | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes | Panorama de l'Union européenne. Thème 1 statistiques générales | 2001Présente des données harmonisées permettant d'établir des comparaisons fiables entre les pays européens et avec leurs partenaires relativement aux domaines suivants : les hommes et les femmes, le pays et l'environnement, le revenu national et le[...]texte imprimé
Philippe Zarifian ; Olivier Coutard, Éditeur scientifique ; Pierre Veltz ; Elisabeth Campagnac ; Marie-Claire Barre-Vinchon ; Bernard Barraque ; Yannick Blanc ; Véronique Verges ; Frédéric de Coninck ; Gilles Jeannot ; Alain Faure ; Daniel Béhar | Paris : Elsevier | Acteurs - Sociétés - Techniques | 2001Par sa perspective originale consistant à confronter des analyses relatives à différents domaines d'activité, cet ouvrage propose un éclairage théorique et empirique stimulant sur les mutations à l'oeuvre dans la gestion des entreprises et des t[...]Article : texte imprimé
Yves Clot ; Daniel Faita ; Gabriel Fernandez ; Livia Scheller ; Philippe Carboni ; Frédéric Yvon ; Frédéric Saujat ; Régis Ouvrier-Bonnaz ; Catherine Remermier ; Christine Werthe ; Danielle Roger ; Jean-Luc Roger ; Bernard Prot ; Jacqueline Magnier ; Jean-Michel Lucas ; Jean-François Retiere ; Katia Kostulski |texte imprimé
texte imprimé
Jean-Michel Yolin, Éditeur scientifique ; MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE ; Jean-Claude Merlin ; SECRETARIAT D'ETAT A L'INDUSTRIE ; Grégoire Postel-Vinay ; Christian Scherer ; CONSEIL GENERAL DES MINES ; CONSEIL GENERAL DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION | Paris : Secrétariat d'Etat à l'Industrie | 2001Ce rapport très dense analyse les multiples usages de l'internet au niveau des entreprises et cerne notamment le rôle des pouvoirs publics face au développement de ces nouvelles technologies. Il propose pour terminer un programme d'action afin d[...]texte imprimé
Les receveurs des Postes sont des protagonistes essentiels de la production des services publics et de leurs relations. L'évolution de leurs fonctions depuis la guerre est analysée à travers des centaines de dossiers et 130 témoignages directs. [...]texte imprimé
Jean-Charles Bourdier, Présentateur ; J.-P. Arnaud, Secrétaire ; SECRETARIAT D'ETAT A L'INDUSTRIE, Dédicataire | 2001L'avenir de la nouvelle économie passe par le développement des services de télécommunications à hauts débits et par les services qu'ils pourront rendre. Ces derniers font l'objet de cette étude commandée en septembre 1999 par le secrétariat d'E[...]texte imprimé
Julio César Neffa, Éditeur scientifique ; ASOCIACION TRABAJO Y SOCIEDAD.Buenos Aires ; Esther Giraudo ; CEIL - CENTRO DE ESTUDIOS E INVESTIGACIONES LABORALES ; Silvia Korinfeld ; Nora Mendizabal ; PIETTE ; Mario Poy ; CONICET.Buenos Aires ; FOEESITRA ; Victor Vera Pinto | Buenos Aires : Asociacion trabajo y sociedad | 2001Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : document électronique
Cette étude montre que le dialogue social sort de son cadre institutionnel pour s’intéresser à des thèmes clés et qu’il implique des processus de nature opérationnelle et stratégique. C’est ici que le dialogue social institutionnalisé peut faire[...]Article : texte imprimé
Bernard Walliser ; Eric Brousseau, Éditeur scientifique ; Ronald Coase ; Jean-Michel Glachant, Éditeur scientifique ; Oliver E. Williamson ; Benjamin Klein ; N jacques Ghesti ; Alan Schwartz ; P. Goldberg victor ; Eric Malin ; David Martimort ; W. Bentley MacLeod ; Olivier Favereau ; Gérard Charreaux ; E. Masten scott ; Stéphane Saussier ; Claudia Keser ; Marc Willinger ; Francine Lafontaine ; Emmanuel Raynaud ; Benito Arrunada ; Godefroy Dang Nguyen ; Thierry Pénard ; Ashish Arora ; Andrea Fosfuri ; Michel Glais ; Matthew Bennett ; Catherine Waddams price ; Claude Ménard |Une nouvelle analyse du fonctionnement des économies de marché s'est imposée depuis une trentaine d'année : celle des contrats. Elle a donné naissance à différentes théories : théorie des incitations, théories des contrats incomplets, théorie de[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
texte imprimé
L'ouvrage fait état des bouleversements opérés par les nouvelles technologies de la communication dans le marché et le monde du travail. Le développement des technologies de réseaux et la libéralisation des télécommunications ont projeté au deva[...]texte imprimé
texte imprimé
L'Europe du tournant du siècle est un champ d'observation et d'analyse sans équivalent pour les chercheurs de différentes disciplines. L'intégration est un processus de recomposition des coordinations et des liens entre les personnes, les organ[...]texte imprimé
texte imprimé
texte imprimé
MTIC - MISSION INTERMINISTERIELLE DE SOUTIEN TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS L'ADMINISTRATION | Paris : Premier ministre | 2000Ce rapport de la Mission interministérielle de soutien technique pour le développement des technologies de l'information et de la communication dans l'administration (MTIC) a pour objectif de préparer le schéma d'accès aux services collectifs d'[...]texte imprimé
Olivier Pastré ; LE CERCLE DES ECONOMISTES ; Patrick Artus ; Anton Brender ; Charles-Albert Michalet ; Pierre Jacquet ; Jean-Paul Pollin ; Michel Didier ; Pierre Dockes ; Michel Aglietta ; Christian Sautter ; Maurice Lévy ; Dominique Roux ; Jean-Marie Chevalier ; Christian Stoffaes ; Jean-Hervé Lorenzi ; Jean-Paul Betbeze ; Bertrand Jacquillat ; Henri Guillaume ; Marc Guillaume ; Jean-Michel Charpin ; Elie Cohen ; Christian Saint-Etienne ; Jean-Pierre Boisivon ; Daniel Vitry ; Christian de Boissieu ; Jean-Dominique Lafay | Paris : Descartes & Cie | 2000texte imprimé
texte imprimé
texte imprimé
Période couverte par le document : 1871-1940texte imprimé
texte imprimé
Isabelle Pottier ; Yves Constantinidis ; Victor Sandoval, Éditeur scientifique ; Julie Remfort-Panijel ; Christine Potier ; Christine Vercken ; Jean Michel ; Daniel Lahary ; Catherine Dherent ; Jacques Souillot ; Emmanuel Boutillon ; Jean-Luc Danger ; Yves Mathieu ; Stèphane Bresson ; Ali Ahmed-Saïd ; Eric Gallais ; Jacques Larrouy ; Jean-Michel Sahut ; Jacques Digout ; Alain Bensoussan | Paris : Hermès science publications | Les cahiers du numérique | 2000En pénétrant tous les secteurs de l'économie, les nouvelles technologies ont contribué à bouleverser considérablement l'organisation des métiers. De nouveaux métiers voient le jour et d'autres disparaissent ou subissent de profonds changements. [...]texte imprimé
texte imprimé
Dominique Cardon ; Daniel Thierry, Éditeur scientifique ; OBSERVATOIRE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ET DES METIERS (1999,2000) ; Noël Chateau ; CRAP - CENTRE DE RECHERCHES ADMINISTRATIVES ET POLITIQUES (1999,2000) ; Guy Pineau ; IEP (1999,2000) ; Alain Busson ; UNIVERSITE RENNES I (1999,2000) ; Anne Strauss ; CRITT ELECTRONIQUE (1999,2000) ; Gérard Dubey ; Eric Klinenberg ; MEITO (1999,2000) ; Jean-François Demers ; ENST BRETAGNE (1999,2000) ; Zélia Leal-Adghrni ; Philippe Dupuis ; Bernard Leroux ; ADIT - AGENCE DE DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL DU TREGOR (1999,2000) ; Jean Le Traon ; MUSEE DES TELECOMMUNICATIONS DE PLEUMEUR - BODOU (1999,2000) ; Thierry Merle ; IUT.Lannion (1999,2000) ; Guy Cazuguel ; J. Cledes ; Denis Thierry ; Daniel Ruellan | Paris : L'Harmattan | Communication et civilisation | 2000On assiste depuis une dizaine d'années, avec l'émergence des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC), à une transformation des métiers et des activités professionnelles. Cette question a fait l'objet dès 1997-1998, [...]texte imprimé
Stéphane Rouhier ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; INT - INSTITUT NATIONAL DES TELECOMMUNICATIONS | Paris : Cigref | 2000L'observatoire 2000 des télécoms dresse le bilan des activités et des résultats de trois catégories d'opérateurs : les opérateurs généralistes, les opérateurs d'entreprises et les opérateurs spécialisés. Il entreprend une évaluation de l'état de[...]texte imprimé
Les nouvelles technologies de l'information sont à l'origine d'un profond bouleversement économique et social. Cette étude de l'OCDE témoigne du poids croissant des nouvelles technologies sur l'économie et la société des pays membres et offre un[...]texte imprimé
Commission des Communautés européennes (Bruxelles) | Bruxelles : Commission des Communautés Européennes | 2000Les industries de la société de l'information constituent le secteur le plus dynamique de l'économie communautaire. Mais l'Europe ne tire pas actuellement le meilleur parti de ce potentiel. Pour conserver sa place à l'avant-garde de l'ère de l'i[...]texte imprimé
Jean-Claude Merlin, Éditeur scientifique ; Gérard Roucairol, Éditeur scientifique ; RNRT - RESEAU NATIONAL DE LA RECHERCHE EN TELECOMMUNICATIONS ; Olivier Castaignede ; Olivier Nora | Paris : Réseau national de recherche en télécommunications | 2000texte imprimé
Patrick Chaumette ; Jean-Luc Bodiguel ; Alain Supiot ; MAISON DES SCIENCES DE L'HOMME ANGE-GUEPIN.Nantes ; Vittoria Ballestrero maria ; Christian-Albert Garbar ; Brian Bercusson ; Yves Bucas-Francais ; Simon Deakin ; Mark Freedland ; Antoine Jacobs ; Nicole Maggi-Germain ; Laurent de Magnienville ; Antonio Marzal ; Yannick Moreau | Paris : PUF - Presses universitaires de France | Les voies du droit | 2000texte imprimé
texte imprimé
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Mara Brugia, Éditeur scientifique ; Mario Gatti ; CIRETOQ ; Garcia Gonzales Lazaro ; Grazia Mereu maria ; Claudio Tagliaferro ; Stefano Poeta | Thessalonique : CEDEFOP | 2000Cette étude du CIRETOQ, réseau thématique du CEDEFOP visant à la "coopération dans la recherche sur les tendances des professions et des qualifications", tente de cerner l'impact des nouvelles technologies de la communication et de l'information[...]Article : texte imprimé
On s'interroge sur la notion de syndicalisme autonome. Que recouvrent les appellations de "corporatisme" des conducteurs de rame ou de "gauchisme" des postiers ? L'objectif de l'article est de montrer qu'on est dans le cas de deux conjonctures d[...]Article : texte imprimé
Catherine Gay ; France. Ministère de l'Éducation nationale, de la recherche et de la technologie ; Jacqueline Laizet ; DIRECTION DE L'ENSEIGNEMENT SCOLAIRE DU PARTENARIAT AVEC LE MONDE PROFESSIONNEL ET DES COMMISSIONS PROFESSIONNELLES CONSULTATIVES.Paris ; CPC - Commissions Professionnelles Consultatives ; C.G. CONSEIL.Saint-Jean-de-Braye |La généralisation de l'utilisation des nouvelles techniques de l'information et de la communication dans l'ensemble des activités et dans les services en particulier a une incidence sur le développement des métiers de l'assistance au client ou à [...]texte imprimé
Joël Ruiz ; TELEFORM 99 (1999; MARSEILLE) ; DRTEFP - DIRECTION REGIONALE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION (1999; MARSEILLE) ; Gilbert Paillet ; Dany Berard ; Sylvie Brunet ; Paul-Edmond Medus ; Yannick Monsnereau ; Daniel Villedieu ; Brian Vowles ; Martine Mauleon ; Laurent Carenzo ; Louis Pesenti ; Michèle Tregan ; Roger Mongereau ; Claudine Camilleri ; Christian Apotheloz ; Christian Bibaut ; Philippe Devolder ; Maryse Dhif ; Alain Doyen ; Denis Garcia ; Jean-Yves Prax ; Elisabeth Lambert ; Claude Nisenbaum ; Elisabeth Lerminier ; Jacques Bahry ; Olivier Las-Vergnas ; Jean-Louis Castellani ; Pascale Loïzzo-Gerard ; Damien Brochier ; Georges Van Billoen ; Robert Brasseur ; Alexandre Ginoyer ; Marc Guiraud ; Bernard Blandin ; Pierre Arias ; Jeanne Mallet ; Michel Baroni ; Claire Boiteux ; Lisa Boniote ; Sylvette Dinnequin ; Edith Maurel ; Philippe Morin ; Jean-Claude Thill ; Philippe Merry ; Jean Mourain ; Jean-Pierre Gloton ; Alain Dumort ; Rose-Marie Van Lerberghe | Marseille : Teleform | 1999Le recueil regroupe les actes des conférences du salon Téléform qui s'est tenu pour la deuxième fois à Marseille, en 1999. La première série de conférences aborde la question de la création et du développement d'activités dans le domaine des nou[...]texte imprimé
Pierre Concialdi ; Jean-Marie Monnier, Éditeur scientifique ; Philippe Batifoulier ; METIS - MUTATIONS STRATEGIES.Paris ; Claude Bressand ; Ai-Thu Dang ; Geert Demuijnck ; Jean-Marc Dupuis ; Frédéric Edel ; Claire El Moudden ; Jean-Pierre Galavielle ; Bernard Gazier ; Tiziana Keller ; Arnaud Lechevalier ; Christine Le Clainche ; Françoise Lotter ; Michel Maric ; Jean-Marie Monnier ; Jean-Luc Outin ; Bruno Theret ; Sylvain Zeghni | Paris : Economica | Grands Débats | 1999Dans le débat sur la justice sociale et la répartition des ressources, le point de vue de l'économiste et celui du philosophe diverge. Des travaux émanant de chercheurs de différentes branches de l'économie s'intéressent à l'équité dans l'analys[...]texte imprimé
Article : texte imprimé
Guy Groux, Éditeur scientifique ; Jens Thoemmes ; Thierry Vedel ; Claude Didry ; Loïc Cadin |texte imprimé
Francis Lorentz, Présentateur ; MINISTERE DE L'ECONOMIE DES FINANCES ET DE L'INDUSTRIE ; MISSION COMMERCE ELECTRONIQUE | Paris : Les Editions de Bercy | Etudes | 1999Période couverte par le document : 1998texte imprimé
B. Miege ; C. J. Hamelink ; C. Blurton ; J.-P. Marthoz ; A. Wessberg ; S. Yoon c. ; O. Harbo ; J. Thomas ; G. Grainger ; K. Koomen ; N. Seshagiri ; J.-P Lafrance ; R. E. Kahn ; V. Anashin ; M. Jensen ; M. Hallouda a. ; A. Ghonaïmy m. ; G. Long ; Lee Hoon m. ng ; K. Jakubowicz ; N. Callaos ; B. Konert | Paris : UNESCO | 1999Le développement et la généralisation des TIC auront des répercussions considérables sur tous les secteurs de l'économie. C'est pour en mesurer les effets sur la culture, l'éducation et les communications que l'Unesco a conçu ce dossier consacré[...]Article : texte imprimé
Les services publics organisés en réseaux nationaux ou locaux contribuent à la cohésion sociale par de multiples voies, dont l'aménagement égalitaire du territoire. Cette production de cohésion passe également par les relations de service en con[...]Article : texte imprimé
Jean-Noël Chopart, dir. ; Claude Nelisse, dir. ; Frédéric Lesemann, dir. ; Lise Demailly ; Geneviève Cresson ; Laurence Roulleau-Berger ; Michel Autes ; Paul-Antoine Bien-Aime ; Louis Maheu ; Vincent Dubois ; Edwige Ghillebaert ; Faïz Gallouj ; Benoît Levesque ; Paul R. Bélanger ; Lucie Mager ; Angelo Soares ; Jean Gadrey |Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à -vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. L'universalité du concept de relation de service, se[...]Article : document électronique
La dérégulation est l'un des changements de la politique économique des Etats-Unis les plus significatifs de ces dernières décennies. L'étude des secteurs de l'industrie des transports (aériens, ferroviaires ou routiers) et des télécommunication[...]texte imprimé
Serge Seletzky, Éditeur scientifique ; CIGREF - Club Informatique des Grandes Entrepises Françaises ; Claude Hugon ; Pierre Krauzman ; Michel Laxague | Paris : Cigref | 1998Les centres d'appels connaissent actuellement un véritable engouement : on estime que d'ici 2001, ils devraient employer près de 3% de la population active. Afin de mieux comprendre ce phénomène, le Cigref a entrepris avec la participation activ[...]texte imprimé
Gérard Vergnaud ; CNPF - CONSEIL NATIONAL DU PATRONAT FRANCAIS (1998; DEAUVILLE) ; FONDS SOCIAL EUROPEEN.Bruxelles, Dédicataire ; Christophe Guitton ; Yves Lichtenberger ; Philippe Zarifian ; Charles Delorme ; Michel Feutrie ; Christian Batal ; Bernard Masingue ; Serge de Witte ; François Aventur ; Annick Penso-Latouche ; Gilles Guitaut | 1998Les interventions des Journées internationales de la formation, organisées du 7 au 9 octobre à Deauville, par le CNPF sur le thème des compétences ont été regroupées en 12 fascicules : - la compétence professionnelle, enjeu stratégique, - les pr[...]texte imprimé
Dans ce rapport consacré aux NTIC, l'auteur tente de cerner le comportement de la France moderne face aux ruptures technologiques. Il montre comment le passé troublé de la France et ses divisions culturelles ont contribué depuis la découverte de[...]texte imprimé
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle, Dédicataire ; Jean-Jacques Paul ; Franck Bailly ; IREDU (1998; LE CAP) | Dijon : IREDU | 1998L'enquête par questionnaire, diffusée dans des entreprises de l'électronique ou des télécommunications, en France, en Ecosse et au Portugal, montre que l'on exige plus du travail des commerciaux. Les nouvelles compétences attendues de ces dernie[...]texte imprimé
CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Jean-Jacques Paul ; Helena Lopes ; Rob Van Krieken ; Franck Bailly ; Paulo Alves ; Leonor Pires ; S. Paterson alan | Thessalonique : CEDEFOP | 1998Le fort degré d'innovation qui caractérise les produits de haute technologie implique que le personnel technico-commercial renouvelle sans cesse ses connaissances. A partir d'entretiens réalisés dans un certain nombre d'entreprises françaises, p[...]Article : texte imprimé
Pascal Petit, Éditeur scientifique ; Godefroy Dang Nguyen, Éditeur scientifique ; Robert B. Cohen ; Dieter Elixmann ; Denis Phan, Éditeur scientifique ; Alfons Keuter ; Bernd Meyer ; Ghislaine Clot-Lafleur ; Hervé Passeron ; Sergio Mariotti ; Bengt-Ake Lundvall ; Cédric Curtil ; Massimo Colombo ; Paola Garrone ; Christian Genthon ; Bianca Poti ; Stuart Macdonald ; John Sillince ; Bernard Lefang ; Brian Frost ; Luc Soete |Société au sein de laquelle l'information joue un rôle déterminant ou bien société des technologies de l'information ? Le concept de "société de l'information", s'il n'est pas vraiment défini, se caractérise par son imprévisibilité. Afin d'imagi[...]Article : texte imprimé
Pierre Baudy ; Jacques Fournier ; LEREP - LABORATOIRE D'ETUDE ET DE RECHERCHE EN ECONOMIE DE LA PRODUCTION.TOULOUSE (1996,1997; TOULOUSE) ; Jean-Michel Glachant ; IEP-INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES.Toulouse (1996,1997; TOULOUSE) |Dans quelle mesure l'avenir européen des services publics est-il possible ? Cette problématique a été développée dans le cadre d'un cycle de conférences, qui a abordé les thèmes suivants : - "Quel projet européen pour les services publics ?" (C[...]texte imprimé
Michel Carpentier ; IDATE - INSTITUT DE L'AUDIOVISUEL ET DES TELECOMMUNICATIONS EN EUROPE (1997; MONTPELLIER) ; Yves Gassot ; E. Radley peter ; Hubert Tardieu ; Bernard Vergnes ; Bruno Brochier ; Guido Weishaupt ; Richard Lalande ; Kiyoyuki Tsujimura ; Pierre Lescure ; Elie Cohen ; Alain Lebec ; Sam Pitroda ; Thierry Mileo ; Bruno Lasserre ; H. Melody william | Montpellier : IDATE | 1997texte imprimé
Pierre Veltz ; Michel Gariepy, Éditeur scientifique ; Michel Marie, Éditeur scientifique ; Claire Poitras ; Konstantinos Chatzis ; Olivier Coutard ; Jacques Fisette ; Gilles Jeannot ; Henri Coing ; Bernard Barraque ; Paul Lewis ; Thierry Prost ; Pascal Le Gauffre ; Jean-François Bibeault ; Franck Scherrer ; Jean-Michel Fourniau ; Pierre Hamel ; Laurence de Carlo | Paris : L'Harmattan | Villes et entreprises | 1997texte imprimé
Lazaro Gonzalez ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Mario Gatti ; Claudio Tagliaferro | Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities | CEDEFOP Panorama series | 1997Période couverte par le document : 1998texte imprimé
Description de la situation du financement des régimes spéciaux de retraite des entreprises de service public, et analyse comparative des régimes de retraite en Europe, en particulier au Royaume-Uni, Suède, Espagne et Allemagne.texte imprimé
J. Nicholas Ziegler | Ithaca [USA] : Cornell University Press | Cornell Studies in Political Economy | 1997Despite increasingly open markets and a pervasive move toward international production methods, national governments continue to pursue remarkably distinctive policies for promoting innovation in industry. J. Nicholas Ziegler analyzes this appar[...]texte imprimé
Du télégraphe optique au téléphone sans fil, comment s'est constituée notre société de communication? En intégrant des éléments d'histoire sociale et technique, l'auteur présente ensuite la genèse des grands systèmes de communication. (Electre)texte imprimé
Lazaro Gonzalez ; CEDEFOP - Centre européen pour le développement de la formation professionnelle ; Mario Gatti ; Claudio Tagliaferro | Luxembourg : Office for Official Publications of the European Communities | CEDEFOP Panorama series | 1997La société de l'information se caractérise par un développement accru des nouvelles technologies. Ces mutations ont des incidences sur le travail de chacun. L'analyse en Italie, en France et en Espagne de deux secteurs fortement touchés par les [...]texte imprimé