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Titre : | Service work in consumer capitalism : customers, control and contradictions. (2000) |
Auteurs : | Marek Korczynski ; Karen Shire ; Stephen Frenkel ; May Tam |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Work, employment and society (vol. 14 - n° 4, december 2000) |
Article en page(s) : | pp. 669-687 |
Langues: | Anglais |
Catégories : |
Thésaurus CEREQ CONSOMMATION ; CENTRE D'APPEL ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; ETUDE DE CAS ; COMPARAISON INTERNATIONALE ; TELECOMMUNICATION-POSTE ; SECTEUR TERTIAIRE ; BANQUE ; ETATS UNIS ; AUSTRALIE ; JAPON |