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| Titre : | Régulation des conflits interpersonnels : le rôle de l’objet-frontière : Deux études de cas contrastées du secteur social et médico-social (2021) |
| Auteurs : | Adama Ndiaye |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | @GRH (n° 38, 2021/1) |
| Article en page(s) : | pp. 135-159 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ACTION SOCIALE ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; CONFLIT DU TRAVAIL ; EMOTION ; TACHE ; TRAVAIL ; ETUDE DE CAS ; ACCUEIL DES PERSONNES AGEES ; AIDE SOIGNANT ; TRAVAIL SALARIE ; BENEVOLAT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; FRANCEOrganisme Cité La Reposance ; Restos du Cœur |
| Résumé : | L’objet-frontière permet-il de réguler les conflits interpersonnels dans le secteur social et médico-social ? L’usage d’un objet frontière cadre le questionnement, et une démarche ethnographique de deux études de cas longitudinales dans le secteur social et médico-social est déployée. Les résultats montrent deux trajectoires contrastées : un premier cas (REPOSANCE) marqué par la persistance des conflits interpersonnels et la perte de sens, un second cas (RESTOS DU CŒUR) montrant une capacité de prise en charge effective des conflits interpersonnels. En proposant le concept d’objet-frontière, nous montrons leur rôle dans la prise en charge vertueuse et pérenne des conflits interpersonnels. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/grh.211.0135 |
