Accueil
| Titre : | Les centres d'appels, usines modernes ? Les rationalisations paradoxales de la relation téléphonique. (2002) |
| Auteurs : | Marie Buscatto |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 44 - n° 1, janvier-mars 2002) |
| Article en page(s) : | pp. 99-117 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Organisme Cité APOLLONThésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; PRODUCTIVITE ; TAYLORISME ; GESTION ; CONDITION DE TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; PROMOTION ; ENQUETE ; TELEACTEUR ; ASSURANCE ; SYNDICALISME SALARIE ; FRANCE |
