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| Titre : | Who's on the line ? Indian call center agents. Pose as americans for U.S.- outsourced firms. (2007) |
| Auteurs : | R. Poster winifred |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Industrial Relations (vol. 46, n° 2, April 2007) |
| Article en page(s) : | pp. 271-304 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; ECONOMIE MONDIALE ; EVOLUTION DES QUALIFICATIONS ; EXTERNALISATION ; GESTION ; IDENTITE PROFESSIONNELLE ; LANGUES ; RELATION DE SERVICE ; TRAVAILLEUR MIGRANT ; THEORIE ; TELEACTEUR ; INDE ; ETATS UNIS |
