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Cette étude de cas examine les impacts d’une démarche de formation conduite dans la branche Courrier du Groupe La Poste en France, avec en thème principal, celui de l’autorité managériale dans les nouveaux comités de direction des établissements[...]Article : document électronique
Depuis la fin des années 1980, l’État a engagé un mouvement de retrait de la gestion des entreprises nationalisées. L’environnement institutionnel des firmes industrielles a de ce fait fortement évolué. Elles se sont internationalisées et nombre[...]Article : texte imprimé
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En s’appuyant sur des données quantitatives et qualitatives au sujet des cadres de la SNCF, l’article se penche sur les évolutions récentes de l’entreprise publique. La première partie illustre les lignes de fracture idéologiques existant au sei[...]Article : texte imprimé
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A partir de recherches qualitatives et quantitatives menées dans deux secteurs d’activité différents, les auteurs de cet article proposent un dialogue entre relation managériale et relation d’aide, à travers quelques dimensions clés proposées pa[...]Article : document électronique
La problématique des compétences est ouverte. Il y a d’une part des compétences que l’on parvient à observer mais d’autres qui restent pour une large part invisible. Les compétences managériales peuvent même être qualifiées de floues tellement e[...]Article : document électronique
Les résultats des enquêtes menées par l’Association des administrateurs territoriaux de France et la promotion Aimé Césaire à la fin 2009 et en 2010 sur un échantillon représentatif des plus importants employeurs territoriaux montrent la sous-re[...]Article : texte imprimé
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Anne Dietrich, dir. ; Frédérique Pigeyre, dir. ; Corinne Vercher-Chaptal, dir. | Villeneuve d'Ascq : Presses Universitaires du Septentrion | Capitalismes - éthique - institutions | 2015Il est devenu courant de dénoncer les dérives de l'idéologie managériale. On constate néanmoins que leurs méfaits perdurent. Il reste encore à concevoir et développer une approche socialement responsable des sciences de gestion. Un tel défi néce[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]texte imprimé
Stéphane Lhermie | Le Mans : Gereso | Développement personnel et efficacité professionnelle | 2015Souvent vécus comme des rendez-vous imposés, les entretiens professionnels peuvent cristalliser les insatisfactions liées aux relations de travail : manque de communication, de compréhension, de considération… Les bonnes pratiques existent mais [...]texte imprimé
En apparence, les méthodes de management ne cessent de se renouveler : on ne compte plus les prétendues nouveautés qui apparaissent jour après jour sur ce marché. En réalité, le management tourne en rond : les organisations sont toujours confron[...]texte imprimé
Benoît Meyronin, dir. | Grenoble : PUG - Presses Universitaires de Grenoble | Management et innovation | 2015La « génération Y » occupe les débats depuis plus d’une décennie. Comment la définir ? Comment travailler avec ces digital natives, ces jeunes diplômés qui sont nés avec le numérique et qui affichent des comportements nouveaux ? Déstabilisés par[...]texte imprimé
Cet ouvrage propose une réflexion et des outils pour conduire et améliorer la gestion des ressources humaines dans les petites et moyennes entreprises confrontées aux défis de la compétitivité. Il ouvre le débat sur la spécificité de la GRH en P[...]texte imprimé
Sylvia et Lucien Arcos ont été frappés durant leur 25 années d'expérience par l'expression forte du besoin des managers : se poser, sentir qu'ils ne sont pas seuls, qu'ils peuvent être entendus, éclairés par des concepts adaptés, afin d'identifi[...]texte imprimé
Comment être manager aujourd’hui ? Comment diriger une équipe sans renier ses convictions et ses responsabilités ? Tout en appréciant leur travail, de nombreux cadres vivent mal le manque d’autonomie et la pression démesurée d’objectifs peu ou p[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièce[...]texte imprimé
Et si la crise économique profitait au populisme radical ? Pour expliquer la montée du populisme de droite en Europe, les analystes privilégient soit les facteurs de type politique – l’influence des partis et des leaders politiques –, soit mette[...]texte imprimé
Olivier Cousin ; Dominique Méda ; Laetitia Sibaud ; Michel Wieviorka | Paris : Robert Laffont | Le monde comme il va | 2015Heureux au travail ? Une enquête exceptionnelle dans le quotidien de l'entreprise. Le travail est-il un instrument d'aliénation ou de progrès ? Dans un contexte de crise permanente, dont les grands marqueurs sont le chômage de masse, la pénibil[...]document électronique
Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de délégué commercial, de télé-commercial et de supervi[...]Article : document électronique
À partir d’une enquête menée par entretiens, l’article tente de différencier les cadres de l’animation de ceux de l’intervention sociale. Si, globalement, les premiers relèvent plus des professions intermédiaires que les seconds, davantage ancré[...]Article : document électronique
Réputés préférer les schémas informels aux outils rigoureux de la gestion, les patrons de petite entreprise recréent en fait des systèmes hybrides innovants.Article : texte imprimé
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Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service pe[...]Article : document électronique
Dans les grandes entreprises, le recrutement est une fonction partagée entre professionnels des ressources humaines et managers opérationnels. Quand des dispositifs de gestion dédiés à cette fonction y sont implantés, ils formalisent les rôles r[...]Article : document électronique
Récit des origines, de fondation, de rupture, de légitimation ou apologétique (Hartog et Revel, 2004), l'histoire se prête à de multiples usages politiques. Mais en définitive, on sait peu de choses sur la manière dont l’histoire, et plus largem[...]Article : texte imprimé
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Ces dernières années, la diversité des genres au sein des conseils d’administration et plus généralement dans les organisations a suscité un vif intérêt tant dans le débat public, que dans la recherche ou encore en stratégie d’entreprise. Dans l[...]Article : document électronique
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Le sens donné à leur expérience du leadership, par quatre femmes ayant atteint le sommet hiérarchique de leurs organisations. La première est Maire d’une commune de plus de 200.000 habitants en France. La seconde est Présidente d’Université, la [...]Article : document électronique
Cet article analyse à la lumière de la théorie de la dépendance des ressources les effets de la mise en place d’un label de responsabilité sociale en direction des salariés créé récemment dans le secteur de la relation client. Nous montrons que [...]Article : texte imprimé
Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur[...]Article : document électronique
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Nous considérons, dans cet article, une industrie oligopolistique composée de deux groupes (ou classes) de propriétaires de firmes qui produisent des biens différenciés. Dans un groupe, les propriétaires ont un pouvoir de contrôle qui leur perme[...]Article : texte imprimé
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L'article s'emploie à mettre à jour les modalités sexuées d'une reconnaissance de la pénibilité au travail à partir d'une enquête comparative réalisée auprès de deux catégories socioprofessionnelles d'une entreprise de transports (conducteurs et[...]Article : texte imprimé
L’organisation scientifique du travail, appliquée initialement dans l’industrie, s’est progressivement déclinée dans les services. Dans ces espaces, le contrôle du travail s’étend à l’appréciation du comportement du salarié, en référence à des e[...]Article : texte imprimé
Eric Bertrand, dir. ; Noël Denoyel, dir. ; Michel Parlier, dir. |La formation expérientielle constitue le point commun à la plupart des articles de ce troisième numéro sur la construction de l’expérience. Il s’agit de comprendre les rapports complexes qui s’établissent dans la construction et la transformatio[...]Article : texte imprimé
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La diversification des recrutements constitue la réponse managériale au renforcement de la législation antidiscrimination. Elle place les recruteurs devant l’injonction paradoxale de devoir à la fois ignorer et valoriser les « différences ». Com[...]Article : document électronique
Devant les besoins, fragmentés ou limités en temps, de compétences spécifiques dans les entreprises et sur un territoire, le travail à temps partagé, réalisé dans le cadre d’un groupement d’employeurs, apparaît comme une forme d’emploi innovante[...]Article : document électronique
Comme le philosophe Michel Serres ne cesse de le rappeler, il convient de « créer de nouvelles structures » car les « sociétés d’aujourd’hui sont trop vieilles et tombent en lambeau ». Concilier maintien des emplois, opportunités innovantes de «[...]texte imprimé
A l’heure où certains remettent en cause la notion de « genre », cette enquête remet les pendules à l’heure et permet de comprendre les mécanismes entraînant la rareté des femmes dans les positions de responsabilité. Minutieuse et vivante, elle [...]texte imprimé
Dongo Rémi Kouabenan, dir. ; Michel Dubois, dir. ; Marc-Eric Bobillier-Chaumon, dir. ; Philippe Sarnin, dir. ; Jacqueline Vacherand-Revel, dir. | Paris : L'Harmattan | Psychologie du travail et ressources humaines | 2014Le présent ouvrage propose un regard renouvelé de la psychologie du travail sur les pratiques professionnelles visant à mieux cerner et maîtriser les conséquences des conditions de travail sur la santé physique et psychologique des travailleurs.[...]texte imprimé
Chacun ressent aujourd'hui le poids des indicateurs comptables qu'il faut renseigner, dans toutes les organisations, publiques ou privées, à tous les échelons hiérarchiques, provoquant de plus en plus souvent incompréhensions, frustrations ou bl[...]texte imprimé
Christian Defélix, Auteur de la postface, du colophon, etc. ; François Stankiewicz, dir. ; Faïz Gallouj, dir. ; Izy Béhar, Préfacier, etc. ; Carine Deslée ; Alexandre Léné ; Camal Gallouj ; Faridah Djellal ; Sabine Pohl ; Pascale Desrumaux-Zagrodnicki ; Claire Bonnard ; Marc-Hubert Depret | Bruxelles : P.I.E. Peter Lang | Business & Innovation | 2014Concepteurs et gestionnaires créatifs de la fonction ressources humaines (RH), les managers RH peuvent, en interaction avec d’autres, jouer un rôle essentiel dans les innovations économiques. Notamment ils peuvent agir sur la production des idée[...]texte imprimé
« Expérience professionnelle » dotée d'une valeur formatrice, initiation aux « réalités du monde du travail », moyen d'accéder à « l'autonomie » : en cohérence avec l'objectif de « professionnalisation » de l'enseignement supérieur, les discours[...]texte imprimé
Jean-Paul Cadet ; Centre d'études et de recherches sur les qualifications (France) ; Françoise Kogut-Kubiak ; Samira Mahlaoui ; Dominique Maillard ; Pierre Hallier, Collaborateur | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2014Comment évoluent les emplois et les métiers de la vente et du commerce ciblés par les bacs pros Vente et Commerce ? Et quelles perspectives en tirer pour ces deux diplômes ? Les commerciaux itinérants ont une activité de plus en plus « technicis[...]texte imprimé
Cet essai passe au crible de l'analyse critique l'omniprésence du management et son extension inédite à l’ensemble de la société et de ses institutions. Erigé en nouvelle gouvernementalité, le management est l’expression d’un pouvoir politique q[...]texte imprimé
Emmanuel Kessous, dir. ; Alexandre Mallard, dir. | Paris : Presses de l'Ecole des mines | Sciences sociales | 2014Dans une société où le marché pénètre toutes les sphères d'activité, la vente devient une épreuve décisive. Or, si de nombreuses études se sont intéressées aux habits neufs du consommateur, les mécanismes du travail commercial restent, eux, mal [...]texte imprimé
Jean-Pierre Durand, dir. ; Frédéric Moatty, dir. ; Guillaume Tiffon, dir. | Toulouse : Octarès | Le travail en débats | 2014Quelle place occupent l'innovation et la création dans le champ du travail et de l'emploi ? Dans les organisations, les outils de gestion introduits par les managers ont conduit à brouiller la frontière entre les innovations et un mouvement d'ad[...]texte imprimé
La conception de cet ouvrage a été pensée comme un espace de rencontre des discours et des pratiques relatifs à la RVAE entre chercheurs et acteurs engagés dans la vie sociale et professionnelle. Ce second tome a pour ambition non seulement d'ap[...]texte imprimé
L’intégration est omniprésente dans le débat social. En s'inscrivant dans la tradition des sciences sociales, ce livre explore la relation entre les défaillances du système d'intégration et la production des inégalités. Il renouvelle le regard [...]Article : texte imprimé
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Il est paradoxal de constater qu'au moment où les exigences de travail augmentent, où les entreprises appellent à plus d'engagements et de coopération, le management ne se préoccupe pas davantage du travail. L'éloignement des manageurs de l'acti[...]texte imprimé
Stratégie, feeling ou "maîtrise du chaos" : comment les managers travaillent-ils vraiment ? Un leader est-il plus important qu'un manager ? Comment prendre le temps de réfléchir et de planifier quand on est soumis à un rythme effréné ? Doit-on p[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Sylvie Delattre, dir. ; Viviane Deschamps ; Hoan Guilhem | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2014Réalisé en partenariat avec l'Observatoire des métiers, des qualifications, et de la diversité des industries chimiques (l'OPIC), l'Apec publie le référentiel des métiers des industries chimiques. Les 15 principaux métiers cadres y sont présenté[...]texte imprimé
Journées d'études internationales (IIIème; 29 et 30 octobre 2012; Sciences Po Paris, Paris) ; Direction de l'administration pénitentiaire ; Annie Kensey ; Christiane Taubira ; David Niget ; Florence de Bruyn ; Elda Moreno ; Alice Jaspart ; Carles Capdevila Llovera ; Pascal Décarpes ; Denis Lafortune ; Francis Bailleau ; Nathalie Gourmelon ; Philip Milburn ; Gilles Chantraine ; Nicolas Sallée ; Grégory Salle ; David Scheer | Paris : Ministère de la Justice | Travaux & Documents | 2014texte imprimé
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La valeur d'une entreprise n'est pas seulement constituée par ses actifs financiers ou matériels, mais aussi par son patrimoine humain. Mais comment rendre compte de l'humain dans sa complexité ? Le patrimoine humain qu'il faut constituer, dével[...]document électronique
Catherine Marry ; Laure Bereni ; Alban Jacquemart ; Fanny Le Mancq ; Sophie Pochic ; Anne Revillard | Paris : Direction générale de l'administration et de la fonction publique (DGAFP) | 2014Cette note de synthèse présente les conclusions d’une recherche financée par la DGAFP dans le cadre de l’appel d’offre sur « Les carrières des dirigeants dans la fonction publique de l’État. Approche qualitative des inégalités entre hommes et fe[...]document électronique
Richard Ferrand ; Laure Deltour-Becq ; Amaury Dumay ; France. Premier ministre ; France. Ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique | Paris : Ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique | Rapport | 2014Dans le prolongement du rapport de l'Inspection générale des finances (Les professions réglementées - Mars 2013) et dans le cadre de la préparation du projet de loi « pour l'activité et l'égalité des chances économiques », le Premier ministre a [...]texte imprimé
Regards croisés sur la gestion du stress professionnel Entre la naïveté et le soupçon, le concept de stress professionnel peut néanmoins trouver l'espace d'un usage judicieux pour les responsables des ressources humaines, les professionnels de l[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Laurence Bonnevaux, dir. | Paris : APEC | Les études de l'emploi cadre | 2014Dans certains secteurs d'activité et certaines familles de métier, les recruteurs peinent à trouver des candidats répondant à leurs attentes pour leurs postes cadres. Trois familles de métiers se révèlent particulièrement en tension selon les re[...]Article : texte imprimé
Si les dirigeants des organismes de Sécurité sociale sont formés à l’École nationale supérieure de Sécurité sociale, c’est à travers les premières expériences professionnelles que se développeront leurs réelles capacités à exercer des fonctions [...]Article : document électronique
Les discours sur l’inclusion de professionnels issus de la diversité sont légion. Aussi, l’intégration de personnes issues des minorités – ethniques, sociales, sexuelles, etc. – fait désormais partie des sujets RH et managériaux classiques. Or l[...]Article : document électronique
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Alors que la plupart des travaux sur les pratiques discriminatoires dans le recrutement identifient celles-ci à une logique d’action unique, cet article tente, à partir de 57 entretiens réalisés avec des recruteurs issus de secteurs diversifiés,[...]Article : texte imprimé
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Alors que les entreprises de spectacle vivant sont confrontées à des contraintes de ressources, les professionnels et les acteurs du monde politique et économique s’interrogent sur la sécurisation des parcours professionnels dans ce secteur. L’o[...]Article : document électronique
Malgré leur caractère récent, les communautés de pratique pilotées connaissent, avec l’avènement d’une économie fondée sur les connaissances, un développement significatif et rapide au sein des organisations. Elles constituent à ce titre un véri[...]Article : document électronique
Cet article étudie l’impact des schémas de rémunération managériaux dans un jeu où une firme publique, qui fait face à une situation de privatisation partielle de son capital, est en concurrence avec une firme privée. Le schéma de rémunération d[...]Article : document électronique
Les activités d’organisation du travail, de régulation des tensions et de soutien de leurs collaborateurs sont aujourd’hui le parent pauvre des activités managériales. À partir d’un exemple d’intervention, nous proposons une nouvelle approche ar[...]Article : texte imprimé
L’activité bancaire recouvre une grande variété de métiers liée à l’adoption en 1984 du modèle de la banque universelle et à un processus de concentration économique. Ces éléments expliquent la place conséquente dévolue à la fonction ressources [...]Article : texte imprimé
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Dans cet article, nous étudions les pratiques de vente d’une entreprise française d’agrofourniture dont les produits ont des caractéristiques incertaines et des effets contestés. Nous montrons que cette spécificité conduit les technico-commercia[...]Article : texte imprimé
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Cette recherche s’intéresse à l’influence du type d’organisation publique (marchand vs non-marchand) sur le stress des managers. Elle traite également du rôle de la stratégie de coping centré sur l’émotion auto accusatrice dans la relation entre[...]Article : document électronique
La crise économique et financière amorcée en 2008 a eu un impact marqué sur les entreprises et leurs acteurs. Dans cette recherche, nous étudions, à travers la perception de 110 DRH d’entreprises implantées en France, l’évolution de la fonction [...]Article : document électronique
Cet article s’inscrit dans un cadre institutionnaliste et évolutionniste qui souligne le rôle que jouent les représentations et les cartes mentales des dirigeants d’entreprises dans le fonctionnement et la dynamique des secteurs d’activité. La s[...]Article : texte imprimé
La rapidité des changements qui s’opèrent dans les organisations engendre une intensification du travail qui se traduit par une augmentation de la charge de travail. La littérature scientifique identifie de plus en plus clairement la charge de t[...]Article : document électronique
Cet article expose l’émergence d’une réflexion de trois enseignants-chercheurs sur la professionnalisation des acteurs des ressources humaines dans les organisations. Un cas rencontré par une psychodynamicienne du travail et un autre observé par[...]Article : texte imprimé
Cet article s’intéresse à l’impact des tensions de rôle sur le stress professionnel des managers. C’est dans le contexte des collectivités territoriales que le modèle de l’épisode de rôle (Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek & Rosenthal, 1964) est mobilis[...]Article : document électronique
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Comment se décident vraiment les embauches ? De quoi dépendent réellement les salaires et les carrières ? L’évaluation du personnel est-elle juste ? Si on écoutait les DRH, ils seraient dotés d’une boite à outils qui permettrait, comme par encha[...]document électronique
Louis Dubouchet ; René Eksl ; Rodolphe Ejnes | Paris : Direction générale de la cohésion sociale | 2013A la suite d’un appel d’offre de la DGCS, les consultants Louis Dubouchet et René Eksl ont rendu les rapports d’évaluation de la réingénierie des diplômes de travail social dont les principales conclusions ont été présentées à la CPC du travail [...]document électronique
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Françoise Dany, dir. ; Laetitia Pihel, dir. ; Alain Roger, dir. | Paris : Association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH) | Recherche | 2013Comprendre les logiques et les mutations de carrières pour mieux les gérer. Diversité des carrières, transitions professionnelles, influence des contextes… cet ouvrage permet d'aborder tous les débats et les problématiques liés aux carrières co[...]texte imprimé
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Master Ressources Humaines présente un ensemble de connaissances nécessaires pour aborder puis exercer des responsabilités dans la fonction ressources humaines. Pour les étudiants de formation initiale ou de formation continue, la mémorisation d[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) ; Sylvie Delattre, dir. ; Hoan Guilhem ; Clémence Balmette | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2013La fonction RH a connu au cours des dernières décennies d'importantes mutations qualitatives, liées à différents facteurs, principalement réglementaires et économiques. Ses problématiques et ses missions se sont diversifiées et son influence dan[...]texte imprimé
Recruter, conseiller, former, gérer, budgéter, contrôler, optimiser, faire du lien… Les professionnels de ce secteur font tourner au quotidien les entreprises. La réalité de leurs missions est à découvrir en image grâce à un reportage-photo, et [...]texte imprimé
Howard S. Becker n'a cessé d'étudier les mondes professionnels les plus divers. Abordés dans une perspective interactionniste, ceux-ci donnent à voir à chaque fois des modes de coopération et de négociation souvent plus tacite qu'explicite entre[...]texte imprimé
Hugues Chevalier ; Irène Papaligouras, Collaborateur | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Pratiques d'entreprises | 2013Chacun peut croiser dans sa vie professionnelle des managers et dirigeants dysfonctionnels dont le comportement compromet la survie de l'entreprise, la menant à la déconfiture et parfois au scandale. C'est à ceux-ci, le hâbleur incompétent, le m[...]Article : document électronique
Cet article apporte un éclairage théorique et des résultats de terrain relatifs aux pratiques de GRH socialement responsables de PME engagées dans cette dynamique. Basée sur les récits de vie (Bertaux, 1997), notre recherche exploratoire interro[...]texte imprimé
Philippe Maubant, dir. ; Michel Boisclair, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université du Québec - PUQ | 2013Sous l'effet des impératifs d'une employabilité et d'une rentabilité accrues, les métiers des professionnels des ressources humaines se transforment. Ceux-ci ne sont plus seulement des gestionnaires, mais aussi des concepteurs de formation et de[...]document électronique
France. Igf - Inspection générale des finances | Paris : Ministère de l'Economie et des Finances | Rapport | 2013La mission a passé en revue 37 professions et activités réglementées, sélectionnées sur la base de leur poids dans l'économie, de leur rentabilité et parce qu'elles font l'objet d'au moins deux réglementations spécifiques. Il s'agit de services [...]texte imprimé
François Chereque ; Thierry Pech, Préfacier, etc. ; Jean-Marie Bergère, dir. ; L'Observatoire des cadres ; Yves Chassard, dir. | Paris : Odile Jacob | 2013Après les « Trente Glorieuses », symbole de l’apogée des cadres, « Trente Financières » avec leur cortège de bouleversements managériaux : renforcement des procédures de contrôle, développement des organigrammes plats, priorité donnée au client [...]texte imprimé
Pascal Cyrot, dir. ; Christophe Jeunesse, dir. ; Philippe Carré, Préfacier, etc. ; Denis Cristol, dir. | Lyon : Chronique sociale | Pédagogie/Formation | 2013Les contributions de cet ouvrage abordent la dimension sociale de l'autoformation à travers différents prismes qui questionnent les acteurs de l'autoformation qu'ils soient prescripteurs ou encadrants d'un tel dispositif ou apprenants autonomes,[...]texte imprimé
Les restructurations font aujourd’hui partie intégrante de la vie et de l’évolution des entreprises. Qu’elles soient qualifiées de « défensives » ou « d’offensives », elles sont désormais considérées comme outils permanents d’adaptation des[...]texte imprimé
Ils sont salariés du privé ou du public, employés, techniciens ou cadres, à l’hôpital, dans la conception électronique, le transport aérien, l’automobile ou la téléphonie… Tout les distingue en apparence, mais ils partagent une même expérience d[...]texte imprimé
Télétravail et travail nomade s'imposent aujourd'hui comme une évolution inévitable et irréversible de la société et du rapport au travail, ainsi qu'une réelle opportunité pour l'entreprise de combiner productivité et innovation, rentabilité et [...]texte imprimé
Regroupés autour de dix-huit problématiques, les résultats de plus d'une centaine de recherches sont présentés ici sous l'angle des contraintes qui confrontent le travail et des résistances qu'elles suscitent. Si le travail est une activité où l[...]texte imprimé
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Dans les contextes mouvementés du secteur de l'automobile, de la concurrence exacerbée, de l'émergence du e-commerce, du développement de stratégies marketing par les constructeurs visant à attirer le maximum de clients, que deviennent les vende[...]texte imprimé
Romaine Malenfant, dir. ; Nancy Côté, dir. ; Audrey Duchesne, Collaborateur | Québec [Canada] : Presses de l'Université du Québec - PUQ | 2013L’idéaltype du travailleur, qui s’est construit en référence au modèle du mâle pourvoyeur, valorise les longues heures de travail. Les exigences des organisations ne sont certes pas étrangères à ce phénomène. La performance des employés est en e[...]document électronique
Andrea Broughton ; European Commission | Luxembourg : Publications Office of the European Union | 2013This report from the European Commission looks at the number of women in leadership positions in the European Union. While the Commission points to the evidence that more women are reaching top positions, it underlines the fact that more needs t[...]Article : texte imprimé
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L’objectif de cet article est de mettre en évidence les acteurs impliqués dans l’articulation entre management des compétences et organisation par projets. Notre recherche repose sur une démarche qualitative, centrée sur une étude de cas multipl[...]Article : document électronique
Cet article interroge la relative absence de mobilisations genrées dans le monde sportif, lieu pourtant privilégié d’expression de la hiérarchie entre les sexes, en mobilisant conjointement les approches interactionnistes et structuralistes de l[...]Article : document électronique
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L’objet de l’article est de mettre en évidence, au sein de la configuration institutionnelle française, l’existence de conventions de formation et d’embauche. Au sens du programme conventionnaliste en économie et en gestion, ces conventions opèr[...]Article : document électronique
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Le manager ayant une pensée globale (par définition différente et pro-mondialisation) contribue au succès de son entreprise à l’international. L’analyse factorielle discriminante des représentations de 79 jeunes managers montre que les managers [...]Article : document électronique
Les contrôleurs de gestion doivent faire face à des changements majeurs, liés au développement des technologies de l’information et de la communication, mais aussi à l’émergence d’outils de modélisation et d’analyse. Nous nous intéressons aux co[...]Article : texte imprimé
La vente directe à domicile doit miser sur les nouvelles technologies et sur les ressources humaines
Au cours des vingt dernières années, la vente directe s’est fortement développée en France. Le nombre d’entreprises d’au moins un salarié a été multiplié par 2,3 depuis 1993, et la valeur ajoutée a progressé de plus de 30 % entre 2000 et 2009. P[...]Article : texte imprimé
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Marie-Claude Gaudet ; Michel Tremblay ; Congrès de l’AGRH (23e; 12-14 septembre 2012; Nancy) |Dans @GRH (n° 3, 2012/2)Dans un article publié en 2004, Thimothy Judge et ses collègues ont lancé un appel exhortant les chercheurs à se réintéresser à une conceptualisation comportementale du leadership ayant trop longtemps été laissée-pour-compte dans la recherche sc[...]Article : texte imprimé
Par-delà le contrat de travail se tisse entre le salarié et son organisation un lien tacite de nature psychologique. Certains salariés en situation de managers de proximité doivent assumer une position encore plus délicate. Parce qu’ils nouent d[...]Article : document électronique
À partir d'une observation participante réalisée dans un grand magasin parisien et d'entretiens avec des vendeurs du grand commerce, l'article examine les contraintes exercées par les clients sur les vendeurs chargés de satisfaire leurs désirs. [...]Article : texte imprimé
Nous mesurons la discrimination à l’embauche selon l’aptitude à la mobilité, signalée dans le CV par la possession d’un permis moto, sur la base d’un « testing » réalisé fin 2008 et début 2009 pour des profils de jeunes contrôleurs de gestion ré[...]Article : texte imprimé
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Cet article s’attache à mettre en évidence l’instabilité des processus de professionnalisation au sein de deux segments de la profession d’expert-comptable, confrontés à la nécessité de redéfinir leur champ professionnel dans un contexte de tran[...]texte imprimé
La relation de service public évolue considérablement. Elle génère de nouveaux enjeux et de nouvelles approches en matière de développement professionnel des cadres. L’ouvrage présent est conçu à partir de pratiques et de travaux parmi les plus [...]texte imprimé
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Maurice Thévenet ; Cécile Dejoux ; Eléonore Marbot ; Etienne Normand ; Anne-Françoise Bender ; François Silva | Paris : Pearson Education | 2012Fonctions RH offre une initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources humaines. L'ouvrage présente l'ensemble des missions et actions de la GRH en les articulant autour de cinq niveaux : l'entreprise, pour les liens avec l[...]texte imprimé
Marie-José Kotlicki ; Jean-François Bolzinger | Paris : Les Éditions de l'Atelier/Éditions ouvrières | 2012À chaque crise financière, c’est la même recette : pour s’en sortir, les cotisations sociales des entreprises devraient être toujours plus légères, les salariés toujours plus flexibles pour atteindre des objectifs de rendement toujours plus haut[...]texte imprimé
Si de récentes flambées de suicides au travail ont ému l'opinion publique et suscité des témoignages de toutes sortes, il reste à comprendre qu'elles sont le symptôme d'un dérèglement plus vaste, plus ancien, qui a commencé d'atteindre le métabo[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2012Ce référentiel propose la description de 22 métiers regroupés en cinq grandes familles : les métiers de direction, les métiers des études et de la R&D, les métiers de la production et des services techniques, les métiers support, la fonction tec[...]document électronique
APEC - Association pour l'emploi des cadres (France) | Paris : APEC | Les référentiels des métiers cadres | 2012Cet ouvrage analyse les évolutions des métiers des fonctions finance et comptabilité en termes de missions, compétences, formations et de profils recherchés par les entreprises. Ils sont regroupés en cinq grandes familles : les métiers de direc[...]texte imprimé
Onisep - Office national d'information sur les enseignements et les professions | Marne-la-Vallée : ONISEP | Parcours | 2012Travailler dans le marketing, la pub ou la vente ? Un choix judicieux car, même en temps de crise, les entreprises ne lésinent pas sur leurs forces commerciales. Ces secteurs offrent, en outre, une grande variété de métiers, accessibles de bac +[...]texte imprimé
Pour répondre à une financiarisation croissante du monde économique, et coincés par la crise, trop de chefs d’entreprise pilotent leurs unités à court terme. Cela entraîne des régressions dans les modes de management et un risque de démobilisati[...]texte imprimé
Entreprises, hôpitaux, associations, administrations, ONG,. les organisations sont omniprésentes et structurent la vie sociale et économique. Multiples, multiformes, changeantes, elles font l'objet de nombreuses théories et analyses que cet ouvr[...]texte imprimé
Si les managers sont souvent pointés du doigt comme vecteurs du stress, ils peuvent aussi être ceux par qui la prévention des risques psychosociaux (RPS) progresse. Pour prévenir ces risques, les entreprises forment de plus en plus leurs manager[...]texte imprimé
Ivan Sainsaulieu, dir. ; Muriel Surdez, dir. ; Fabrice Plomb ; Francesca Poglia Mileti ; Eric Zufferey | Paris : Armand Colin | Recherches | 2012Le travail a-t-il un sens politique ? La conscience ou l’engagement politique se forgent-ils au travail ? Loin d’être anodines, ces questions méritent d’être réexaminées. Les travaux sur la socialisation politique se sont en effet déconnectés de[...]Article : document électronique
Les situations où l’humour est mobilisé en entreprises sont très nombreuses : on observe qu’elles sont souvent liées (mais sans obligation) à des moments de tensions et visent à les dénouer : tensions entre individus (situations de conflits), te[...]Article : texte imprimé
L'évolution des entreprises passe par des cycles qui déterminent en partie la façon de les piloter. Mais contrairement à un pilote qui reste dans sa cabine, le manager doit passer du temps sur le terrain. En effet, bien gérer une entreprise néce[...]Article : texte imprimé
A la racine de la crise économique et financière récente, il y a une erreur fondamentale : considérer les entreprises comme un agrégat de ressources humaines et non comme un collectif d'êtres humains. Il faut que les dirigeants au sommet se défa[...]Article : texte imprimé
Depuis "la crise", le cœur de la professionnalité des managers et dirigeants d'entreprises est plus difficile à saisir que jamais. Le monde du travail semble sombrer dans le cercle vicieux d'une triple perte : de sens, de confiance et de pouvoir[...]Article : texte imprimé
Le rôle de la proximité dans l’efficacité de l’appariement entre offres et demandes sur les marchés locaux du travail et dans la création des licences professionnelles est connu. On sait aussi que la « singularité » de certains marchés nécessite[...]Article : texte imprimé
Le présent dossier réunit des situations de gestion en lien avec des comportements de clients ne cadrant pas avec ce qui avait été prévu et organisé : la présence d’« indésirables » dans les gares de la SNCF, les usages déviants des dispositifs [...]Article : document électronique
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Work-life balance debates continue to proliferate but give relatively little critical attention to managerial workers. This article draws on research into the experiences of managers in a local government organization revealing an intricate, mul[...]Article : texte imprimé
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La modélisation de l’efficacité d’une négociation commerciale propose, avec le paradigme cognitif de la vente, une vision de la négociation commerciale basée sur l’utilisation plus ou moins contingente de scripts de vente. En nous appuyant sur n[...]Article : texte imprimé
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À partir d’une enquête réalisée dans une entreprise de Télécommunications, l’article montre combien la volonté de recueillir des « données clients » est au cœur de choix organisationnels importants, qui orientent les règles et les modalités de r[...]Article : texte imprimé
Le rapport des conseillers financiers de la Poste à leurs clients est régi par une segmentation de la clientèle qui passe par des systèmes d’évaluations managériales et un usage croissant de l’informatique. Le contrôle exercé par le fichage de l[...]Article : texte imprimé
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Cet article porte sur l’analyse de l’activité de dirigeants territoriaux en vue de la définition d’une offre de formation adaptée. Il permet de se pencher sur l’activité réelle (et non prescrite) des dirigeants telle qu’elle peut être observée e[...]Article : document électronique
L’objet de cet article est d’analyser la dynamique du « couple » DG/DRH dans le cadre de démarches compétences au sein d’un échantillon de PME. Il s’agit de montrer en quoi la démarche compétence est à l’origine d’une relation forte entre deux a[...]Article : texte imprimé
L’objectif principal de cette recherche est d’observer comment les salariés perçoivent le rôle de la GRH en entreprise dans le cadre des risques psychosociaux. Une étude a été menée auprès de professionnels issus d’une trentaine d’entreprises de[...]Article : document électronique
Sarah Saint-Michel ; Nouchka Wielhorski ; Congrès de l’AGRH (22e; 26-28 octobre 2011; Marrakech, Maroc) |Dans @GRH (n° 1, 2011/1)Cette recherche examine l’incidence du genre sur le style de leadership transformationnel et transactionnel des managers ainsi que sur la qualité de la relation LMX et sur l’engagement organisationnel des subordonnés. Elle a été menée auprès de [...]Article : texte imprimé
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Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Samira Mahlaoui ; Frédéric Séchaud | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Samira Mahlaoui, Éditeur scientifique ; Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Christophe Guitton ; Paul Kalck ; Françoise Kogut-Kubiak ; Chantal Labruyère ; Frédéric Séchaud | Marseille : Céreq | Net.Doc | 2011Le Céreq présente, dans ce dossier, une analyse des activités d’accueil qu’il a réalisée pour le compte de l’Education nationale. A l’heure où l’accent est mis sur l’importance de l’usager/client, dans l’ensemble du secteur des services et au-de[...]texte imprimé
Peut-on se disperser efficacement au travail ? Ces dernières années, le travail a connu de profondes transformations, les compétences attendues par les entreprises ont donc évolué. Les environnements de travail sont devenus largement instables, [...]document électronique
L'embauche est la rencontre entre un employeur et un salarié, elle est le point de jonction des trajectoires antérieures des deux parties. Elle est également une relation particulière qui s'inscrit dans un ensemble d'autres relations sociales ma[...]texte imprimé
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Sabine Mengin ; Philippe Passemard ; Rodolphe Ejnes ; Malik Allam | Paris : Direction générale de la cohésion sociale | 2011Étude visant l’évaluation du dispositif de qualification obligatoire des directeurs d’établissements et services sociaux et médico-sociauxtexte imprimé
Cet ouvrage a pour objet d'explorer comment se fabriquent les managers. Cette fabrique se situe dans le contexte d'une managérialisation qui affecte l'ensemble des rapports sociaux. Au cours de ces changements de repères la " figure " des manage[...]texte imprimé
Michelle Bergadaà , Préfacier, etc. ; Serge Panczuk | Bruxelles : De Boeck | Le point sur... | 2011Cet ouvrage expose les impacts d'Internet, des réseaux sociaux, des technologies mobiles et de l'e-business sur la relation entre les salariés, leur entreprise et le monde du travail. Il détermine aussi en quoi les évolutions des technologies de[...]texte imprimé
Les symptômes de pénibilité au travail se sont multipliés et diversifiés au point de questionner l'impact des nouvelles organisations du travail sur la souffrance des individus et la performance des organisations. Il est d'abord question d'analy[...]texte imprimé
Marlaine Cacouault-Bitaud, dir. ; Frédéric Charles, dir. | Paris : L'Harmattan | Savoir et Formation | 2011Au cours des cinquante dernières années, les femmes ont massivement investi le marché du travail, notamment au niveau des emplois salariés. Elles ont cherché à conquérir leur autonomie en se procurant des revenus personnels et à élargir leur rés[...]texte imprimé
Pourquoi compte-t-on si peu de femmes au plus haut niveau de poste dans les ressources humaines ? À l'heure où l'on vote une loi pour établir la parité entre hommes et femmes dans les conseils d'administration, il est frappant de noter que celle[...]Article : texte imprimé
Réflexions sur la fonction de DRH.Article : texte imprimé
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La mobilité internationale devient-elle un passage obligé pour les cadres ? Des récits de carrières avec des salariés au siège et dans les filiales hongroise et anglaise d’une grande entreprise française du secteur énergétique permettent de sais[...]Article : texte imprimé
Au cours de la dernière décennie, la professionnalisation du Âpersonnel d’encadrement de l’éducation, comme celle des enseignants, est devenue une rhétorique inhérente aux réformes visant la transformation des services publics dans une perspecti[...]Article : document électronique
La particularité du centre d’appels étudié tient à son inscription dans une « trajectoire » d’entreprise. Il restitue une transformation des activités dédiées à la gestion de la relation à la clientèle. L’analyse du fonctionnement de ce centre d[...]Article : texte imprimé
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Dès lors que les entreprises sont amenées à intégrer les principes de la responsabilité sociale dans leurs discours stratégiques, elles doivent s’assurer que les discours sociaux sont bien accueillis par les actuels et futurs managers. Y a-t-il [...]Article : texte imprimé
Un programme d’études original a été mis sur pied pour analyser l’activité des dirigeants de plusieurs secteurs de la sphère publique (Cnam-Resp). Cette recherche s’est donné pour objectif de collecter les données par l’observation de l’activité[...]texte imprimé
Anne Dietrich ; Anne Moysan-Louazel | Paris : Association francophone de gestion des ressources humaines (AGRH) | 2010L’objectif de cette communication est de saisir les stratégies de professionnalisation mises en œuvre dans deux organisations relevant d’une même profession réglementée. Il s’agit d’une part d’un centre de gestion comptable, d’autre part d’un ca[...]texte imprimé
En quelques années, le " stress au travail " a envahi l'actualité. Surtout depuis qu'il a été invoqué comme l'une des grandes causes de suicide dans certaines grandes entreprises. Par-delà les témoignages et les indignations, une question demeur[...]texte imprimé
Lyvie Guéret-Talon, Éditeur scientifique ; Florian Sala, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Conception et Dynamique des Organisations | 2010L'arrivée en masse des femmes dans l'entreprise bouleverse les pratiques managériales. Egalité, parité, complémentarité, solidarité, discrimination positive... comment manager cette composante qu'est le sexe biologique, social, culturel ? La div[...]document électronique
Cette thèse a pour objet d'explorer la fabrique des managers, en tant qu'expérience sociologique. La méthode d'investigation s'appuie sur les récits de vie et de formation de 39 managers et sur une étude en ligne auprès de 563 managers et s'insc[...]texte imprimé
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) est devenue une obligation légale. Le futur demeure, pour les entreprises, un " brouillard " que la prévision et/ou la prospective ne permettent pas de dissiper, même si elles peuve[...]texte imprimé
Valérie Boussard, Éditeur scientifique ; Didier Demazière, Éditeur scientifique ; Philip Milburn, Éditeur scientifique ; Alex Alber, Collaborateur ; Céline Dumoulin, Collaborateur ; Elisabeth Longuenesse, Collaborateur ; Anne Paillet, Collaborateur ; Xavier Roux, Collaborateur ; Hélène Stevens, Collaborateur ; Laure de Verdalle, Collaborateur | Rennes : Presses universitaires de Rennes | Des Sociétés | 2010Les restructurations dans les organisations sont à l'origine de malaises au travail qui prennent diverses formes, parfois dramatiques. Au-delà des conditions de travail, ce sont les logiques professionnelles des travailleurs qui sont mises à mal[...]texte imprimé
Aline Scouarnec, Éditeur scientifique | Cormelles-le-Royal : EMS - Editions Management et Société | Questions de société | 2010Plaidoyer pour une vision renouvelée du management, cet ouvrage illustre la posture défendue et incarnée depuis toujours par Luc Boyer : la nécessité d'un management général. En écartant la vision d'une gestion des ressources humaines restricti[...]texte imprimé
Henri Savall, Éditeur scientifique ; Véronique Zardet, Éditeur scientifique | Paris : Economica | Management socio-économique approche globale de l'entreprise recherches expérimentales en gestion. | 2010Les professions libérales réglementées connaissent des mutations profondes depuis une quinzaine d'années. Afin de pérenniser leurs activités, les notaires, les avocats, les architectes et les experts-comptables doivent consolider l'organisation [...]texte imprimé
Aider les managers à développer l'orientation client au sein de leur entreprise et de leurs équipes: telle est l'ambition de ce livre. Or, avec comme arrière fond une compétition exacerbée entre les entreprises,cette orientation qui permet de se[...]texte imprimé
Cet ouvrage présente les outils que le manager RH utilise dans le cadre de ses travaux. Mais il ne se limite pas à cela. A quoi sert, en effet, d'avoir de bons outils si l'on s'en sert mal ou, pire encore, si l'on est incapable de les utiliser ?[...]texte imprimé
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