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| Titre : | Management de la qualité. |
| Auteurs : | Jean-Marie Gogue |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Economica, 1993 |
| Collection : | Gestion poche |
| Format : | 110 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ GESTION ; QUALITE ; STATISTIQUE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; FONCTION PERSONNEL ; ETUDE HISTORIQUE ; FRANCE ; JAPON ; ETATS UNISAuteur Cité DEMING |
| Résumé : | "Le management de la qualité est une théorie adaptée au monde moderne" : à partir de ce présupposé, l'auteur développe les différents éléments de cette théorie américaine déjà ancienne. Il en présente les outils utilisables : le cycle PDCA ("Plan, Do, Check, Act") ainsi que les méthodes statistiques tout en consacrant un chapitre à l'organisation de l'entreprise et du travail pour l'amélioration de la qualité. Il termine par le détail des éléments que l'on nomme "la voix du client" dans le cycle de Deming. Cette démonstration s'appuie sur le rôle fondamental que doit jouer la direction générale de toute entreprise dans la réalisation de la qualité. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 26006 | O-272-94 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
