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| Titre : | Management et télétravail dans la relation client |
| Auteurs : | Samira Mahlaoui ; Jean-Paul Cadet |
| Type de document : | document Ă©lectronique |
| Editeur : | Marseille : CĂ©req, 2024 |
| Collection : | Working Paper, num. 26 |
| Format : | 18 p |
| Note générale : | Contribution du Céreq aux réflexions initiées par l’Institut national de la relation client |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Affiliation Céreq Céreq - DTEPThésaurus CEREQ TELETRAVAIL ; ENCADREMENT ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; GESTION ; COMPETENCE ; FRANCEOrganisme Cité INRC - Institut national de la relation client |
| Résumé : | Le management représente une variable d’action majeure pour évoluer de façon à la fois efficace et responsable vers des organisations du travail dites « hybrides ». Incluant la pratique régulière d’un télétravail significatif, mixée à un travail en présentiel, ces organisations du travail se sont massivement développées à la faveur de la pandémie de Covid-19, notamment à la suite du premier confinement au printemps 2020 en France, puis elles se sont maintenues, stabilisées, réajustées à la suite de cette crise sanitaire, au point d’apparaître quasiment ordinaires aujourd’hui, et ce dans nombre de secteurs, d’entreprises et de professions où cette pratique du télétravail est jugée possible. |
| Document Céreq : | Non |
| n° fiche programme : | 1032 |
| En ligne : | https://www.cereq.fr/management-teletravail-relation-client |
Documents numériques (1)
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