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| Titre : | Services : vers de nouvelles logiques de professionnalisation (2000) |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Education permanente (supplément AFPA, 2000) |
| Article en page(s) : | 208 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ EMPLOI DE PROXIMITE ; MEDIATEUR ; PROFESSIONNALISATION ; APPROCHE LOCALE ; RELATION DE SERVICE ; METIER EN EMERGENCE ; POLITIQUE PUBLIQUE ; VALIDATION DES ACQUIS ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; SECTEUR TERTIAIRE ; SECTEUR SECONDAIRE |
| Note de contenu : |
Sommaire :
1ère partie : Les emplois de service : des activités diversifiées L'aventure des services, en région, par Jacques Faubert Télétravail, téléservices : quelle valeur ajoutée ?, par Michèle Lutrand Le secteur de l'insertion : de la professionnalisation des acteurs à la qualification du territoire, par Philippe Lefebvre et Amina Perrot La formation, métier de service ? par Bernard Paugam Industries, services et compétences confrontés à l'innovation environnementale, par Wilfrid Roux-Marchand, Les activités de service au secours des territoires ruraux ? par Simone Bord-Levère, La relation de service en informatique, par Marc Robichon La notion de "services à la clientèle" dans l'industrie, par Jean-Claude Menneron 2ème partie : La professionnalisation concerne les salariés, les emplois, les structures et les territoires L'accompagnement aux nouveaux métiers inverse les logiques de formation, par Colette Curie Médiateur social : un métier qui se cherche, par Christine Beugin-Mialon et Philippe Bacci Une nouvelle logique d'action des pouvoirs publics : le programme "Nouveaux services - nouveaux emplois", par Vincent Caputo La professionnalisation, une affaire de repères à partager, par Marie-Hélène Rambaud et Frédéric Driay Professionnaliser sans exclure, par Catherine Mathey-Pierre et Edith Weysand Positionner la validation des acquis, par Philippe Roman 3ème partie : Les emplois de service : quelles implications sociales ? De la médiation institutionnelle à la médiation citoyenne, par Thierry Riquez Mettre en place des services aux réfugiés : l'exemple russe, par Edmonde Chauvel Des services de proximité innovants bénéficieraient à l'égalité professionnelle hommes/femmes, par Brigitte Crof Conclusion : Les emplois-jeunes médiateurs sociaux, un enjeu sociétal, par Bertrand Schwartz |
