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| Titre : | Les compétences des auxiliaires familiales et sociales expérimentées dans la gestion des contraintes de temps et des risques de santé. (1999) |
| Auteurs : | Esther Cloutier ; Hélène David ; Catherine Teiger ; Johane Prévost |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Formation emploi (n° 67, juillet septembre 1999) |
| Article en page(s) : | pp. 63-75 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ COMPETENCE ; EXPERIENCE PROFESSIONNELLE ; SAVOIR FAIRE ; CONDITION DE TRAVAIL ; SANTE AU TRAVAIL ; AIDE SOIGNANT ; METIER DE L'ACTION SOCIALE ; CANADA ; QUEBEC |
| Résumé : |
Une recherche exploratoire sur le travail des auxiliaires familiales et sociales (AFS), emploi équivalent à celui d'aide-soignante, d'un service public de maintien à domicile (MAD) au Québec a permis de documenter et d'analyser leur activité réelle de travail de même que sa structuration par les modalités de l'organisation du travail imposées par des décisions politiques. Les résultats de cette recherche multidisciplinaire, associant l'ergonomie à la sociologie, font voir que la composante affective et mentale de ce travail de soins est aussi importante que la composante physique et en est inséparable. Ils indiquent aussi que cette importante composante du travail des AFS requiert plusieurs habiletés et compétences, mais celles-ci ne sont pas reconnues par les gestionnaires, puisqu'elles sont utilisées à réaliser des tâches invisibles. Cette occultation touche aussi la formation qui est surtout axée sur les tâches physiques qu'on croit être l'essentiel de ce travail. C'est donc surtout par l'expérience, individuelle et collective, que les AFS développent les savoir-faire nécessaires à l'exécution de ces tâches invisibles. Illustrées par le recours à des stratégies fines et complexes de gestion du temps, ces compétences ne permettent toutefois pas aux AFS d'échapper complètement aux conséquences d'une charge trop lourde. Elles compensent donc par d'autres stratégies individuelles coûteuses sur le plan personnel : temps supplémentaire non déclaré auprès des patientes, temps supplémentaire à domicile pour compléter leurs tâches administratives, travail à temps partiel, douleurs physiques quotidiennes en fin de journée, taux de lésions professionnelles très élevé malgré une formation à la manipulation sécuritaire des patients. La contribution des AFS à la mission du MAD est majeure. Il importe donc que les gestionnaires en prennent conscience et organisent le travail du service de façon à pouvoir recourir pleinement à ces compétences cachées.
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| Document Céreq : | Oui |
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