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| Titre : | Les centres d'appels : une rationalisation de la relation de service. |
| fait partie de : | |
| Auteurs : | Marie-Christine Combes ; Emmanuel Quenson ; GIP - Groupement d'Intéret Public Mutations industrielles et des services |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Toulouse : Octarès, 2007 |
| Collection : | Le travail en débats |
| Sous-collection : | Série Entreprise Travail Emploi |
| Format : | pp. 39-45 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; COMPETENCE RELATIONNELLE ; CONDITION DE TRAVAIL ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; RELATION DE SERVICE ; SECTEUR TERTIAIRE ; FRANCE |
| Document Céreq : | Non |
