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Résumé :
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Les principales observations sur le renouvellement des qualifications et la gestion des ressources humaines concernent non seulement une restructuration des activités vers les établissements périphériques mais également une montée des emplois transversaux de haut niveau de qualification et l'apparition de la "multivalence (intégration verticale d'opérations enchaînées de divers niveaux de complexité, d'un même processus)" opposée à la polyvalence. Le rôle d'encadrement est maintenant d'animer, d'informer et de former le personnel. On constate, en effet, un déséquilibre des qualifications car les emplois de bas niveau deviennent obsolètes. Pour répondre à l'évolution des qualifications, deux possibilités : soit le recrutement externe à haut niveau, soit le recours à la formation continue (axée sur un relèvement du niveau des connaissances ou un besoin immédiat de l'entreprise). La dernière évolution concerne la fonction personnel qui se tourne vers une gestion des ressources humaines plus rationnalisée.
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