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Titre :
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Capitaliser et transmettre les savoir-faire de l'entreprise.
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Auteurs :
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Jean-François Ballay ;
Alain Bouviala, Préfacier, etc. ;
Roger Ballay, Préfacier, etc.
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Eyrolles, 1997
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Collection :
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Direction des Etudes et Recherches d'Electricité de France.
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Format :
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319 p.
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Thésaurus CEREQ
SAVOIR
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SAVOIR PROFESSIONNEL
;
ENTREPRISE
;
GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
;
INFORMATIQUE
;
INFORMATION-COMMUNICATION
;
SAVOIR FAIRE
;
ETUDE DE CAS
;
FRANCE
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Résumé :
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Le savoir-faire est défini comme le bon équilibre entre savoir et action, ou l'ensemble des connaissances mises en oeuvre pour agir. Capitaliser les savoir-faire revient à valoriser les capacités et les expériences de chacun : c'est donc une question de gestion des ressources humaines. Cependant, la mémoire des actions ne se conserve pas seule : il est devenu stratégique de gérer à la fois l'information et les traces des démarches. De nombreux exemples émanant d'entreprises de différents secteurs soulignent l'importance de cette question. Des méthodes sont ensuite proposées pour situer le savoir-faire dans l'organisation de l'entreprise, identifier et délimiter ceux dont la transmission est prioritaire dans le but de les consolider et les augmenter collectivement. La seconde partie de l'ouvrage développe le choix et la mise en oeuvre des techniques informatiques dans la production et les usages de l'information, dans le cadre de l'analyse d'un projet.
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