Catégories
Thésaurus CEREQ > LA RELATION FORMATION EMPLOI > 1030 QUALIFICATION COMPETENCE ET SAVOIR > COMPETENCE > COMPETENCE RELATIONNELLE
COMPETENCE RELATIONNELLESynonyme(s)COMPETENCE COMPORTEMENTALE ;COMPETENCE DE 3EME DIMENSION ;COMPETENCE DE 3EME TYPE ;COMPETENCE SOCIALE ;INTELLIGENCE EMOTIONNELLE SOFT SKILLVoir aussi |
Documents disponibles dans cette catégorie (350)
Article : document électronique
Ioana Boancă, dir. ; Sylvain Starck, dir. |Au regard des attentes et des transformations qui affectent aujourd’hui les champs de l’éducation (affaiblissement de la logique disciplinaire), de la formation (passage d’une logique de formation complète et méthodique à des parcours de formati[...]Article : document électronique
Objectif : Le sentiment de manque de reconnaissance des praticiens à l’hôpital est souvent pointé du doigt. Cependant peu d’éléments existent pour comprendre l’origine de cette perception. Afin de combler ce manque dans la littérature, nous souh[...]Article : texte imprimé
Différentes recherches ont permis, par des méthodes qualitatives, d’identifier les compétences non techniques, ou transversales, mobilisées en médecine dans des situations critiques. La sécurité des patients et l’amélioration de la qualité des s[...]Article : document électronique
Peu connu en France, l’accueil familial consiste en l’hébergement et l’accompagnement personnalisé de personnes âgées et/ou handicapées chez des particuliers. Cet article propose de comprendre pour quelles raisons ce dispositif reste invisible a[...]Article : document électronique
Alors que les activités d’aide sociale ont rarement été appréhendées sous l’angle principal du corps des agents au travail ou du travail des corps, l’enjeu d’une telle approche sera double. Tout d’abord, il s’agira de visibiliser des compétences[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse aux rationalisations organisationnelles qui peuvent être à l’œuvre au sein de l’entreprise à la fois d’un point communicationnel et émotionnel. Nous nous appuyons sur les résultats d’une vaste enquête de terrain conduite [...]Article : document électronique
Cet article traite de l’enjeu environnemental dans une perspective appropriative. Une étude qualitative, menée dans le secteur de la grande distribution, envisage l’appropriation d’une écostratégie comme un processus d’apprentissage organisation[...]Article : texte imprimé
Cet article propose d’analyser le parcours entrepreneurial des entrepreneurs sociaux, de leur vécu à la gestion de leur entreprise. Au-delà des motivations et des passions qui les animent dans leur quête de création de valeur sociale, nous metto[...]Article : texte imprimé
L’article porte sur l’analyse de la demande des entreprises en termes de compétences transversales et transférables au travers d’une enquête menée auprès de trois secteurs professionnels : le bâtiment, les industries chimiques et les commerces d[...]Article : texte imprimé
Le projet européen Step4-SFC entend développer des outils liés à la sensibilisation, à l’observation, à la formation et à l’évaluation des savoir-faire comportementaux (SFC) en contexte professionnel, afin d’envisager le SFC comme une ressource [...]Article : texte imprimé
Les compétences relationnelles font partie intégrante des compétences attendues par les professionnels, en lien direct avec le développement des activités de service et l’évolution des organisations du travail. Mais que recouvrent réellement ces[...]Article : texte imprimé
Cet article s’intéresse au développement de compétences transversales dans les cursus de formation universitaires de niveau master. Il vise à analyser l’adéquation entre les compétences non académiques développées en formation et celles utiles o[...]Article : texte imprimé
Les débats autour du terme compétences illustrent la préoccupation manifeste de la remise en cause de modèles partant des seuls savoirs disciplinaires pour mettre en avant ceux des compétences. Evolution profonde, mode éphémère, basculement d’un[...]Article : texte imprimé
La notion de compétences sociales est au cœur d’une problématique sociétale actuelle : favoriser l’insertion sociale et professionnelle de chacun tout au long de la vie. Cette contribution propose une revue de la littérature scientifique autour [...]Article : texte imprimé
L’article présente un laboratoire pédagogique développant des formations axées sur les compétences sociales : communication interpersonnelle, travail en équipe, gestion du stress, etc. Cette initiative est née d’un constat : les jeunes diplômés [...]Article : texte imprimé
L’auteur regarde la compétence comme une modélisation de l’activité de travail qui la produit. L’analyse du travail permet de définir une compétence sociale comme le résultat d’une activité de travail. L’intervenant (le formateur) doit alors dis[...]Article : texte imprimé
L’importance des compétences transversales comme critère de recrutement et de progression dans les mondes académique et professionnel interroge les processus de formalisation et de réappropriation qui accompagnent leur reconnaissance. Cet articl[...]Article : document électronique
This research aims to understand how leaders’ self-perception of their gender role identity, described as agentic or communal, influences their followers’ perception of transformational leadership. Agentic attributes are stereotypically masculin[...]Article : texte imprimé
L’article s’intéresse à la place des compétences transversales dans les formations universitaires, face en particulier aux enjeux de la réussite de masse aux diplômes et d’un développement professionnel durable des étudiants. Les contours des no[...]Article : texte imprimé
L’approche par compétences s’est invitée à l’université par l’entremise de nouvelles lois et de nouveaux décrets qui suscitent parfois du rejet ou du moins des difficultés de mise en œuvre. A l’heure où les compétences transversales sont particu[...]Article : texte imprimé
A l’heure où le besoin en compétences transversales est souvent affirmé en milieu professionnel et en formation des adultes, une confusion entoure encore les dispositifs de formation susceptibles de les développer. A partir de deux études récent[...]Article : document électronique
Adrien Mazières-Vaysse, dir. ; Giulia Mensitieri, dir. ; Cyprien Tasset, dir. |La notion de précarité a été particulièrement travaillée par la sociologie française. Mais elle se trouve engagée, surtout depuis le début du XXIe siècle, dans des circulations internationales d’où elle revient chargée d’une constellation de sen[...]Article : document électronique
L’action collective est généralement analysée du point de vue de la structure qui l’administre. L’originalité de l’article réside dans le fait que l’objet d’étude ne porte plus sur la structure mais sur l’individu qui la gère. La recherche s’int[...]document électronique
The OECD’s new Study on Social and Emotional Skills aims to provide policy makers, educators, families and communities with a comprehensive set of tools to foster students’ social and emotional learning. The Study’s assessment framework – presen[...]document électronique
Cette étude, en s'intéressant aux représentations associées aux postes de cadres, cherche d'abord à mieux comprendre ce qui caractérise l'identité et le rôle des cadres. Elle vise, par ailleurs, à préciser les compétences nécessaires pour répond[...]document électronique
texte imprimé
Longtemps les personnes atteintes d’altérités (physiques, psychologiques, cognitives…) ont été pensées ou perçues comme des êtres humains à rééduquer, réparer, ou pire, à exclure, car estimées inférieures ou trop différentes des a[...]document électronique
Cyrille Ferraton | 2019Nous essaierons d’identifier les déterminants de cette invisibilité du capital humain, de ce déni de reconnaissance et d’une très faible valorisation de certaines compétences dans l’aide à domicile. Il s’agira en particulier de montrer en quoi l[...]texte imprimé
Dans les métiers de la relation, l’impératif est aujourd’hui à la distanciation. Avec des outils, des procédures et des savoirs appliqués, la relation à un autre pourrait se maîtriser. Il n’y est plus question d’être touché, affecté, alors que l[...]document électronique
Jean-François Giret, dir. ; Sophie Morlaix, dir. ; Julien Berthaud ; Carine Érard ; Christine Guégnard ; Cathy Perret | Paris : Conseil National d’Evaluation du Système Scolaire (CNESCO) | 2019Le rapport est constitué de sept notes qui visent à dresser un panorama complet des conditions de réussite des étudiants. Ces facteurs se déploient du côté des étudiants (développement des compétences non académiques, intégration, conditions mat[...]texte imprimé
Au sein de familles, des femmes travaillent comme employées domestiques, en Colombie et un peu partout dans le monde. Qu’on les appelle muchacha, criada ou empleada, tout concourt à les traiter comme des enfants, privées de droits, mais aussi d’[...]document électronique
Loin d’être immuables, les métiers et leurs identités se transforment au rythme des évolutions sociales, sociétales et démographiques, régulièrement contraints de s’adapter aux innovations technologiques et organisationnelles, mais aussi de se s[...]Article : document électronique
L’innovation pédagogique s’impose progressivement dans le champ de la formation et de l’enseignement car elle permet de répondre à de nouveaux enjeux, à l’ère du numérique. Ces enjeux sont à la fois l’appropriation de nouveaux outils numériques [...]Article : document électronique
Le mentoring de carrière est davantage plébiscité par les entreprises. Or, la littérature omet de considérer son rôle dans le développement du capital de carrière. Cet article met en avant deux formes de réflexivité appuyées par le mentoring : u[...]Article : document électronique
Estime de soi, sentiment d’efficacité personnelle, persévérance, confiance en soi, sens de la coopération, respect et tolérance sont des aptitudes déterminantes tant pour la réussite scolaire que pour l’insertion professionnelle. Or dans ce doma[...]Article : document électronique
L’article propose d’analyser le mal-être au travail comme un « malaise du don », lié à l’épuisement des dynamiques de don non reconnues dans le travail. Il met en évidence, à travers deux recherches empiriques dans des établissements de santé, l[...]Article : texte imprimé
La formation dans et par l’activité de travail est consubstantielle du mode de développement de notre système productif. C’est dans ce contexte que se situe l’expérimentation d’« actions de formation en situation de travail » (AFEST) portée par [...]Article : document électronique
La vente complexe est un processus de vente Business to Business (B2B) qui met en interaction un grand nombre d’acteurs pour faire émerger une « solution » et qui s’inscrit dans une relation de long terme. Le vendeur (souvent appelé ingénieur d’[...]Article : texte imprimé
Considérant que les compétences se développent en milieu de travail, cet article pointe les lacunes des systèmes de formation continue européens à considérer le monde professionnel comme une opportunité offerte aux adultes de développer leurs co[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Article : document électronique
À l’initiative des institutions européennes, la formation constitue un levier d’action majeur pour renforcer les compétences des professionnels de la jeunesse œuvrant dans le champ de la mobilité internationale. L’étude réalisée par l’INJEP sur [...]Article : document électronique
Nombreux sont les échecs des organisations internationales attribués aux manques de compétences interculturelles de la part des employés et des managers. Aussi, la littérature actuelle cherche non seulement un consensus sur la définition du conc[...]Article : document électronique
Jérôme Guérin, dir. ; Paul Olry, dir. ; Sébastien Chaliès, dir. |Parmi la diversité des activités menées par les formateurs, celle relative à la conception des situations et/ou dispositifs de formation, est peu étudiée et, de fait, reste à ce jour encore assez méconnue. La préoccupation première de ce dossier[...]Article : document électronique
Do employers recognize noncognitive skills at the beginning of a career or is there a learning process? Does learning transfer perfectly across employers or is there a degree to which learning resets as employees change jobs throughout their car[...]Article : document électronique
La sociologie carcérale a documenté la place centrale des négociations informelles et interpersonnelles entre prisonniers et surveillants pénitentiaires, dans une institution de contrainte largement bureaucratisée. Cet article entend enrichir la[...]Article : document électronique
Les savoirs des individus sont une réelle plus-value lorsqu’ils sont valorisés dans le cadre d’un management fondé sur une technique dénommée l’empowerment qui conduit à donner du pouvoir d’action aux membres de l’organisation. Le pouvoir, ainsi[...]Article : document électronique
En s'appuyant sur l'analyse du travail de deux aides-soignants stagiaires dans des Établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), cette contribution s'intéresse plus particulièrement au cas de la toilette. La centration s[...]Article : document électronique
Cette recherche, qui est fondée sur la théorie de la pratique de Bourdieu, compare la valorisation d’une expérience d’expatriation lors du retour dans deux contextes nationaux, la France et l’Allemagne. Les résultats de l’étude empirique, qui s’[...]Article : document électronique
Maël Virat, dir. ; Catherine Lenzi, dir. |Par conséquent, la question des sensibilités et des émotions, plus qu’un objet, se constitue comme un champ de recherche à part entière, dans une recomposition interdisciplinaire extrêmement fertile et dans une démarche de connaissance qui s’off[...]Article : texte imprimé
Dans les débats sur la transformation du groupe des cadres, de nombreuses études de la littérature de gestion indiquent qu’un « nouveau capitalisme » enjoindrait à passer d’un mode de management fondé sur l’autorité et la hiérarchie à un managem[...]Article : document électronique
Basé sur l’alternance entre des périodes de formation en école et en entreprise, le système dual de formation professionnelle initiale suisse joue un rôle central dans la socialisation professionnelle des jeunes. Cette contribution s’intéresse a[...]Article : document électronique
Brigitte Bouquet, dir. ; Marcel Jaeger, dir. |En raison de la loi et des évolutions sociales, la participation des personnes accompagnées se développe dans différentes instances, qu’elles soient de santé ou de lutte contre l’exclusion. Le plan d’action national en faveur du travail social f[...]texte imprimé
Aziz Jellab, dir. ; Christophe Marsollier, dir. | Paris : Berger-Levrault | Les indispensables | 2018La notion de bienveillance connaît aujourd’hui une reconnaissance croissante, grâce, notamment, aux travaux en sciences humaines et sociales, en psychologie et en neurosciences, notamment sur le fonctionnement du cerveau. Elle est régulièrement [...]document électronique
Catherine Gay ; CG CONSEIL ; Fanny Montarello ; Christelle Szczerba | Paris : Ministère de l'Education nationale | CPC études | 2018Cette étude, conduite en 2017, dresse un état des lieux de la signification et des caractéristiques des concepts de « compétence transversale » d’une part et de « compétence transférable » d’autre part, à travers une analyse bibliographique. Ell[...]texte imprimé
Christa Larsen, dir. ; Sigrid Rand, dir. ; Alfons Schmid, dir. ; Andrew Dean, dir. | München : Rainer Hampp Verlag | 2018The world of work is changing fundamentally and quickly as a result of technological transformation, demographic development and globalisation. The contributions in the anthology show for ten European countries that not only do the degree and sp[...]document électronique
Alors que la production de masse représentait le paradigme industriel dominant dans les années 80, le Toyota Production System, le système d'amélioration continue exemplifié chez Toyota, a suscité l'intérêt de nombreux chercheurs et industriels [...]document électronique
Francine Labadie ; Estelle Crochu | Paris : Institut national de la jeunesse et de l'éducation populaire (INJEP) | INJEP notes & rapports | 2018Afin de soutenir le développement de sa stratégie Jeunesse (2014-2020), la Commission européenne a inscrit l’enjeu de la professionnalisation des travailleurs de jeunesse à l’agenda politique européen. Dans cette perspective, la formation consti[...]texte imprimé
Comment penser nos émotions dans la vie professionnelle ? Question délicate entre toutes tant le champ du travail se veut ordonné, rationnel, balisé. Et pourtant, le travail sollicite de manière vive la subjectivité, le corps et les affects. Cha[...]texte imprimé
Lorenzo Bonoli ; Jean-Louis Berger ; Nadia Lamamra | Zürich : Seismo | Contributions à la recherche en formation professionnelle | 2018Ces dernières années, le modèle de formation professionnelle suisse est loué, en Suisse comme à l'étranger, pour sa qualité et son efficacité. Cependant, ces louanges font souvent oublier, d’une part, la haute complexité de ce « modèle » et, d’a[...]document électronique
Christophe Bourgognon ; Stéphanie Buisine ; Gwénaël Guillemot ; Xavier Kestelyn ; Léandra Müller Segard ; Morgan Saveuse | Paris : Institut de la réindustrialisation | 2018L’industrie du futur est déjà là. L’intégralité des processus des entreprises voit leur organisation révolutionnée par la transition numérique. Des technologies comme les jumeaux numériques, les fabrications additives, les réalités virtuelle et [...]texte imprimé
Anne-Charlotte Husson, dir. ; GenERe - Laboratoire junior «Genre : épistémologie & recherches» ; Lucie Jégat, dir. ; Marion Maudet, dir. ; Lucy Michel, dir. ; Vanina Mozziconacci, dir. ; Laura Tatoueix, dir. ; Cécile Thomé, dir. ; Maxime Triquenaux, dir. | Lyon : ENS Editions | Sociétés, espaces, temps | 2018Que signifie, aujourd'hui, être chercheur.e et travailler avec le concept de genre ? Le genre ne se conçoit pas isolément. C'est ce que montrent les quatorze contributions réunies dans cet ouvrage, à partir de disciplines aussi variées que la gé[...]document électronique
INTEFP - Institut National du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle (35ème; 2017; Marcy-l'Etoile) | Marcy-l'Etoile : Institut national du Travail de l'Emploi et de la Formation Professionnelle (INTEFP) | 2018La 35ème session nationale de l’INTEFP intitulée « L’impact du numérique : entre tsunami et métamorphose, quels chemins vers de nouveaux modèles économiques et sociaux ? » rassemble des auditeurs dont la diversité des origines socioprofes[...]texte imprimé
Dès l’après-Seconde Guerre mondiale, l’accès au travail rémunéré a été au cœur des revendications des mouvements féministes occidentaux. En parallèle, cette question de l’activité laborieuse a constitué un champ privilégié pour les travaux de re[...]texte imprimé
Parce que les nouveaux candidats n’ont plus les mêmes aspirations, la même relation au travail, ni les mêmes outils ; parce que l’organisation et les valeurs de l’entreprise ont changé ; parce que le marché du travail vit une révolution… les mod[...]document électronique
Jean-François Giret, dir. ; Sophie Morlaix, dir. ; Julien Berthaud ; Carine Érard ; Christine Guégnard ; Cathy Perret | Dijon : IREDU | 2018document électronique
Cette thèse propose de saisir les trajectoires biographiques de jeunes Français au regard de l'influence de leurs relations personnelles. Nous y mettons en lumière les contextes de vie et les différents modes de sociabilité qui façonnent des rés[...]document électronique
Automation and artificial intelligence (AI) are changing the nature of work. In this discussion paper, part of our ongoing research on the impact of technology on the economy, business, and society, we present new findings on the coming shifts[...]document électronique
Oleksandr S. Chernyshenko ; Miloš Kankaraš ; Fritz Drasgow | Paris : OECD Publishing | Working Paper | 2018In an increasingly fast - changing, complex and diverse world, social and emotional skills are becoming ever more important. In this paper we present an overview of literature on social and emotional skills, describing the nature and structu[...]document électronique
HCFEA - Haut conseil de la famille, de l'enfance et de l'âge (Paris) | Haut conseil de la famille, de l'enfance et de l'âge | 2018L'horizon choisi, 2030, se situe à une période charnière, où les premières générations du baby-boom arriveront à l'âge de 85 ans, âge moyen d'entrée en établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD). Dans un premier temps, [...]document électronique
Christof Nägele, dir. ; European Conference on Educational Research (ECER) (4 to 7 September 2018; Bolzano, Italy) ; Barbara E. Stalder, dir. | Bern [Suisse] : VETNET | 2018For the first time in many years, VETNET publishes a collection of short papers in an edited book of proceedings, which is available online and as a printed version. VETNET has had a long tradition in making ECER presentations and full papers op[...]Article : document électronique
En 2008, 7,4 millions de personnes (14 % des 16 ans ou plus) prennent en charge un proche malade, âgé ou handicapé, pour des soins, actes ou tâches de la vie quotidienne. Les femmes représentent près de 60 % des aidants. Elles sont moins souvent[...]Article : document électronique
La situation de l’élevage s’est dégradée : crises économiques ou sanitaires, critiques portant sur les retombées environnementales, remises en cause éthiques entretiennent un contexte défavorable aux éleveurs, fragilisant dangereusement leur dev[...]Article : texte imprimé
Compétences entrepreneuriales, compétences psychosociales, soft skills… différentes terminologies se superposent aujourd’hui et ont en commun une conception de l’individu entreprenant et créatif qu’il s’agit de former pour l’avenir. Prenant pour[...]Article : document électronique
Le présent dossier de la RIPCO s’intéresse à la réflexivité des managers, à son développement ainsi qu’à ses impacts. Trop souvent, hélas, les acteurs se trouvent-ils engagés dans les routines sans prendre le recul nécessaire à la bonne conduite[...]Article : document électronique
Depuis 20 ans, les caissiers de la grande distribution ont fait l’objet de nombreuses investigations. Cependant, la gestion de la relation client y est longtemps restée dans l’ombre des rapports salariaux et de la flexibilité horaire. L’objectif[...]Article : document électronique
Cet article présente les résultats d’une recherche-intervention portant sur les apports d’un jeu sérieux mené en équipe sur l’engagement des étudiants dans un dispositif de formation universitaire. Celle-ci a été réalisée auprès de 103 étudiants[...]Article : texte imprimé
Les thématiques de santé et de sécurité au travail, ainsi que de la qualité du service questionnent le rôle de l’émotion au travail et du travail de l’émotion. Quelles sont les composantes du processus émotionnel au travail ? Quelles en sont leu[...]Article : document électronique
Les phénomènes de clivages d’équipes dans les institutions d’accompagnement des personnes du secteur sanitaire ou social sont une donnée quasi inhérente à ces organisations. Le travail centré sur la relation d’aide à l’usager ainsi que l’interdé[...]Article : document électronique
Dans un monde complexe, mouvant et hyperconcurrentiel, les organisations accordent une importance accrue aux compétences relevant du savoir-être, autrement appelées soft skills. Pour autant, l’identification et l’accompagnement de ces compétence[...]Article : texte imprimé
Cet article traite de l’expérience vécue et du rapport au travail d’une catégorie professionnelle de plus en plus visible mais encore peu étudiée : les agent·e·s de sécurité privée en France. Dans ce secteur d’activité, le recrutement repose ess[...]Article : texte imprimé
Article : document électronique
Pourquoi les consultants réussissent-ils (presque) toujours leurs missions ? Derrière cette formule lapidaire et un brin provocatrice se cache un paradoxe fréquemment soulevé à propos du travail des consultants : malgré les critiques dont ils fo[...]Article : document électronique
Pour le management, les carrières immobiles constituent un défi qui met à l’épreuve la stratégie RH, les outils de gestion des carrières et, au-delà, les représentations qui les portent. L’immobilisme se caractérise par la recherche de stabilité[...]Article : document électronique
Les métiers de CPE et d’enseignant en maternelle comptabilisent respectivement plus de 70 % et 90 % de femmes dans leurs effectifs globaux. Un défaut de parité que la sociologie du genre permet d’éclairer à travers les aspects du care de l’activ[...]Article : document électronique
En contexte de partenariat de soins, bon nombre d’adultes ne sont pas en mesure de traiter et d’utiliser l’information en lien avec leur santé en raison d’un faible niveau de littératie. Aussi, dans ces milieux, les intervenantes et intervenants[...]Article : texte imprimé
Lydie Klucik, dir. ; Françoise Martin-Van der Haegen, dir. |Ce numéro spécial correspond aux actes du colloque AFAE 2017. Notre culture éducative française est fortement empreinte d’universalisme, de démocratisation, de « réussite pour tous ». Ces valeurs nous ont permis de construire depuis plus d’un si[...]Article : texte imprimé
Cet article présente un cas de mobilisation contre les discriminations systémiques envers des travailleuses procurant des services d’assistance aux personnes (en anglais, care-workers), en grande majorité Noires et Haïtiennes, qui occupent des e[...]Article : document électronique
Soumis à des exigences économiques plus fortes, les managers peuvent s’interroger sur le choix du style de management – directif, par l’exemple, coopératif, participatif, mentor, mobilisateur – et sur son incidence éventuelle sur les climats soc[...]Article : document électronique
Cet article s’intéresse à la portée des pratiques informelles dans les processus de changement de gestion des compétences dans des PME. Ces pratiques informelles recouvrent des comportements, des habitudes de travail et des modalités d’investiss[...]Article : document électronique
Eve Gardien, dir. |Pour les personnes âgées comme pour les personnes en situation de handicap, la possibilité de vivre à domicile a toujours existé. Mais cette possibilité n’a pas été et n’est pas toujours un choix réalisable en toute indépendance de sa famille. [...]Article : document électronique
A l’heure des incertitudes : qui résiste à la démocratisation de l’accès à la formation supérieure ?
Dans un contexte voulu de démocratisation de l’enseignement post-boligatoire généraliste (EPG) et de rééchelonnement des salaires et des fonctions de l’administration publique, nous avons été mandatés par le Ministère régional de l’éducation pou[...]Article : document électronique
L’hôpital public français, dans le contexte turbulent auquel il fait face, évolue. S’inscrivant dans le paradigme du New Public Management qui vise à introduire des modes de gestion issus de la sphère privée dans le secteur public, les évolution[...]Article : document électronique
Non réductible à l’échange neutre de biens envisagé par les économistes, la relation marchande se caractérise non seulement par l’inégalité d’information, mais aussi par une modalité spécifique de rapport à l’intérêt. L’alternative entre les ext[...]Article : texte imprimé
L’acquisition et le développement des compétences relationnelles et émotionnelles sont devenus incontournables avec la montée en puissance du secteur de services. A partir d’une recherche qualitative sur des dispositifs de formation destinés à u[...]Article : document électronique
Le lien entre care, stigmatisation sociale et femmes est-il inexorable ? Et si non, à quelles conditions ? La dévalorisation relative des métiers (voire des simples activités sociales) où prédominent les femmes d'une part, le care d'autre part, [...]Article : document électronique
Cet article constitue une tentative de remonter aux sources théoriques du concept de souffrance éthique. Dans ce dessein, il retrace les différents moments de la genèse du concept, notamment les débats qui ont précédé sa formalisation dans Souff[...]Article : texte imprimé
Catherine Collombet, dir. |Les migrations constituent un enjeu essentiel pour la protection sociale, quelle que soit l’échelle spatiale concernée. Au sein de l’Union européenne (UE), un espace en partie fédéral, tout citoyen d’un État membre peut bénéficier de la protecti[...]Article : document électronique
Le développement de compétences interculturelles dans les entreprises ne peut avoir lieu sans une réflexion sur la nature même de ces compétences. Dans cette optique, cette recherche propose un angle d’étude jusqu’à présent inexploré, en questio[...]Article : document électronique
Le but de cet article est d’observer de quelle manière les compétences des leaders peuvent contribuer à développer une culture organisationnelle auprès d’acteurs institutionnels et privés au sein d’un territoire. Une étude empirique sur le déplo[...]Article : document électronique
Le terme de care est devenu ces dernières années, de plus en plus populaire dans divers domaines comme l’éducation, la sociologie ou la politique. Historiquement, la notion du prendre soin, du care, a toujours été attachée à la fonction infirmiè[...]Article : document électronique
Une étude longitudinale sur le développement de la compétence interculturelle chez des étudiants de deux programmes intensifs, proposés dans la cadre du Programme d’éducation et de formation tout au long de la vie Erasmus, est ici présentée. Le [...]document électronique
Conseil d'orientation pour l'emploi (Paris) | Paris : Conseil d'orientation pour l'emploi (COE) | 2017La transformation numérique de l’économie et les progrès de l’automatisation alimentent de profondes évolutions du contenu et de la structure de l’emploi. Dans cette période de transition, l’enjeu majeur est bien d’assurer l’ajustement entre les[...]document électronique
Fruit de la concertation entre l’État et les partenaires sociaux, le Réseau Emplois Compétences a été mis en place en 2015. Ses membres, observatoires de branches, observatoires régionaux et acteurs de l’observation et de la prospective sur les [...]Article : texte imprimé
Alors qu’une part importante de la littérature sur les entreprises à internationalisation rapide et précoce (EIRP) souligne l’importance des réseaux sociaux dans leur dynamique, très peu nous est dit sur les compétences relationnelles mobilisées[...]document électronique
Notes pour les discussions de la réunion du Groupe de stratégie globale. 28-29 novembre 2017, Paris.texte imprimé
Jean-Louis Derouet, dir. ; Philippe Savoie, dir. ; Yiping Huo, dir. ; Jean-Émile Charlier, dir. | Louvain-la-Neuve [Belgique] : Academia/L'Harmattan | Thélème | 2017L'ouvrage propose une comparaison entre la France et la Chine sur les procédures de formation des élites replacées dans un cadre plus large par des contributions portant sur d'autres pays d'Europe et d'Afrique. Il propose un nouveau cadre de com[...]texte imprimé
Dans un contexte socio-économique difficile, les champs du secteur social et médico-social, de la santé et, plus largement, de la formation professionnelle sont depuis une quinzaine d’années confrontés à des tensions et parfois à des bouleversem[...]texte imprimé
Quelle partie de l’activité des travailleurs est aujourd’hui passée sous silence, non reconnue, laissée dans l’ombre ? Quels sont les tâches, les engagements et les droits invisibilisés ? Les attentes non satisfaites ? Et les conséquences, objec[...]texte imprimé
Célèbre pour avoir ouvert la voie à la sociologie des émotions, Arlie R. Hochschild développe dans ce livre la notion de « travail émotionnel ». Selon l’auteure, en effet, les émotions ne surgissent pas en nous en s’emparant de notre « moi », ma[...]document électronique
texte imprimé
Matthieu de Nanteuil, dir. ; Laura Merla, dir. ; Congrès: Colloque de l'Institut IACCHOS "Redessiner le changement social avec et par-delà les crises" (30, 31 mars et 1er avril 2015; Louvain-la-Neuve) | Louvain : Presses universitaires de Louvain | 2017Depuis plusieurs années, les réflexions sur le care ont insisté sur les rapports d'interdépendance qui lient les êtres humains. Le sens de la solidarité s'en est trouvé profondément modifié. L’enjeu ne serait plus de s’émanciper abstraitement de[...]texte imprimé
L’Apec publie une revue des tendances d’avenir marquantes pour l’industrie et le bâtiment et ayant un impact potentiel fort pour les métiers cadres. 6 tendances métiers et un zoom transversal sur les « soft skills » sont proposés. Via l’analyse [...]Article : document électronique
Cet article interroge le rôle joué par le collectif de travail à l’égard de la socialisation émotionnelle. En s’appuyant sur une étude comparative réalisée dans les pompes funèbres, un service pédiatrique hospitalier et deux brigades de police, [...]Article : document électronique
Mokhtar Kaddouri, dir. ; Francisco A. Loiola, dir. |La formation à la recherche en contexte universitaire, principalement de niveau doctoral, a fait l’objet de beaucoup de réflexions au cours des dernières décennies, que ce soit en Europe (Union européenne, en particulier au Royaume-Uni), aux Éta[...]Article : texte imprimé
Article : texte imprimé
Le travail est à nouveau envisagé comme expérience d’accomplissement de soi. Mais les formes d’emploi se diversifient et se singularisent. Comment articuler la subjectivation du travail, la cohésion sociale et les nouvelles formes d’activités ?Article : document électronique
En raison de l’imprévisibilité et de la complexité des environnements actuels de travail, les équipes ne peuvent plus être considérées comme des « entités stables ». En effet, elles sont, et doivent être, considérées comme des systèmes ouverts, [...]Article : document électronique
Research on emotional labor has shown that workers who are required to feign emotions are more likely to suffer ill effects than those who are able to deep act their emotions. The authors argue that what may stand between surface and deep acting[...]Article : document électronique
Comment les jeunes négociateurs perçoivent-ils leur propre style en négociation ? Entre une pression sociale qui tend à les pousser à devenir collaboratifs, les attentes et la culture de leur entreprise, leur crainte face à la confrontation et a[...]Article : texte imprimé
Article : document électronique
L’éthique du care, fondée sur l’attention portée à la singularité du sujet en sa vulnérabilité constitutive, est au cœur de l’École de la refondation et interroge à la fois la posture de l’enseignant et le statut de l’élève. La posture morale de[...]Article : document électronique
This paper uses an original, nationally representative survey of manufacturing establishments to shed light on the interaction of employers with community colleges, including information on skill requirements and human resource practices. We tes[...]Article : document électronique
Les différences de réussite à l’école primaire traditionnellement étudiées par les chercheurs en éducation peuvent être analysées à la lumière des compétences et plus particulièrement des compétences sociales. Champ théorique encore en construct[...]Article : texte imprimé
We document a substantial decline in cognitive and social interactive abilities and in GPAs among entering teachers. Then, using matched student-teacher data, we find that teacher abilities have a negligible impact on average student achievement[...]Article : document électronique
Dans cet article désormais classique, l’auteure plaide pour la construction d’une société qui reconnaisse la valeur du care. Le travail bénévole du care a toujours été considéré comme une obligation familiale, et non comme une contribution au bi[...]Article : document électronique
Les enseignant-e-s de l’école primaire ont comme mission de socialiser et d’instruire les élèves. Pour cela, l’enseignant-e doit de façon connexe travailler tout autant la dimension affective et émotionnelle que la dimension cognitive et intelle[...]Article : texte imprimé
Les problématiques actuelles liées à l’insertion professionnelle des jeunes ont amené chercheur.e.s et praticien.ne.s à s’intéresser à des compétences complémentaires aux compétences professionnelles : les compétences sociales. Dans cette perspe[...]Article : document électronique
Cette étude qualitative a pour objectif d’explorer les opportunités d’apprenance inhérentes aux situations de crise à l’hôpital. L’enquête de terrain a été menée sous forme d’entretiens auprès de 31 professionnels de santé de divers établissemen[...]Article : document électronique
Valérie Becquet, dir. ; Richard Etienne |Ce dossier s'intéresse plus particulièrement aux compétences dites transversales ou « soft skills » qui sont très souvent mises en tension, pour ne pas dire en contradiction, avec les savoirs disciplinaires. L’intérêt d’analyser leur constructio[...]Article : document électronique
Au commencement était le Verbe, nous dit-on. Ou bien l’Action. Et si, pour les sciences sociales, voire pour les sciences dites «dures», au commencement était la Relation ? Ne faut-il pas alors, contrairement à nos évidences premières, renoncer [...]Article : document électronique
Dans un contexte de précarisation structurelle, s’est peu à peu développée, à côté d’une relation d’aide orientée vers l’avenir, une aide à la relation visant à consolider les liens présents. Quelles sont les conséquences de cette transformation[...]Article : document électronique
À partir d’une démarche ethnographique, l’article décrit un certain nombre d’épreuves vécues par les professionnels au moment du service du repas collectif. Deux missions institutionnelles et leurs traductions concrètes dans les pratiques de tra[...]Article : texte imprimé
Nos façons de travailler sont en train de se transformer profondément : il s’agit de faire avec une information exponentielle, de s’organiser dans un monde de plus en plus poreux, de se mettre en lumière sur la scène digitale pour exister... Nos[...]Article : document électronique
Brigitte Bouquet, dir. ; Marcel Jaeger, dir. |Service, relation de service, services de proximité, service aux usagers, service public… ces termes sont régulièrement employés. Ils sont intimement liés à l’histoire de la pensée économique et sociale qui les situe entre travail productif et t[...]Article : document électronique
Les « services à la personne » en France. L’impasse de stratégies univoques de croissance économique
Cet article analyse les stratégies de croissance économique, visant l’élargissement des frontières du marchand à des activités d’action sociale. À partir d’une analyse du plan de développement des services à la personne de 2005, il présente les [...]Article : texte imprimé
Nous comparons ici la formation professionnelle initiale des ébénistes en apprentissage et à l’école, plus particulièrement en Suisse romande, au sein du canton de Vaud. Sont analysés les contenus d'enseignements et la notion d’« ordre professio[...]Article : document électronique
Pascale Château Terrisse ; Penelope Codello ; Amina Beji-Becheur ; Muriel Jougleux ; Sylvie Chevrier ; Isabelle Vandangeon-Derumez |Ce travail s’intéresse à la phase de conduite de la recherche-intervention et s’appuie sur des retours d’expériences variés pour discuter les principes et les difficultés soulevés par cette méthodologie. La co-construction suppose un consensus e[...]Article : document électronique
La notion du prendre soin a toujours été attachée à la fonction de l’infirmière mais le terme de care est devenu de plus en plus populaire dans divers domaines comme l’éducation, la sociologie ou la politique. Les premières mentions au concept d[...]Article : document électronique
Un des changements notables menés dans les établissements hospitaliers français ces dernières années fut la mise en œuvre d’une structuration par « pôles d’activité » ayant pour objectif d’instaurer une certaine transversalité dans l’organisatio[...]Article : texte imprimé
L’article interroge l’activité tutorale dans un métier adressé à autrui, celui des professionnels de l’enfance. Il souligne la complexité d’une telle activité dans un travail fondé sur des référents multiples, qui nécessitent le développement d’[...]Article : document électronique
Le propriétaire-dirigeant de TPE est au cœur de la performance et du développement de son organisation. La littérature considère que son comportement stratégique dépendra de ses traits de caractère. Ces travaux n’accordent pas une place importan[...]Article : document électronique
L’objectif de cet article est d’étudier le rôle de la centralité dans la reconfiguration de l’équipe entrepreneuriale en termes de leadership. Utilisant la théorie des réseaux sociaux, nous soulignons l’importance des relations interpersonnelles[...]Article : document électronique
Article : document électronique
Marie-Claude Miremont ; Marc Valax ; Congrès de l’AGRH (26e; 4 au 6 novembre 2015; Montpellier) |Dans @GRH (n° 15, 2015/2)Notre recherche vise à intégrer l’éthique managériale et un leadership partagé qui permettraient à l’hôpital de sortir de la dynamique délétère dans laquelle il semble verser et d’évoluer vers une dynamique performante dans sa gestion des ressou[...]texte imprimé
texte imprimé
Permettre que tous les jeunes, quelle que soit leur origine sociale, disposent des compétences garantissant leur indépendance : telle devrait être la mission de tout système de formation et d'éducation. En France, nous laissons pourtant chaque a[...]texte imprimé
document électronique
Les enfants d’aujourd’hui auront besoin d’un ensemble équilibré de compétences cognitives, sociales et affectives pour réussir dans la vie moderne. Leur faculté à atteindre les objectifs, à travailler avec autrui et à gérer leurs émotions sera e[...]texte imprimé
Jean-François Giret, dir. ; Sophie Morlaix, dir. ; Institut de recherche sur l'éducation: sociologie et économie de l'éducation (Dijon) | Dijon : Editions Universitaires de Dijon | Sociétés | 2016L'approche compétences fait l'objet de nombreux débats dans le système éducatif français. Elle est une préoccupation de plus en plus centrale des politiques d'éducation et de formation. Si les compétences académiques et professionnelles commence[...]texte imprimé
texte imprimé
Journée d'études "La confiance en questions" (20 mars 2015; Conservatoire national des arts et métiers, Paris) ; Franck Guarnieri, dir. ; Sophie Agulhon, dir. ; Sonny Perseil, dir. ; Yvon Pesqueux, dir. | Paris : L'Harmattan | Perspectives organisationnelles | 2016Qu'est-ce que la confiance ? La confiance est-elle source de vulnérabilités ? Est-elle nécessaire en matière d'éducation ? Peut-on parler de culture(s) de la confiance ? Le droit permet-il d'assurer la confiance ? Telles sont les principales que[...]document électronique
Les jeunes tout au long de leurs parcours de formation, au sein et en dehors du système éducatif, peuvent acquérir une diversité de compétences qu'ils peuvent valoriser sur le marché du travail. De nombreux travaux se sont récemment intéressés à[...]texte imprimé
document électronique
La révolution technologique amorcée au cours des dernières décennies du XXe siècle a modifié les besoins en compétences sur le marché du travail. De nos jours, les compétences en traitement de l’information, les compétences interpersonnelles et [...]texte imprimé
texte imprimé
Marie Chantal Doucet, dir. ; Simon Viviers, dir. | Québec [Canada] : Presses de l'Université de Laval - PUL | Sociologie contemporaine | 2016Les métiers relationnels, définis comme une activité transdisciplinaire d’aide ou d’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité, subissent de profondes mutations politiques et organisationnelles, tout autant qu’identitaires et de s[...]texte imprimé
texte imprimé
Après un premier ouvrage présentant les meilleures pratiques pour réussir les 100 premiers jours d'une prise de poste, Frédéric Marquette s'attache à déterminer dans ce second livre les moyens d'accéder aux plus hautes fonctions. Écrite à l'atte[...]texte imprimé
D’une popularité rarement démentie, vantés pour leur courage et leur dévouement, les pompiers font partie de notre quotidien. Mais on sait en réalité bien peu de choses de ce métier qui incarne aux yeux de beaucoup l’altruisme dans son sens le p[...]texte imprimé
L’industrie mondiale se transforme en profondeur. Confrontée à une concurrence internationale toujours plus vive et, dans le même temps, à de nouvelles exigences sociales et environnementales, elle est également bouleversée par l’introduction de[...]Article : document électronique
Dans une économie mondialisée, le métier d’ingénieur nécessite une ouverture aux phénomènes interculturels, tant dans leurs tâches de gestion de production que dans leurs relations professionnelles et commerciales internationales. Cet article a [...]Article : document électronique
Ce projet de recherche vise à proposer une mesure et une définition a posteriori de compétences dites sociales à l'école primaire, et à montrer l'intérêt de la prise en compte de ces compétences transversales aux apprentissages dans l'explicatio[...]Article : document électronique
L’objet de cet article est d’éclairer les fonctions et compétences de l’animateur de cluster en mobilisant des concepts et outils du management stratégique et des ressources humaines. Contrairement aux clusters « spontanés » et auto-organisés, d[...]Article : document électronique
L’étude de terrain menée sur une quarantaine de Scop de la région Rhône-Alpes montre qu’elles peuvent être analysées comme des organisations hybrides, mettant en œuvre un double projet : économique et socio-politique. Nos observations confirment[...]Article : document électronique
Article : document électronique
Cet article analyse les modes d’engagement en formation qualifiante pour adultes, envisagés du point de vue de formateurs de l’AFPA, dont la position en fait les principaux observateurs au fur et à mesure des cohortes qu’ils suivent. Leurs disco[...]Article : document électronique
Cet article vise à mettre en évidence la puissance transformatrice des éthiques féministes du care pour les questions environnementales, et réciproquement, à montrer comment la question environnementale est le lieu présent de redéfinition des en[...]Article : document électronique
L’intuition demeure l’objet de peu d’études empiriques malgré l’intérêt qu’elle suscite chez les chercheurs et praticiens. Cette recherche exploratoire interroge les facteurs de l’intuition dans les processus décisionnels des managers de huit ré[...]Article : document électronique
Si les relations de care émergent de manière spontanée dans le contexte domestique (Noddings, 1984), certains auteurs plaident pour la reconnaissance de leur rôle en dehors de la sphère privée (Tronto, 2009), notamment dans le contexte de la pri[...]Article : document électronique
Cette recherche revisite la représentation conventionnelle de la relation entre le savoir et le pouvoir au sein d’une organisation, et propose une approche post-moderne – notamment, macro-psychanalytique - du système de pouvoir de l’entreprise c[...]Article : document électronique
Cette étude de cas examine les impacts d’une démarche de formation conduite dans la branche Courrier du Groupe La Poste en France, avec en thème principal, celui de l’autorité managériale dans les nouveaux comités de direction des établissements[...]Bulletin : texte imprimé
Formation emploi, n° 130 - avril-juin 2015 - L'essor des compétences non académiques
Jean-François Giret, dir. | 2015Article : texte imprimé
Cet article s’intéresse aux compétences de service mobilisées par les agents au contact de la clientèle et qui sont la plupart du temps tacites. À ce titre, s’interroger sur la reconnaissance de ces compétences et sur leur développement constitu[...]Article : texte imprimé
Dans ce numéro, on explore la distinction entre compétences académiques et non académiques. Cette notion de compétences non académiques est elle aussi en débat ; selon les approches et les disciplines, elle peut se décliner en compétences non c[...]Article : texte imprimé
Article : document électronique
En exposant les principes de la reconnaissance des compétences des travailleurs handicapés, tels qu’élaborés depuis plusieurs années par le réseau Différent et Compétent, les auteurs établissent des liens entre des apports de la recherche et la [...]Article : document électronique
Beaucoup de travaux notamment en économie (Ayres et Sigelman, 1995 ; Badcock et Laschever, 2003) ont montré que les femmes étaient moins susceptibles que les hommes d’engager une négociation concernant leur salaire ou la valeur de leur performan[...]Article : document électronique
Cet article prend appui sur des récits d’employées domestiques et du care à Buenos Aires. Leurs trajectoires sont marquées par la migration, tandis que la place occupée dans la division du travail en Argentine témoigne de l’articulation de diver[...]Article : document électronique
A partir de recherches qualitatives et quantitatives menées dans deux secteurs d’activité différents, les auteurs de cet article proposent un dialogue entre relation managériale et relation d’aide, à travers quelques dimensions clés proposées pa[...]Article : document électronique
Cet article s’appuie sur une recherche rétrospective menée à partir de 42 entretiens effectués auprès d’anciens élèves ayant fréquenté le Lycée Pilote Innovant de Jaunay - Clan entre 1987 et 2005 ainsi qu’à partir du suivi sur les réseaux sociau[...]Article : document électronique
La problématique des compétences est ouverte. Il y a d’une part des compétences que l’on parvient à observer mais d’autres qui restent pour une large part invisible. Les compétences managériales peuvent même être qualifiées de floues tellement e[...]Article : document électronique
Cet article s’appuie sur une enquête menée par entretiens non directifs auprès d’anciens élèves scolarisés à l’École Nouvelle La Source à Meudon entre 1978 et 1995. L’enquête a pour objectif de saisir ce que deviennent des enfants exposés pendan[...]document électronique
À partir des données de l’enquête internationale PIAAC de 2012, encore inutilisées dans cette perspective, cet article dresse un panorama général des compétences mobilisées au travail selon les caractéristiques des individus (âge, sexe, catégori[...]document électronique
Ce projet de recherche vise à proposer une mesure et une définition a posteriori de compétences dites sociales à l'école primaire, et à montrer l'intérêt de la prise en compte de ces compétences transversales aux apprentissages dans l'explicatio[...]texte imprimé
Florent Chenu | Berne : Peter Lang | Exploration. Série Recherches en sciences de l'éducation | 2015Comment évaluer une compétence ? Comment garantir que la performance d'un individu dans une situation d’évaluation se répétera dans une autre situation ? Ces questions sont au cœur du présent ouvrage, réécriture d'une thèse de doctorat en scienc[...]texte imprimé
Quelle évaluation de l'activité et de sa qualité en travail social? Cette question révèle des enjeux cruciaux pour les pratiques professionnelles. En mobilisant la sociologie des émotions et les théories du "care", l'auteure ouvre de nouvelles p[...]document électronique
Jean-Michel Paguet ; Pascal-Raphael Ambrogi ; Françoise Guillet ; Alain Henriet ; François Monnanteuil ; Michel Rage ; France. Inspection générale de l'éducation nationale ; France. Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche | Paris : Ministère de l'Education nationale de l'enseignement supérieur et de la recherche | Rapport | 2015La loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale a notamment permis la création du compte personnel formation (C.P.F.) et introduit la notion de bloc de compétences présentée comme[...]texte imprimé
Qui n’a pas été confronté à l’attente interminable et semble-t-il inévitable pour contacter le service client de son opérateur téléphonique, de son fournisseur d’électricité ou de son assureur ? Puis, après avoir enfin réussi à joindre un interl[...]texte imprimé
Joris Thievenaz, dir. ; Catherine Tourette-Turgis, dir. | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Education thérapeutique, soin et formation | 2015Cet ouvrage collectif réunit les contributions de plusieurs contributeurs internationalement reconnus dans le champ de l’éducation thérapeutique, de la formation et des sciences sociales. Il s’inscrit dans la collection « Education Thérapeutique[...]texte imprimé
Jean-Yves Bodergat, dir. ; Pablo Buznic-Bourgeacq, dir. | Bruxelles : De Boeck Université | Perspectives en éducation & formation | 2015L'ouvrage met en évidence des contraintes, des préoccupations et des dynamiques convergentes à différents métiers de l'humain. Pour offrir un vue large de ce champ ainsi circonscrit, il démultiplie les terrains d'enquête soigneusement délimités [...]texte imprimé
Annie Thébaud-Mony, dir. ; Philippe Davezies, dir. ; Laurent Vogel, dir. ; Serge Volkoff, dir. | Paris : La Découverte | 2015Depuis les années 1990, les conditions de travail se sont peu à peu imposées dans le débat social. Néanmoins, la situation reste critique. Les risques traditionnels n’ont pas disparu : les manutentions lourdes, l’exposition professionnelle aux c[...]Article : document électronique
Magali Ballatore, dir. ; Maria del Rio Carral, dir. ; Annalisa Murgia, dir. |Ce dossier s'intéresse aux vécus et aux représentations d’individus et de groupes exerçant différents métiers du savoir, insérés dans des contextes socioculturels variés. Les articles présentés ne cherchent pas à établir la frontière entre ce qu[...]Article : texte imprimé
Article : document électronique
Claude Caussidier, dir. ; Christian Capapé, dir. ; Christian Reynaud, dir. |