Accueil
| Titre : | Faire face à des émotions négatives intenses en protection de l’enfance : un travail émotionnel qui mobilise des processus de régulation de l’anxiété et de la colère avec le soutien de l’équipe (2023) |
| Auteurs : | A. Noiret ; Maël Virat |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Psychologie du travail et des organisations (vol. 29 - n° 2, juin 2029) |
| Article en page(s) : | pp. 61-80 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ EMOTION ; METIER DE L'ACTION SOCIALE ; ACTION SOCIALE ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; CONDITION DE TRAVAIL ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; APPROCHE LOCALE ; HAUTS-DE-FRANCE ; FRANCEOrganisme Cité ASE - Aide sociale à l’enfance |
| Résumé : | Cette recherche vise une meilleure compréhension de l’un des aspects du travail émotionnel en protection de l’enfance : faire face à des émotions négatives intenses. Elle s’appuie sur 15 entretiens réalisés auprès de travailleurs sociaux de l’Aide Sociale à l’Enfance. Les résultats indiquent que les inducteurs de cet aspect du travail émotionnel sont caractérisés par l’imprévisibilité et le conflit interpersonnel. Ils suscitent surprise, anxiété et surtout colère, en particulier contre les institutions. La régulation émotionnelle est réalisée de manière implicite, dans un but instrumental professionnel. Différentes stratégies sont mobilisées de façon séquentielle : partage social des émotions et stratégies cognitives permettent la récupération. Le soutien social de l’équipe sur des temps informels apparaît central. Ces résultats soulignent le rôle de l’équipe et plaident pour la reconnaissance et la professionnalisation du travail émotionnel dans ce secteur. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.1016/j.pto.2022.12.001 |
