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| Titre : | L’échec dans l’appropriation des outils de contrôle : un éclairage par la théorie de la proximité (2022) |
| Auteurs : | Marion Hertzog ; Marc Bollecker |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Management & Avenir (n° 130, 2022/4) |
| Article en page(s) : | pp. 15-40 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ METIER DE LA SANTE ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; MOUVEMENT ASSOCIATIF ; HANDICAPE ; GESTION ; NORME ISO ; QUALITE ; EVALUATION ; SECTEUR PUBLIC ; SECTEUR PARA PUBLIC ; ETUDE DE CAS ; SUISSE |
| Résumé : | Le secteur médico-social est largement touché par le déploiement d’outils de contrôle éloignés de la spécificité des pratiques du personnel soignant (Kanold et al., 2008). Nous adoptons le cadre théorique de l’école de la proximité pour analyser l’échec du déploiement d’ISO 9001 dans un établissement médico-social (EMS). Les résultats montrent l’impact de l’absence ou de l’excès de différents critères de proximité sur l’appropriation de l’outil. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/mav.130.0015 |
