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| Titre : | La GRH est-elle alexithymique ? Étude des régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels (2022) |
| Auteurs : | Hélène Monier |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Revue de gestion des ressources humaines (n° 124, avril-mai-juin 2022) |
| Article en page(s) : | pp. 45-57 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ EMOTION ; SANTE AU TRAVAIL ; PRATIQUE DE GRH ; ETUDE DE CAS ; POLICIER ; METIER DE LA SANTE ; ENSEIGNANT ; TELEACTEUR ; FRANCE |
| Résumé : | Policiers, urgentistes, enseignants, téléconseillers : cette recherche analyse les régulations des émotions dans des métiers à incidents émotionnels. Divers cadres théoriques sont exploités : en comportement organisationnel, en psychologie, en sociologie, en GRH. À travers l’étude des cas, l’analyse de la composante émotionnelle au travail fait apparaître différentes ressources et stratégies de régulations. Un cadre comparatif des différents niveaux de maturité des processus de GRH des métiers étudiés fait émerger le concept de régulation émotionnelle organisationnelle (REO). |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/grhu.124.0045 |
