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| Titre : | Analyser les interactions de travail. Le cas de la surveillance par bracelet électronique (2020) |
| Auteurs : | Christian Licoppe ; Sylvaine Tuncer |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 62, n° 1-2, janvier-juin 2020) |
| Article en page(s) : | mis en ligne le 01 juin 2020 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ETABLISSEMENT PENITENTIAIRE ; METIER DE LA DEFENSE-SECURITE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; ACTIVITE PROFESSIONNELLE ; ANALYSE DU TRAVAIL ; SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ; ETHNOLOGIE ; LANGUES ; ETUDE DE CAS ; JUSTICE ; FRANCE |
| Résumé : | Le développement du placement sous bracelet électronique comme peine de substitution a conduit à la création de pôles centralisateurs de surveillance, où des agents traitent systématiquement les alarmes en appelant les personnes placées sous surveillance électronique au téléphone. Après avoir situé ces alarmes dans le contexte plus large de ce dispositif de surveillance, nous analysons les séquences d’ouverture de ces appels (enregistrés dans le cadre de l’étude), dans la perspective de l’analyse de conversation et de ses fondements ethnométhodologiques. Nous montrons en particulier les différentes manières dont les surveillants formulent la raison de l’appel, leurs implications morales et leurs conséquences sur la trajectoire des appels. Nous montrons également comment les appelés peuvent exploiter les ressources spécifiques de la conversation pour tenter de préempter les formulations de la raison de l’appel par les surveillants, et de minimiser ainsi les effets de pouvoir qu’entraînerait une accusation. Cette approche analytique permet donc, d’une part, de rendre visible la compétence interactionnelle particulière des agents surveillants, qui reste pourtant peu reconnue par l’institution, et, d’autre part, de rendre compte du vécu du travail de surveillance, de manière endogène à celui-ci, à partir d’événements interactionnels souvent trop fugitifs pour des approches ethnographiques classiques. L’article ouvre une perspective pour redonner une plus grande place aux interactions langagières dans les sociologies de l’activité. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.4000/sdt.30099 |
