Accueil
| Titre : | L'impact des nouvelles technologies sur les services financiers (2002) |
| Auteurs : | CES - Conseil économique et social (Paris) ; Pierre Simon, Secrétaire |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Avis et rapports du Conseil économique et social (n° 15/2002, 17 octobre 2002) |
| Article en page(s) : | 101 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; PRATIQUE DE GRH ; CENTRE D'APPEL ; FORMATION PROFESSIONNELLE ; COMPARAISON INTERNATIONALE ; METIER DE LA FINANCE ; BANQUE ; ASSURANCE ; FRANCE ; EUROPE ; RAPPORT |
| Résumé : | Les nouvelles technologies ont déjà modifié la nature des services financiers. Cette évolution est positive. Pour autant, dans ce secteur où la confiance est essentielle, le contact humain demeure fondamental. Ainsi, les technologies constituent un outil supplémentaire au service de la clientèle. Cet avis propose des mesures visant à renforcer la sécurité matérielle et juridique des transactions électroniques, notamment dans un contexte européen, et analyse les conséquences du développement de ces nouvelles technologies sur la gestion des ressources humaines dans le secteur. (Source : Conseil économique et social) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/064000146.pdf |
