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| Titre : | En première ligne pour construire la relation client : Le cas de trois métiers commerciaux d’une filiale vente et après-vente d’un constructeur automobile |
| Auteurs : | Jean-Paul Cadet ; Samira Mahlaoui |
| Type de document : | document Ă©lectronique |
| Editeur : | Marseille : CĂ©req, 2015 |
| Collection : | Net.Doc, num. 133 |
| Format : | 96 p |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ PROFESSION INTERMEDIAIRE ; MONOGRAPHIE D'ENTREPRISE ; INDUSTRIE AUTOMOBILE ; ATTACHE COMMERCIAL ; AGENT COMMERCIAL ; FRANCE ; ANALYSE DU TRAVAIL ; EMPLOI TYPEAffiliation Céreq Céreq - DTEP |
| Résumé : | Cette monographie s’inscrit dans le cadre d’un dispositif coordonné d’enquêtes en entreprise appelé EPIE (Étude sur les Professions Intermédiaires en Entreprise). Elle porte sur les métiers de conseiller commercial véhicules, de conseiller pièces de rechange itinérant et de conseiller commercial services d’une filiale vente et après-vente d’un constructeur automobile. Ces métiers renvoient en partie à la catégorie des professions intermédiaires. Ayant eu pour objet cette catégorie socioprofessionnelle, le dispositif EPIE a été piloté par le Céreq entre 2008 et 2011, et a donné lieu à la réalisation de 22 monographies du même type. Quelles sont les caractéristiques des professions intermédiaires en entreprise ? Comment devient-on un professionnel expérimenté et reconnu dans le cas des professions intermédiaires ? Quelles sont les caractéristiques des professions intermédiaires en termes d’alimentation des emplois et de gestion des carrières ? Chaque monographie a vocation à apporter des éléments de réponse à ces questions et plus largement au cadre général d’hypothèses ayant structuré et articulé ce dispositif d’enquêtes menées dans une trentaine d’entreprises de divers secteurs.(Céreq) |
| Document Céreq : | Oui |
| En ligne : | https://www.cereq.fr/en-premiere-ligne-pour-construire-la-relation-client-le-cas-de-trois-metiers-commerciaux-dune |
Documents numériques (1)
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