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| Titre : | Les mutations du travail social : de la transformation du public aux changements dans les modes de prise en charge. (1996) |
| Auteurs : | Olivier Cousin |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 38 - n° 2, 1996) |
| Article en page(s) : | pp. 141-161 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ PROFESSION ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; PAUVRETE ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; CHANGEMENT SOCIAL ; POLITIQUE SOCIALE ; SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ; METIER DE L'ACTION SOCIALE ; ASSISTANT SOCIAL ; ACTION SOCIALE |
| Résumé : | Le public de l'action sociale s'est diversifié, du fait de l'augmentation de la pauvreté et de la précarité. Les usagers traditionnels, caractérisés par des problèmes de précarité économique ou d'inadaption, s'ils persistent, ne sont plus majoritaires. Plus avertis de leurs droits et ayant à résoudre des difficultés multiples, les nouveaux usagers connaissent les dispositifs susceptibles de les aider et agissent comme des consommateurs. De nouveaux rapports se créent entre ces "clients" et les travailleurs sociaux. Ces derniers évoluent dans un contexte en mutation dans lequel de nombreux dispositifs ont été créés, animés ou conduits par de nouveaux partenaires avec lesquels ils doivent coopérer au risque de voir s'échapper une partie de la maîtrise de l'action sociale. Pour faire face aux contraintes liées à ces mutations, six centres médico-sociaux (CMS) ont mis en place de nouveaux modes d'organisation. Ils concernent l'accueil du public, la remise en cause du principe de sectorisation, l'introduction de la spécialisation et l'instauration de contrats avec les usagers. Ces expérimentations ont engendré des changements profonds dans le travail, conduisant à redéfinir le public des CMS et à repenser les modes de prise en charge. |
