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| Titre : | Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation. |
| Auteurs : | Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | La Plaine-Saint-Denis : AFNOR, 2001 |
| Collection : | AFNOR Pratique |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-465052-1 |
| Format : | 218 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; QUALITE ; ORGANISME DE FORMATION ; CERTIFICATION ; PERFORMANCE ; EVALUATION DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE ; AUDIT ; METHODOLOGIE ; NORME ; METIER DE LA FORMATION ; CONSEIL EN FORMATION ; FRANCE |
| Résumé : | Rédigé par des spécialistes du management de la qualité et de la formation professionnelle, cet ouvrage est une méthode constituée d'outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer, puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'organisation des actions de formation, et de garantir le respect des performances prévues dans les engagements contractuels. (Electre) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 33702 | O-250-02 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
