![](./styles/cereq4/images/home.png)
Titre : | Le langage du guichet. Accueil et traitement des demandes dans la relation de service. |
fait partie de : | |
Auteurs : | Michèle Lacoste |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Lyon : ANACT, 2000 |
Collection : | Dossiers Documentaires |
Format : | pp. 205-223 |
Note générale : |
REVUE : CONNEXIONS CONNEXIONS 1995 n° 65 |
Langues: | Français |
Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; EVALUATION ; ETHNOLOGIE ; COMPETENCE RELATIONNELLE ; COMPETENCE ; ETUDE DE CAS ; AGENT D'ACCUEIL ; FRANCEOrganisme Cité EDF-GDF |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
31392-1 | E-226-00 | Etude | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |