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| Titre : | Comment l'écrit travaille l'organisation : le cas des normes ISO 9000. (1998) |
| Auteurs : | Franck Cochoy ; Jean-Pierre Garel ; Gilbert de Terssac |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Revue française de sociologie (vol. 39, n° 4, octobre-décembre 1998) |
| Article en page(s) : | pp. 673-699 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ SOCIOLOGIE DU TRAVAIL ; PME-PMI ; QUALITE ; RELATION HUMAINE ; ENTREPRISE ; ENCADREMENT ; SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS ; NORME ISO ; FRANCEOrganisme Cité TRITECH |
| Résumé : | L'enquête, menée sur une PMI qui appartient à un groupe spécialisé dans le traitement des déchets industriels, montre que la mise en place d'un système d'assurance qualité modifie les relations de travail. En effet, l'adoption du référentiel ISO 9000, au départ dans le souci d'une recherche de label, a contraint à la consignation commune des situations de travail. L'ensemble du personnel est alors associé au travail d'organisation jusque-là réservé à l'encadrement. Il reste qu'en permettant ainsi, pour un acteur donné, la reconnaissance de son domaine d'activité, ce système d'écriture généralisé accroît également la possibilité d'un contrôle de ces activités.(source: revue francaise de sociologie). |
| En ligne : | http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/rfsoc_0035-2969_1998_num_39_4_4837?_Prescripts_Search_isPortletOuvrage=false |
