|
Résumé :
|
Ce dossier documentaire a été élaboré dans le cadre d'une recherche portant sur les situations de travail et les compétences exigées des employés, dans les banques et les assurances. Après une présentation des deux secteurs, une deuxième partie est consacrée au développement de l'informatique et ses conséquences aussi bien sur les formes d'organisation que sur les postes de travail. Puis sont abordées successivement : - les transformations qui affectent plus particulièrement le travail des employés ; - l'appropriation, par le personnel, des nouvelles technologies avec deux approches différentes, l'une ergonomique, l'autre psychosociologique ; - la conduite du changement et le rôle de la formation. Enfin, dans une dernière partie, figurent, d'une part, des textes émanant des partenaires sociaux et, d'autre part, une bibliographie accompagnée d'une analyse succincte du document.
|
Accueil
