Résumé :
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Au coeur de la performance de l'entreprise, se trouvent la fonction humaine et l'organisation du travail. Ces investissements sont prioritaires si les dirigeants veulent être capables de répondre aux exigences de compétitivité et de qualité, auxquelles s'ajoute un problème sociétal : la recherche du plein emploi. Le champ de l'organisation du travail est étendu et complexe. S'y entrecroisent l'outil industriel, la technologie, les procédés de travail, les règles formelles d'organisation, les structures et enfin les hommes, principaux acteurs du changement. Les approches méthodologiques permettent de comprendre le fonctionnement des organisations, d'en mesurer l'efficacité et les faiblesses. Un guide pour l'action propose sept étapes à la mise en oeuvre du diagnostic de l'organisation du travail.
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