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| Titre : | Comment la complexité administrative produit le décrochage (2024) |
| Auteurs : | Nicolas Duvoux ; Pierre Gravoin |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Informations sociales (n° 212, 2024/1) |
| Article en page(s) : | pp. 59-67 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ NON-RECOURS ; POLITIQUE SOCIALE ; FRANCE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; MEDIATION ; DEFINITION ; RELATION DE SERVICE ; FOSSE NUMERIQUE |
| Résumé : | Les déterminants organisationnels du décrochage des publics fragiles vis-à -vis des administrations sont ici analysés à partir du cas du non-recours aux prestations sociales et de l’étude des conditions de recours aux services publics. Il s’agit tout d’abord de revenir sur la genèse de la notion de décrochage dans l’étude des effets du système éducatif. Puis de montrer de quelle manière cette notion peut être transposée à la question du recours aux droits et aux services sociaux. La prise en compte, d’une part, des dynamiques globales des mutations du service public et, d’autre part, de la digitalisation des procédures administratives, est fondamentale pour comprendre la genèse collective et organisationnelle des difficultés de recours et de jouissance des droits. Ces difficultés font aujourd’hui l’objet d’un cadrage spécifique et d’une action publique dédiée. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/inso.212.0059 |
