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| Titre : | L’enjeu de la relation client dans la rénovation des bâtiments (2021) |
| Auteurs : | JĂ©rĂ´me Vial |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | Constructif (n° 59, 2021/2) |
| Article en page(s) : | pp. 82-86 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ INDUSTRIE DU BTP ; METIER DU BTP ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; INTERNET ; TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; FRANCE ; RENOVATION DES BATIMENTS |
| Résumé : | Les entreprises du bâtiment, dans un contexte d’expansion du numérique, doivent se saisir des nouveaux outils de la relation client. L’intervention ne consiste plus uniquement en une prestation technique. Elle relève d’un ensemble d’étapes dans un parcours à optimiser. En matière de rénovation, des profils types de clientèles aident à comprendre les attentes de consommation et à s’y adapter. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/const.059.0082 |
