Accueil
| Titre : | L’accompagnement à l’emploi en temps de dématérialisation : Compétences et stratégies des publics en situation d’illectronisme (2023) |
| Auteurs : | Emilia Codron |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Revue des Politiques sociales et familiales (n° 145, 2022/4) |
| Article en page(s) : | pp. 95-104 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ SERVICE PUBLIC ; SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; INTERNET ; ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL ; FRANCE ; FOSSE NUMERIQUE ; TRAVAILLEUR SOCIAL |
| Résumé : | Le service public de l’emploi (SPE) n’échappe pas à la tendance massive à la dématérialisation des services publics. Les prestations d’accompagnement proposées par le SPE, Pôle emploi en tête, passent de plus en plus par des vecteurs numériques. Dans cet article, sont explorées les incidences de cette dématérialisation sur la réception de ces accompagnements par les demandeurs d’emploi les plus éloignés du numérique. Ces derniers en sont insatisfaits et/ou se retrouvent dans l’incapacité de se conformer aux attentes de leurs conseillers. Ils se tournent alors vers d’autres professionnels, en l’occurrence les animateurs du dispositif Mobilisation orientation vers l’emploi qui travaillent dans les quartiers prioritaires marseillais, que nous avons étudiés entre 2016 et 2021. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/rpsf.145.0095 |
