Accueil
| Titre : | L'irrationalité du NMP : le cas de l’hôpital et de la police (2018) |
| Auteurs : | Marc Loriol |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | Revue des conditions de travail (La) (n° 8, décembre 2018) |
| Article en page(s) : | pp. 48-56 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ FONCTION PUBLIQUE ; PRATIQUE DE GRH ; POLICE ; ETABLISSEMENT HOSPITALIER ; REFORME ; PERFORMANCE ; EFFICIENCE ; INDICATEUR ; FRANCE |
| Résumé : | Le nouveau management public (NMP) cherche, par des incitations positives (allocation des ressources) ou négatives (peur des sanctions) à rendre les fonctionnaires plus « efficaces » (faire plus avec moins) et plus « responsables » (en étant comptables de leur « résultats »). Toutefois, s’agissant de tâches complexes et relationnelles, l’efficience et les résultats ne peuvent être mesurés de façon simple et univoque. Les exemples de l’hôpital public et de la sécurité publique (brigades de police-secours) montrent comment les indicateurs d’activité utilisés ne mesurent qu’imparfaitement la réalité et la qualité du travail. Mais ils incitent les agents et les directions à se concentrer sur les tâches qui produisent le plus rapidement des résultats, du chiffre et des rendements. Tout ce qui n’est pas facilement mesurable est négligé ou considéré comme inutile. D’où un sentiment de perte de sens et au final un désengagement des acteurs. Ces effets pervers donnent le sentiment d’une politique irrationnelle. À moins que la finalité recherchée soit celle d’un transfert de pouvoir et de ressources au profit de quelques-uns plutôt que celle de l’efficacité collective. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://fr.calameo.com/read/0000881555653ee73653e?page=48 |
