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| Titre : | Culture professionnelle et démarches qualité dans le secteur médico-social français (2014) |
| Auteurs : | Nathalie Dubost |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Gestion (Vol 39, n° 4, 2014/4) |
| Article en page(s) : | pp. 185-192 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ QUALITE ; ETUDE DE CAS ; CADRE ; MOTIVATION ; SALARIE ; FRANCE ; CULTURE PROFESSIONNELLE ; ACTION SOCIALE ; SANTE |
| Résumé : | La loi française a imposé aux établissements et services du secteur médico-social de mettre en œuvre des démarches qualité. À l’origine, les réactions furent négatives, en raison d’une culture professionnelle peu propice à la formalisation et dénonçant un risque de standardisation des prises en charge. À partir d’une étude sur le terrain auprès de huit établissements, nous proposons trois facteurs qui ont contribué à mettre en place une évolution des pratiques professionnelles grâce aux démarches qualité, et nous en donnons quelques exemples. Ces démarches qualité mettent aussi en lumière des limites et des arbitrages à effectuer, qu’il convient d’anticiper pour ne pas risquer une démotivation des salariés.(source revue) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://www.cairn.info/revue-gestion-2014-4-page-185.htm |
