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| Titre : | Cercle de qualité et changement organisationnel. |
| Auteurs : | Françoise Chevalier |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Economica, 1991 |
| Collection : | Gestion |
| Format : | 246 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CERCLE DE QUALITE ; ORGANISATION D'ENTREPRISE ; QUALITE ; GRH - GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; ENQUETE ; FRANCE |
| Résumé : |
Une enquête menée entre 1982 et 1989 auprès de 12 entreprises a permis de dresser une typologie de l'évolution des cercles de qualité : au départ, un modèle formalisé que chaque entreprise transpose de façon personnelle et dont la gestion revient soit aux directions des ressources humaines, soit au département qualité, soit à un service indépendant. Suivent ensuite une phase d'enthousiasme puis une phase d'essoufflement (communes à toutes les entreprises). L'aboutissement, quant à lui, est variable : intégration, situation précaire ou disparition. Ces observations ont conduit Françoise Chevalier à s'interroger sur les paradoxes de ces parcours, identiques dans certaines phases, contradictoires dans d'autres. Elle montre notamment en quoi le changement organisationnel que constitue le cercle de qualité est avant tout une "technologie managériale" qui se vend bien, qu'il peut s'adapter à n'importe quelle entreprise et qu'il permet une ouverture vers d'autres dispositifs de fonctionnement. Période couverte par le document : 1982-1989 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 23366 | O-197-91 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
