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Échanges informels et relations de travail à l’heure des changements organisationnels et de l’informatisation

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Titre :	Échanges informels et relations de travail à l’heure des changements organisationnels et de l’informatisation
Auteurs :	Thomas Amossé ; Danièle Guillemot ; Frédéric Moatty ; Jérémie Rosanvallon
Type de document :	document électronique
Editeur :	Noisy-le-Grand : CEE, 2010
Collection :	Rapport de recherche, num. 60
Format :	161 p
Langues:	Français
Catégories :	Thésaurus CEREQ RELATIONS PROFESSIONNELLES ; RELATION HUMAINE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; DONNEE STATISTIQUE ; ENTRETIEN ; SALARIE ; RAPPORT ; FRANCE
Résumé :	Les nouvelles technologies de la communication posent de façon renouvelée la question des relations interpersonnelles entre salariés au sein des entreprises. La formalisation croissante des outils informatiques, des méthodes et procédures conduit-elle à limiter les échanges informels ? Les salariés recréent-t-ils des marges d’autonomie ? Les relations interpersonnelles dans les entreprises sont aussi bousculées par l’éloignement géographique des interlocuteurs, rendu possible par l’informatique. Ainsi, la messagerie électronique remplace-t-elle les discussions « de couloir » ou « autour d’un café » ? Des salariés se trouvent-ils exclus des nouvelles modalités d’échange ? Plus largement, quelles sont les conséquences de ces transformations à la fois sur le travail et le bien-être des salariés, et sur l’efficacité des organisations et des technologies ? Si certaines questions introduites dans le questionnaire COI visent à mieux cerner ces préoccupations, l’approche statistique est insuffisante pour tenter d’y répondre, même si elle apporte certains éléments. C’est pourquoi nous avons réalisé une trentaine d’entretiens semi-directifs auprès de salariés d’entreprises de taille moyenne dans trois secteurs différents mais en même temps assez homogènes : l’industrie des biens d’équipement et de l’automobile, le secteur du commerce de détail et dans une moindre mesure le secteur de l’industrie agroalimentaire. Ces entretiens permettent de mieux comprendre les relations au travail en lien avec l’utilisation des nouvelles technologies de la communication, et plus particulièrement la question de la transformation des relations informelles, qu’il s’agisse d’échanges, d’entraides ou de coopérations dont le contenu et la forme ne sont pas prédéfinis. La première partie définit les termes de notre recherche et établit les hypothèses que nous entendons tester. La deuxième partie présente la démarche méthodologique. La troisième partie, décrit plus précisément les caractéristiques du terrain enquêté et présente les premiers résultats statistiques préalables au terrain. La quatrième partie présente les résultats qualitatifs de ce rapport. Enfin, la cinquième partie revient sur les résultats statistiques menés après le terrain.(source : CEE)
Document Céreq :	Non
En ligne :	http://www.cee-recherche.fr/sites/default/files/webfm/publications/rapportsderecherche/60-echanges-informels-relations-travail-organisationnels-informatisation.pdf