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| Titre : | La secrétaire et les autres. Une identité professionnelle en question. (1998) |
| Auteurs : | Olivier Liaroutzos |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Formation emploi (n° 61, janvier mars 1998) |
| Article en page(s) : | pp. 73-89 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ANALYSE DU TRAVAIL ; REPRESENTATION DU TRAVAIL ; IDENTITE PROFESSIONNELLE ; ETUDE HISTORIQUE ; SECRETAIRE ; FRANCE ; CONTRAT D'ETUDE PROSPECTIVE |
| Résumé : | Nombreuses et familières, elles sont près d'un million en France et les occasions d'être en relation avec elles sont quotidiennes, les secrétaires sont pourtant mal connues. Tout du moins, le contenu de leur travail, qui est soumis à des changements techniques et organisationnels considérables, passe relativement inaperçu. Les secrétaires restent sous la pression de visions dépréciatives très prégnantes dans la société française. Elles occupent des emplois de bureau, monde qui, sous couvert de dénonciation de la bureaucratie, a été brocardé durant tout le XIXe siècle pour devenir un grand sujet de divertissement populaire. Depuis, la féminisation du métier a irrémédiablement sexualisé les représentations sociales sous l'emprise des rapports de domination hommes/femmes. L'analyse de leur travail est un moyen de se défaire de cette imagerie et surtout d'expliciter les modalités d'évolution du métier. Les activités des secrétaires se caractérisent par leur disparité, leur matière travaillée est volatile et leur planning est instable. Dans ces conditions, l'effort méthodologique pour appréhender ce travail dans sa cohérence consiste à privilégier la notion de rôle professionnel. Il s'agit d'énoncer l'utilité de l'intervention en la situant systématiquement par rapport aux destinataires du travail. Ainsi le rôle permet aux secrétaires - et aux autres - d'appréhender le métier sur un mode structuré. Car l'analyse du travail se doit d'être liée à la problématique de l'identité professionnelle d'une part pour se saisir du thème de la reconnaissance toujours évoquée par les secrétaires, d'autre part pour se prémunir du risque de normalisation. Les progrès réguliers des techniques de l'information ont été l'occasion pour les secrétaires de faire preuve d'inventivité, notamment en matière d'organisation du travail. Parallèlement, elles se sont trouvées déchargées des activités d'enregistrement de données et ont pu répondre aux exigences des entreprises notamment en matière de personnalisation des échanges avec les clients et partenaires. Cet effort d'adaptation qui a assuré une certaine croissance de la profession ces dernières années est contrarié à la fois par la rareté des promotions et par une tendance à la dépréciation des diplômes spécialisés. |
| Document Céreq : | Oui |
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