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| Titre : | Le temps de l'activité de la caissière : entre logique productive et logique de service. (2005) |
| Auteurs : | Sophie Bernard |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Sociologie du travail (vol. 47 - n° 2, avril-juin 2005) |
| Article en page(s) : | pp. 170-187 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ACTIVITE PROFESSIONNELLE ; COMPETENCE ; FLUX TENDU ; RELATION DE SERVICE ; RYTHME DE TRAVAIL ; TEMPS DE TRAVAIL ; CAISSIER ; GRANDE DISTRIBUTION ; FRANCE |
| Résumé : | Au premier abord, le temps de l'activité de la caissière semble homogène, continu, répétitif. Une étude empirique auprès des caissières d'un hypermarché permet de démontrer qu'il s'agit au contraire d'un temps relativement discontinu et diversifié. Présentant des similarités avec l'activité des OS de l'industrie, la spécificité de l'activité des caissières réside dans le fait que ces dernières ont à gérer un double flux : celui des produits et celui des clients. Le temps de l'activité de la caissière peut donc être appréhendé comme le compromis résultant de la négociation entre logique productive et logique relationnelle, parfois source de conflits. C'est par l'acquisition de « compétences incorporées » que la caissière parviendra à remplir sa mission. (source: sociologie du travail) |
