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| Titre : | Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle. (2008) |
| Auteurs : | Bouchra Esslimani ; Jacques Igalens |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Revue de gestion des ressources humaines (n° 68, avril-mai-juin 2008) |
| Article en page(s) : | pp. 17-29 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ AUTONOMIE PROFESSIONNELLE ; COMPORTEMENT ; PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL ; RELATION DE SERVICE ; METHODOLOGIE ; FRANCE |
