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| Titre : | Le management des résistances à un projet d’innovation par l’intelligence artificielle dans une perspective de changement (2019) |
| Auteurs : | Abdoul Karim Komi |
| Type de document : | Article : document Ă©lectronique |
| Dans : | RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme (n° 36, 2019/3) |
| Article en page(s) : | pp. 29-54 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ INNOVATION ; CHANGEMENT ORGANISATIONNEL ; INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; CONDUITE DU CHANGEMENT ; FRANCE ; ORGANISME DE FORMATION ; CONFLIT DU TRAVAIL |
| Mots-clés: | Résistance ; Coconstruction ; Participation |
| Résumé : | Cet article présente les résultats d’une étude qualitative exploratoire menée auprès d’un organisme de formation confronté à des résistances de ses parties prenantes à un projet d’innovation par l’intelligence artificielle (IA) impulsé dans une perspective de changement. L’étude porte ainsi sur le management de ces résistances. Une première démarche de type conflit-résistance-engagement est mise en œuvre dans une stratégie d’anticipation des rapports conflictuels. Une analyse de contenu des données recueillies à partir de 9 entretiens opportunistes, de 35 réponses à un questionnaire qualitatif, et d’une observation participante, montre que cette stratégie est insuffisante pour surmonter toutes les résistances. La non-implication des parties prenantes, dès l’identification du besoin a suscité des suspicions persistantes vis-à -vis des intentions fondant le projet d’innovation. Nos résultats mettent en évidence la nécessité de s’inscrire dans une démarche de co-construction du projet afin d’instaurer des relations de confiance. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://www.cairn.info/revue-rimhe-2019-3-page-29.htm |
