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| Titre : | L’avenir du métier de caissière d’hypermarché : les mutations organisationnelles et relationnelles (2015) |
| Auteurs : | Amadou Ba |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Management & Avenir (n° 75, 2015/1) |
| Article en page(s) : | pp. 147-167 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ GRANDE DISTRIBUTION ; ORGANISATION DU TRAVAIL ; METIER DU COMMERCE-DISTRIBUTION ; CAISSIER ; RYTHME DE TRAVAIL ; RECRUTEMENT ; EVOLUTION DES QUALIFICATIONS ; FRANCE |
| Résumé : | La grande distribution est un acteur essentiel de l’économie française et un gros pourvoyeur d’emploi. Après une longue période de croissance expansive, le secteur connaît aujourd’hui une forte concurrence qui l’oblige à recourir aux nouvelles technologies pour augmenter la productivité. Ces innovations ont des conséquences sur le travail des caissières. Cet article analyse le changement du métier d’encaissement, ses implications en matière de pratiques de ressources humaines dans le cadre d’une approche contextualiste. À travers l’automatisation massive des caisses, l’article met l’accent sur l’émergence des nouvelles compétences et des nouvelles façons de travailler en caisse. La recherche repose sur une longue immersion dans un hypermarché de province. L’auteur y a travaillé en qualité de manager de proximité. L’analyse des évolutions du métier de caissière montre un processus de complexification des rôles, un renforcement des interactions et, paradoxalement, une intensification du travail en caisse. (source : revue) |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2015-1-page-147.htm |
