Accueil
| Titre : | L'accueil : théorie, histoire et pratique |
| Auteurs : | Pierre Gouirand |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : L'Harmattan, 2011 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-296-55928-8 |
| Format : | 249 p. |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ RELATION DE SERVICE ; COMPORTEMENT ; DEFINITION ; THEORIE ; HISTOIRE ; AGENT D'ACCUEIL |
| Résumé : |
Au début de toute rencontre humaine, il y a toujours une procédure d'accueil. Du succès de cette procédure dépend souvent celui de la rencontre. Ce bref moment pendant lequel deux êtres prennent contact laisse des traces sur la façon dont chacun d'eux va se comporter pendant l'entretien qui va suivre. Il est apparu important d'étudier ce qui se passe durant ce court moment que l'on nomme accueil.
Depuis qu'il y a des hommes sur terre, il y a des procédures d'accueil et, paradoxalement, si le monde a changé, si des civilisations sont nées, si d'autres ont disparu, si les formes d'accueil ont évolué, le processus mental de l'accueil est resté le même à travers les âges. L'ouvrage étudie l'influence du déplacement qui précède toujours la rencontre sur le psychique des acteurs de la procédure d'accueil, ses différentes phases, ses freins et les formes qu'elle peut peut prendre(4ème de couv.) |
| Extraits en ligne : | Sommaire et extraits sur Google books |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 1020109 | O-50-12 | Ouvrage | CEREQ | Bibliothèque | Disponible |
