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| Titre : | Assurance-qualité et autonomie au travail. Une étude de cas dans l'industrie chimique. (1994) |
| Auteurs : | Céline Blain |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Formation emploi (n° 48, octobre decembre 1994) |
| Article en page(s) : | pp. 55-63 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ANALYSE DU TRAVAIL ; TRAVAIL POSTE ; POSTE DE TRAVAIL ; QUALITE ; OUVRIER ; AGENT DE MAITRISE ; NORME ; ETUDE DE CAS ; METIER DE LA CHIMIE ; INDUSTRIE PARACHIMIQUE ; FRANCE |
| Résumé : |
L'auteur s'interroge sur la signification de l'introduction de l'assurance-qualité (normes ISO 9000) pour une population postée de cinq ateliers de fabrication chimique, appelée "usine postée", travaillant en 3x8 ou en 5x8. Leur activité vient juste d'être certifiée ou est sur le point de l'être.
Pour la population en poste, des ouvriers et des agents de maîtrise, ces procédures sont des écrits officiels qui investissent l'atelier. L'"usine postée" a souvent assisté à l'arrivée de ces procédures dans l'atelier sans réellement y participer, excepté dans l'un d'entre eux où elle a été associée à leur élaboration. Dans ce dernier, davantage que dans les autres, le bien-fondé des écrits est admis ; ils n'apparaissent jamais comme une contrainte. Lorsque sentiment de contrainte il y a, il est fortement lié aux conditions d'introduction des procédures. Visant pourtant à uniformiser les manières de travailler, l'assurance-qualité n'est que rarement comprise comme réductrice d'autonomie au poste de travail, et ce pour deux facteurs essentiels : d'une part, la rédaction des procédures n'est que peu le fait des postés ; d'autre part, dans la mesure où les "postés" ont été convoqués, cela concerne la marche normale de l'atelier et non un fonctionnement dégradé, là où semble résider les astuces, celles justement qui sont écrites dans les petits carnets. Ces procédures apparaissent au contraire procurer davantage d'autonomie par l'assurance qu'elles apportent, voire par le support de formation qu'elles peuvent fournir |
| Document Céreq : | Oui |
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