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| Titre : | "No , we don't provide that service": the harassment of hotel employees by customers (2000) |
| Auteurs : | Yvonne Guerrier ; Amel S. Adib |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Work, employment and society (vol. 14, n° 4, December 2000) |
| Article en page(s) : | pp. 689-705 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CONDITION DE TRAVAIL ; DISCRIMINATION RACIALE ; DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL ; HOTELLERIE-RESTAURATION ; ROYAUME UNI |
| Résumé : | L'article analyse l'expérience du harcèlement du personnel hôtelier par les clients et explore leur comportement, leur résistance ainsi que les réactions de la direction. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.1177/09500170022118680 |
