Accueil
| Titre : | La certification de la qualité de service selon la loi de 1994. (2002) |
| Auteurs : | Agnès Durrande-Moreau ; Jean-Claude Usunier |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Economies et sociétés (tome XXXVI, n° 7, juillet 2002) |
| Article en page(s) : | pp. 1167-1192 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Organisme Cité FRANCE-CONGRES ; ASSOCIATION FRANCAISE POUR L'ASSURANCE QUALITE ; AFAQThésaurus CEREQ QUALITE ; LEGISLATION ; ETUDE DE CAS ; NORME ISO ; LOI ; METHODOLOGIE ; TOURISME ; TRANSPORT URBAIN ; FRANCE |
