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| Titre : | Human resource management and performance in UK call centres. (2006) |
| Auteurs : | Stephen Wood ; David Holman ; Christopher Stride |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | British Journal of Industrial Relations (vol. 44, n° 1, March 2006) |
| Article en page(s) : | pp. 99-124 |
| Langues: | Anglais |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; GESTION ; PERFORMANCE ; PRATIQUE DE GRH ; ANALYSE DES DONNEES ; ROYAUME UNI |
