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| Titre : | Le remplacement dans les crèches, un jeu d'enfants (2008) |
| Auteurs : | Emmanuel Dumont ; Antoine Rotger |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Gérer et comprendre (n° 93, septembre 2008) |
| Article en page(s) : | pp. 14-22 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ABSENTEISME ; PRATIQUE DE GRH ; SERVICE PUBLIC ; CRECHE ; EXPERIENCE ; ILE DE FRANCE ; FRANCE |
| Résumé : | Cet article traite des procédures mises en place par la Ville de Paris pour gérer le problème de l’absentéisme des agents travaillant dans les crèches. Il s’appuie pour cela sur une recherche menée pour la Ville, dont l’objectif était d’améliorer la gestion des remplacements. Cette recherche, menée en étroite interaction avec les acteurs de terrain, a conduit au montage, avec eux, d’une expérience pilote sur quelques crèches, qui s’affranchissaient largement des règles de gestion et des indicateurs en place. L’article tente de tirer les leçons de cette expérience en termes de gestion du changement dans un service public, intégrant les variables organisationnelles et de GRH, le tout dans un contexte politiquement et socialement sensible. La réflexion sur ce cas, particulièrement complexe, porte aussi sur les conditions de généralisation à partir de sites pilotes et sur l’évolution vers des critères de service rendu au public, mesuré en continu, alors que l’administration met plutôt l’accent sur des normes a priori d’attribution de moyens. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.3917/geco.093.0014 |
