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| Titre : | Pratiques de gestion des ressources humaines et performance commerciale. Le cas d'un centre d'appels. (2007) |
| Auteurs : | Brigitte Charles-Pauvers ; Caroline Urbain ; Erwan Le Quentrec |
| Type de document : | Article : texte imprimé |
| Dans : | Revue française de gestion (vol. 33 - n° 176, août-septembre 2007) |
| Article en page(s) : | pp. 15-33 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ CENTRE D'APPEL ; COMMERCE ; PERFORMANCE ; PRATIQUE DE GRH ; TELEACTEUR ; FRANCE |
| En ligne : | http://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2007-7-p-15.htm |
