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| Titre : | L'acceptation des nouvelles technologies d'information : le cas des systèmes d'information en milieu bancaire (2006) |
| Auteurs : | Marc-Eric Bobillier-Chaumon ; M. Dubois ; Didier Retour |
| Type de document : | Article : document électronique |
| Dans : | Psychologie du travail et des organisations (vol. 12 - n° 4, décembre 2006) |
| Article en page(s) : | pp. 247-262 |
| Langues: | Français |
| Catégories : |
Thésaurus CEREQ ADAPTATION PROFESSIONNELLE ; MUTATION TECHNOLOGIQUE ; NTI - NOUVELLE TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ; METIER DES BANQUES-ASSURANCES ; BANQUE ; FRANCE |
| Résumé : | Cet article analyse les conditions et les facteurs d'acceptation (ou de rejet) de technologies destinées à un environnement professionnel particulier : les conseillers clientèles bancaires. Il s'agit notamment de repérer les évolutions, les apports, les changements, ainsi que l'émergence de nouveaux usages générés par les outils informatiques et mobilisés en présence de la clientèle. L'objectif est d'être en mesure de comprendre les modalités d'appropriation par les acteurs et les organisations. Les principaux résultats montrent que la technologie peut être une opportunité pour les uns et une contrainte pour les autres, invalidant la thèse d'un déterminisme technologique. L'acceptabilité de la technologie dépend à la fois des expériences, des compétences et des ressources des individus ainsi que des enjeux et des stratégies que ces derniers projettent sur ces dispositifs. |
| Document Céreq : | Non |
| En ligne : | https://doi.org/10.1016/j.pto.2006.05.002 |
